浅议读者留言的精致化服务

探讨了图书馆读者留言回复服务的原则,提出了读者留言精致化回复服务方式,从而提高了图书馆读者服务质量。     

网络环境下图书馆读者服务工作新模式

本文结合当今图书馆读者服务工作开展现状和自身工作实际,在传统模式基础上提出了网上订单、读者网上留言、图书续借和预约、借书证挂失等新技术的应用,并对短信服务平台、读者书评和博客空间等新的服务模式做了积极探讨。     

图书馆手机OPAC的实现——以长江大学图书馆为例

基于长江大学图书馆管理系统ILASII2.0的Web方式的OPAC,介绍了利用WebService和WAP2.0技术实现手机OPAC访问,同时结合图书馆主页提供手机留言、图书评论、数据库查询等移动应用。     

基于读者图书馆焦虑谈图书馆服务转变

图书馆焦虑是影响读者有效利用图书馆的重要心理因素。本论述梳理了图书馆焦虑的概念和特征,从读者的人格特质、图书馆情境和社会文化三个方面深入分析了读者阅读焦虑的成因,在此基础上提出缓解读者图书馆焦虑的服务对策。     

读者参与图书馆管理探析

从图书馆的性质、图书馆管理和读者需求出发,论述了读者广泛参与图书馆管理的必要性。对读者参与图书馆管理的途径和方式,读者参与图书馆管理的规范化提出了一些建议。     

图书馆知识转移与图书馆读者管理

图书馆读者管理包括实施人本管理、实施科学管理、实施沟通管理、开展读者教育、加强导读工作。图书馆知识转移要以图书馆读者管理为支撑，图书馆知识能否顺利、有效地转移对图书馆的生存和发展至关重要，图书馆读者管理的水平也直接影响和制约着图书馆知识转移的成效。     

论图书馆读者

<正>读者是指利用图书文献的社会成员.图书馆读者是社会读者的一部分,是指与图书馆发生联系的阅读者.图书馆读者是随着图书馆的产生而出现,随着图书馆的发展而发展的.探讨图书馆读者的活动、发展和特点,有利于开展读者教育和阅读指导活动,有利于做好藏书建设工作和读者服务工作,提高图书馆的工作效益.下面对有关图书馆读者的几个问题谈一谈自己的看法.     

图书馆与读者阅读

研究了读者到图书馆借阅图书的心理需求和行为特性,指出图书馆只有从满足读者阅读需求上提高服务质量,才能吸引读者、留住读者,才能体现图书馆保存图书的意义,才能实现图书馆社会价值的最大化。     

高校图书馆读者投诉管理体系浅探

读者投诉反映了读者对图书馆管理和服务的不满,指出了图书馆管理的缺陷,为图书馆发现和修正工作中的问题和错误提供了信息。为了提高读者的满意度,图书馆应建立读者投诉管理体系,以正确处理读者抱怨和利用读者抱怨信息,提升图书馆管理,推动图书馆服务功能的持续改进。本文借鉴企业顾客抱怨管理体系并结合图书馆实际,从读者投诉处理、未投诉读者抱怨调查和读者抱怨信息分析与利用三个方面来探讨高校图书馆读者投诉管理体系的建设。     

浅论图书馆读者道德修养

读者是图书馆的服务对象和活动主体,读者道德修养影响到图书馆的服务水平。深入分析了图书馆的管理盲区和读者的道德失范行为,提出了提高读者道德修养的方法。     

论图书馆的建设方向

分析了图书馆为读者创造优美阅览环境的必要性,阐明了加强图书馆文化娱乐职能和做好读者服务工作是吸引读者利用图书馆、发挥图书馆作用的重要措施。     

图书馆读者关系管理模式探赜

读者关系管理作为一种新型的图书馆管理模式,它是利用读者资源来创造图书馆价值,提升图书馆核心竞争力。文章在分析图书馆读者关系管理产生背景的基础上,阐述了图书馆读者关系管理的内涵,指出了实施图书馆读者关系管理的必要性和可能性,探讨了图书馆引入读者关系管理的实施方案,展望了图书馆读者关系管理研究的未来。     

浅谈图书馆的读者管理工作

图书馆是为读者而产生和存在的,图书馆必须对读者有目的地进行整序,加强对读者的阅读需求规律的研究,协调好读者与图书馆的关系,让读者参与到图书馆的管理工作来。图书馆的所有工作都和读者有着直接和间接的关系。读者对图书馆工作的评价,直接反映了图书馆的社会效果。     

专门图书馆的读者满意度评价

图书馆读者满意度是衡量图书馆服务水平和服务能力的重要标准。介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者满意度的构成要素,分析了图书馆读者满意度评价流程,探讨了专门图书馆提高读者满意度的方法。     

浅谈高校图书馆的人文精神

对图书馆的人文精神进行了解释,从图书馆的建筑设计、服务质量以及从尊重读者和为读者提供超值服务等方面探讨了图书馆如何对读者进行人文关怀。     

浅析高校图书馆读者维权的对策

图书馆读者权益保护是图书馆管理中的核心问题之一。对高校图书馆读者权益的内容、依据和维权现状进行了分析,提出保护读者权益、构建图书馆和读者和谐关系的几点对策。     

试论高校图书馆读者需求管理——以渭南师范学院图书馆为例

基于问卷调查法,分析了渭南师范学院图书馆读者需求状况,从充分关注读者需求、科学分析读者需求、积极满足读者需求和科学规范读者需求等方面,对图书馆读者需求管理提出一些建议。     

基于读者满意度的图书馆预警机制研究

读者满意度是图书馆管理中的重要内容。图书馆预警机制的构建尤其应将读者满意度作为重要因素考虑进去。在阐述读者满意度的含义和评价标准的基础上,从读者信息调查和需求分析、建立读者信息数据库、分析影响读者满意度的因素、构建读者满意度评价数据库等方面进行了基于读者满意度的图书馆预警机制的研究,通过预警机制的构建,明确了现代图书馆的服务理念,为提升图书馆读者满意度、更好地搞好图书馆工作提供了参考。     

智慧时代图书馆读者服务转型策略

随着科技的兴起,读者服务需求的不断变化,传统的图书馆读者服务模式已不能满足读者的服务需求。智慧时代下,图书馆的读者服务更要依托先进的科技和信息技术,从读者的需求出发,不断实现读者服务的转型。该文简要阐述了智慧时代图书馆读者服务转型的必要性和重要性,分析了智慧时代图书馆读者服务转型的内容,总结了智慧时代图书馆实现读者服务转型的具体策略和路径。希望以此助力图书馆读者服务的智慧转型,提升读者在图书馆的阅读体验,更好地发挥图书馆的文化传播和教育价值。     

图书馆读者个人隐私保护现状及对策分析

信息时代给读者带来便捷高效服务的同时,也给读者个人隐私信息保护带来了许多风险,图书馆读者的有关信息及其有效保护成为图书馆服务工作中必须面临的重要问题。本文主要介绍了图书馆读者服务时个人隐私保护的重要性,分析了读者隐私泄露的严重性,最后指出了图书馆读者个人隐私保护提升的策略,如落实读者个人隐私保护政策、加强读者隐私信息的管理、加强技术手段保护读者隐私和加强图书馆馆员和读者的隐私保护意识等。