鞍山市五星级酒店服务心理问题的研究

经济的发展和社会的进步,使越来越多的酒店管理人员意识到服务心理是决定酒店服务质量优劣最重要的因素之一。本文以鞍山市五星级酒店为研究对象,对如何提高酒店服务进行了分析和探讨,并针对一些存在的主要问题提出了几点改善的建议,力求使鞍山五星级酒店在日益激烈的竞争中把握服务质量以取得良好的发展前景。     

试论饭店服务质量的系统控制

一、引言 服务质量是饭店的生命线,在当今旅游市场的激烈竞争中,各饭店都以质量求生存,以质量求信誉,以质量赢得客人,因此,加强饭店服务质量的科学管理,提高服务质量成为饭店管理中永恒的主题。本文运用系统原理,对如何提高服务质量进行分析和探讨,希望在饭店管理实践中能得到应用。     

基于因子分析法的酒店顾客满意度研究——以重庆万州长江大酒店为例

随着酒店业竞争的日趋激烈,酒店如何在竞争中脱颖而出,对顾客满意度影响因素分析和研究至关重要。文章以重庆万州长江大酒店为例,通过对影响酒店顾客满意度因素的问卷调查,将影响满意度的23个变量因素运用SPSS统计软件进行整理分析,运用因子分析法将23个变量归为四大公共因子,分别是酒店宣传、酒店服务、硬件设施、员工专业素质四大类,并对其进行信度检验,随后构建了顾客满意度综合评价模型。最后对如何提高顾客满意度提出对策建议,以促进酒店服务质量的有效提高。     

零缺点质量管理在提高高校图书馆服务质量中的应用

知识经济时代,市场竞争异常激烈,高校图书馆要在激烈的竞争中取胜就必须提高其服务质量。在阐述零缺点质量管理理论的基础上,结合高校图书馆的服务现状,探讨了如何提高高校图书馆服务质量的问题。     

浅谈快捷连锁酒店的个性化服务管理

快捷连锁酒店因其特有的价格和便捷优势成为酒店行业中迅速崛起的一种经营类型,随着酒店业的进一步发展以及顾客市场需求的不断变化,对其服务管理提出了更高的要求。个性化服务是以客人为中心,在满足客户个性需求的基础上创立自己特有的酒店服务品牌,树立良好的酒店企业形象。提高个性化服务管理水平,是快捷连锁酒店应对激烈竞争的必然趋势。     

酒店绩效管理中的沟通问题探讨——以福州市为例

沟通贯穿于绩效管理全过程,在绩效管理中具有重要作用。但不少酒店在绩效管理中的沟通做得并不好。该文通过对福州市部分酒店的抽样调查,分析了福州市部分酒店绩效管理沟通中存在的问题及其原因,进而从提高认识等方面就改进福州市酒店的绩效管理提出了对策。     

电力施工项目管理及成本控制的研究

随着我国社会经济的发展和科学技术水平的不断提高,市场竞争日益激烈,各电力企业之间的竞争也呈现白热化的趋势。事实上,企业之间的竞争就是对成本的竞争。电力企业若想要在竞争中取得胜利,就必须加强对施工项目成本的管理工作,降低企业的生产成本,使企业以最小的经济投入,获得最大的经济效益。这样一来,不仅能够加强电力企业的管理水平,实现施工项目的成本优化,同时还能提高企业在电力市场中的综合竞争实力。本文将通过分析电力企业工程项目成本管理中存在的问题,对如何加强电力企业施工项目管理和成本控制做简要的探讨。     

加强工业企业产品质量管理的思考

在全球经济竞争日益激烈的当今世界,高质量的产品和服务已成为企业在竞争中获胜的重要条件。加强质量管理,提高产品质量成为企业管理的重要内容。增强质量管理成为企业成败的关键。本文描述了在经济全球化的背景下,我国工业企业加强产品质量管理的重要性;分析了我国工业企业产品质量管理中的难点问题;针对这些问题,提出加强我国工业企业提高产品质量管理水平的对策和建议。     

制药业企业信息化建设中存在关键性的问题与对策研究

制药行业是一个竞争异常激烈的行业。如何在激烈的竞争环境中生存、发展,是制药企业面临的重要课题。利用信息化手段提高管理与服务手段、降低成本正是成功的制药业得以制胜的"名医良方"。本文从分析制药业企业信息化建设现状入手,指出制药企业信息化建设存在的问题,并提出相应对策。     

酒店员工毅力、工作重塑和创新行为关系研究

在现今激烈竞争的环境下,服务质量的提升一直被酒店经营者视为重要的竞争策略,尤其在新冠疫情全球肆虐的背景下,面对未来复杂多变的竞争环境,让企业一直保持竞争力是经营管理者需要思考的方向。以厦门市10家五星级酒店共计205名员工为样本,实证分析了毅力对工作重塑和创新行为的影响。结果表明：员工的毅力对工作重塑产生显著的积极影响,工作重塑对创新行为产生显著的积极影响,毅力对创新行为产生显著的积极影响。     

我国酒店行业发展存在的问题及对策探讨

目的 探讨我国酒店行业目前发展存在的问题和对策.方法 对我国酒店行业发展存在的问题进行分析,探讨如何提高酒店管理和经营.结果 积极开展各项应对措施,创新盈利模式,采用刚柔并济的管理模式提高人员素质,制定有效的营销策略,从而使酒店具有更大的吸引力,提高顾客满意度,获得最大的收益.结论 正视阻碍酒店发展的瓶颈问题,并积极采取有效措施来应对,才能不断增强酒店的市场核心竞争力,使其在激烈的酒店行业中立于不败之地,建立高效的酒店管理体制.     

探析建筑工程造价合同管理及风险控制

近年来,我国城镇化进程日益加快,建筑工程市场的竞争也越来越激烈,企业要想在激烈的竞争力中立足,必须提高自身的工程质量,降低企业工程中存在的风险,尽可能的提高工程的投资效益.而工程造价是影响建筑工程投资效益的重要因素,因此,在日常工作中需要做好相关的合同管理.此外,还要加强工程风险的控制,确保企业的经营效益.首先介绍建筑工程合同管理的作用,其次,对工程造价和合同管理的关系做简要的分析,结合建筑施工成本控制中合同管理的现状,就建筑工程合同管理及风险控制中存在的问题提出相应的防范措施.     

浙江隆尚新材料公司成本管理存在的问题与对策

成本管理对企业生存和发展的重要性不言而喻,随着企业全球化竞争态势越来越激烈,在人工成本、原材料成本等上涨压力下,企业如何适应市场环境变化,通过内部成本管理以提升企业核心竞争力,进一步做大做强是很多企业正深入思考的问题。基于此,本文以浙江隆尚新材料公司成本管理的实际过程,阐述该公司在内部成本管理方面存在的主要问题,最后提出有针对性的成本管理对策建议,以期对正面临诸多困境的浙江制造企业有所启示。     

如何提高图书馆读者服务质量

本文主要对图书馆读者服务管理的意识以及目前管理中存在的问题进行了研究，探索和分析。并对如何提高读者服务质量水平提出了要求。     

谈民办院校图书馆服务质量——以本校图书馆为例

作为民办院校窗口和名片的图书馆要在激烈的竞争中取胜就必须提高其服务质量。服务是贯穿图书馆的主线，也是图书馆的核心价值。本文结合民办院校图书馆的服务现状，探讨如何提高民办院校图书馆服务质量的问题。     

酒店薪酬管理体系存在的问题及改进对策研究

人才流失是目前制约酒店行业发展的一个重要问题,怎样留住人才并且吸引人才加入到酒店行业的工作中已成为行业目前亟待解决的重要问题。本文通过对目前酒店行业发展的状况和薪酬体系的现状的分析,总结出酒店行业薪酬管理中存在的主要问题。基于薪资管理理论,针对薪酬管理体系存在的问题,提出了相应的解决对策和管理办法。     

有效职业培训帮助减少酒店员工流失

一直以来,酒店业在市场竞争压力下员工流失现象严重,影响到酒店的服务质量和对外形象,也增加了酒店人力资源管理的成本。如何减少员工流失的数量,降低员工流动的速度成为酒店迫切要解决的问题。本文提出,对员工进行有效的职业培训,可以提高员工个人工作能力、加强管理、培育良好团队精神以及增强酒店凝聚力,在此基础上可以较好改善员工的流动现象。     

论提升酒店服务质量的基本方法

保证和提高服务质量水平是酒店业在市场竞争中胜出的唯一选择.深入探讨了差距分析模型、对客人行为管理两种有效提升酒店服务质量的方法,能为酒店管理实践提供一些有益的参考.     

我国医院财务管理现状浅析

新形势下，医疗服务行业竞争压力迅速增加。“十二五”规划建议提出：“鼓励社会资本以多种形式举办医疗机构，促进有序竞争，加强监管，提高服务质量和效率，满足群众多样化医疗卫生需求。”医院要在激烈的竞争中得到生存与发展，除了提高医疗服务水平之外，必须具备专业的经营管理能力。针对目前我国医院财务管理工作中存在的各种问题，我们应该对症下药，寻求有效的对策加以解决。     

基于JSP的酒店管理系统设计与实现

酒店管理的目的是提高劳动生产率,降低成本,提高服务质量和酒店管理水平,以及经济效益等。本文介绍了基于JSP的酒店管理系统的设计与实现以及开发过程中相关技术的运用。本系统可以实现酒店的信息化管理,方便管理者及时了解客户的需求,以及更加快捷有效的管理。