多品牌产品危机中企业应对策略对消费者购买意愿的影响研究——消费者负面情绪的中介作用

基于情绪认知理论,尝试关注多个企业同时陷入不可辩解型的群发性危机情景下,未曝光企业所采取的应对策略对消费者情绪及其品牌购买意愿影响的内在机制.实验选择真实的手机品牌作为刺激物,通过构建两个结构方程模型验证发现:(1)在多品牌产品危机中,未曝光企业选择主动介入与赔偿型措施时,涉事企业可获得消费者更高的品牌购买意愿;(2)涉事企业选择被动介入以及服务型措施时,消费者的介入评价对其负面情绪的影响程度更高;(3)消费者的负面情绪与其品牌购买意愿负相关,且消费者愤怒情绪较无助情绪对其品牌购买意愿影响更大;(4)消费者的负面情绪对消费者的介入评价与品牌购买意愿之间的关系具有部分中介作用.     

虚拟品牌社群互动对品牌忠诚的影响研究——以小米为例

随着移动互联网时代的到来,越来越多的企业发现品牌社群在消费者市场上的巨大作用.大量的实践和研究表明:品牌社群在顾客关系管理、口碑营销、培养顾客品牌忠诚等方面产生很大的影响.因此,提升消费者的品牌忠诚,进而影响其对品牌的购买态度和购买行为是企业建立品牌社群的目的和意义所在.对虚拟品牌社群互动内容进行分析,主要是对小米社区的互动过程以及关系进行分析.通过分析,有助于企业更加深刻地理解虚拟品牌社群的互动过程和作用,也有助于企业吸引和维持忠诚顾客,从而提高消费者对于品牌的忠诚.     

微信公众号对消费者购买意向的影响

微信公众号是依托微信产生的一种营销模式,是企业与订阅者之间进行沟通和互动的平台。本文从消费者对微信公众号态度及影响消费者查看公众号信息的因素两个方面来分析微信公众号对消费者购买意向的影响因素。结合问卷调查及实证分析发现,微信公众号通过公众号运营影响消费者对企业的信心及信任度,从而提高对该品牌的认知程度,来促进对该品牌产品的购买。     

企业微信营销对用户的购买行为影响研究

2012年8月,腾讯推出微信公众平台,通过群发文字、图片和语音三个类别的内容,旨在为企业提供更好的品牌推广服务.以技术接受与使用模型(UTAUT)为理论基础,构建企业微信营销对用户的购买行为影响因素模型,通过发放网络问卷调查搜集所需数据,利用结构方程建模(SEM)方法对206个受调查者的数据进行分析,结果发现信息准确性和一对一互动是影响品牌态度的显著因素,品牌态度是影响购买意愿的显著因素,购买意愿是影响购买行为的显著因素.最后针对性地提出了企业开展微信营销的对策和建议.     

并购对民族品牌的影响: 独立自我的调节作用

以“可口可乐并购汇源”为例进行实验, 考察外国品牌并购中国品牌对于被并购品牌的评价的影响。结果发现, 强调“可口可乐收购汇源”这样一件并购事件(相比较于不强调该并购事件), 会导致消费者降低对汇源的正性品牌态度和购买意向。另外消费者的独立 自我倾向调节了上述关系, 并购事件的消极影响只在高独立自我的个体中出现。该研究扩展了有关自我建构方式影响消费者行为的研究, 说明在企业行为与自我相联系时, 与自我建构倾向相一致的企业行为更受消费者推崇。     

大学生对新医疗保险健康意识的关系研究

检验了学校宣传、大学生对新医疗保险的态度对大学生的新医疗保险购买以及健康意识提高的影响.基于南京地区5所高校的270份调查样本的实证研究,分析发现学校宣传显著正向影响大学生对新医疗保险的了解水平进而影响大学生对新医疗保险的购买以及自己健康意识的提高.学校宣传以及大学生对新医疗保险的了解水平都不直接影响大学生对新医疗保险的态度,也不直接影响他们对新医疗保险的购买.但大学生对新医疗保险的态度会直接影响他们对新医疗保险的购买以及健康意识的提高.     

企业创新行为影响消费者品牌态度和购买意向研究

市场经济快速发展背景下,企业之间的竞争日渐激烈,产品同质化现象直接降低了产品物理层面营销策略的有效性。企业逐渐意识到消费者对产品的诉求,已经不仅局限于产品本身,更多的是产品精神层面所蕴含的无形价值。据相关调查表明,驱动消费者消费动机的关键在于品牌形象,品牌形象公认成为企业发展的重要基础,只有消费者对品牌保持积极态度,才能够更多的倾向于该品牌产品,继而产生强烈的购买意向。企业创新行为无疑成为现代企业可持续发展的重要动力。本文将整合国内外相关企业创新行为、品牌态度等文献资料,并结合电子产品分析和研究企业创新行为对品牌态度及消费者购买意向产生的影响,在此基础上提出企业创新有效对策,以期为我国企业实施创新行为提供参考和借鉴。     

试论品牌体现的质量

产品质量和品牌质量可能是不一致的.品牌体现的质量是消费者对一个产品或服务的全面质量或优势的感性认识.品牌体现的质量的价值可以从消费者的购买、定价、渠道和品牌的扩展等方面反映出来.品牌体现的质量受产品本身的质量、企业对产品质量的保证,质量信号的传递等因素的影响.     

人际关系对礼品消费决策影响的研究

研究人际关系在消费者购买礼品时对产品属性的偏好和卷入度的影响,礼品的属性包括品牌、价格、功能和质量;卷入度包括象征性、重要性和时间性3个维度.以浙江嘉兴市1所成人培训学校的330名学员为研究对象,回归分析结果揭示:人际关系的情感依恋关系在消费者购买礼品时对产品质量、功能和品牌偏好都具有显著的负向影响,而对礼品购买卷入度的象征性和重要性因子具有显著的正向影响;企业可以选择情感依恋程度的高低作为产品和品牌定位的基础.人际关系的生活卷入关系对产品的质量、功能和价格,以及象征性和时间因子都具有显著的正向影响;工作顺从关系对消费者功能、品牌和价格偏好,以及时间因子都具有显著的正向影响.现代人际关系多元化理性化背景下,笼统地研究人际关系的影响是无解的,必须区分不同的人际关系内容进行求解.     

基于离散选择模型的在线渠道消费者品牌选择行为

回顾品牌选择的离散选择模型的发展进程,并对在线渠道下消费者品牌选择进行了梳理,构建了品牌选择的多项Logit模型.运用该模型,对中国某著名网上商城消费者实际消费的可乐面板数据进行分析,研究和鉴别在线渠道消费者品牌选择行为的影响因素.结果表明:价格对于消费者网上品牌选择具有显著影响;作为网络属性的支付方式也会影响在线消费者的品牌选择;进行网上购买的消费者显示出对可口可乐品牌更强的内在偏好.     

电影植入广告有效性的影响机制

基于有限注意力模型、说服知识模型和精细加工可能性模型,构建植入广告显著度和个体认知需求与广告有效性(品牌记忆、品牌态度和购买意愿)之间的关系模型.利用眼动仪开展眼动实验,揭示植入广告显著度和个体认知需求对广告有效性的影响机制.结果表明:植入广告显著度显著地正向影响受众品牌记忆,显著地负向影响受众品牌态度和购买意愿;受众对植入广告的注意力资源分配和认知说服知识激发程度在植入广告显著度与品牌记忆之间起中介作用;受众对植入广告的注意力资源分配、认知说服知识激发程度及态度说服知识激发程度在植入广告显著度与品牌态度和购买意愿之间起中介作用;植入广告显著度对广告有效性的影响机制只对高认知需求的受众显著.     

老品牌产品创新对消费者购买意愿的影响研究

消费者之所以选择某类产品是因为此类产品能够满足消费者的消费需求以及达到其心理预期甚至超过其心理预期,老品牌产品创新正是为了解决这方面的问题,因此老品牌产品的创新并不是盲目创新而是基于消费者对产品要求以及接受程度的创新,如产品外观要求、产品品质要求、产品功能要求等。基于此,本文主要针对老品牌产品创新的三个维度（功能创新、外观创新、象征创新）对消费者的老品牌产品感知价值的影响,进而找出老品牌产品创新与消费者购买意愿之间的关系,对此进行实证分析。为我国老品牌产品企业把握产品创新维度、创新营销手段提供指导,对我国老品牌产品企业产品创新提供有益的建议。同时丰富我国老品牌产品创新与消费者购买意愿关系研究的理论知识。     

微博营销效果研究：基于品牌关系的视角

在微博平台发展的如火如荼之际,企业纷纷展开微博营销。为验证微博营销的效果,研究结合品牌关系的定义和微博“拟人化”的特征,提出微博营销将影响品牌关系质量。并通过构建结构方程模型的方式,验证了企业微博账户的满意度经过微博账户社群意识的中介影响,直接对微博账户的行为意向和品牌关系质量产生显著影响。即当对企业微博较满意的“粉丝”在感受到较强的社群意识的时候,他们倾向于继续长期和此企业微博保持联系并持续关注,也愿意花费更长的时间在该企业微博账号上。同时,研究表明社群意识对品牌关系质量具有一定的提升效果,品牌关系质量测量维度包括认知、情感和忠诚。     

基于在线评论的品牌再购意向模糊推理方法

以计划行为理论为基础,从品牌态度、品牌声誉和感知价格三个维度,建立了消费者品牌再购意向模糊推理模型:构建了针对化妆品的评价词语料库和消费者品牌再购意向模糊推理规则库,通过对网络消费者在线评论中评价词的提取和语义分析,进行消费者品牌态度、感知价格、品牌声誉的计算和消费者再购意向的模糊推理:结合消费者的消费总额,构建“品牌再购意向-消费总额”消费者分类矩阵。以聚美优品网站的3款面膜为例进行品牌再购意向的实例计算,结果验证了所提方法的合理性和可行性。     

Purchasing Behaviour of University Students towards Cyber Shopping in Hong Kong

The developments of Internet and e-commerce provide a new market place to businessman to sell their products and allow people to buy products via Internet as well as to create a new shopping media to consumers. The study aims to investigate the factors affecting consumers' purchase decision via Internet and how product characteristics affect cyber shopping in Hong Kong. The study has revealed that the security of personal data, delivery time, product brand and price were the major concerns for developing cyber market. For marketing apparel products, brand loyalty becomes very important since consumers' judging confidence on the products can be increased in terms of fitting standards and quality aspects.     

网络购买者消费观念与消费倾向研究

通过对上网人群和不上网人群之间消费观念与倾向的对比研究,发现上网人群的3大主要特征:对价格较不敏感,更愿意购买名牌和时尚产品;对便利性有较高的要求;对客户服务有较高的要求。通过对有购物经历的网民和没有购物经历的网民之间消费观念与倾向的分析比较,发现网络购买者表现出更强的对便利性的要求和个性化定制的意愿。     

竞争环境下不同顾客选择行为的可替代产品动态定价

提出了考虑不同顾客选择行为的两个销售商销售可替代产品动态定价博弈模型,模型中将潜在顾客分为3种类型:到达立即从销售商1购买产品的销售商1的忠诚顾客,到达立即从销售商2购买产品的销售商2的忠诚顾客,以及没有销售商选择偏好依据MNL模型以一定概率购买销售商1或2产品的一般顾客. 研究结果证明了纳什均衡价格的存在性,并应用数值算例讨论了多周期纳什均衡价格的性质.