基于移动平台的智能化客户服务系统研究

针对专卖分销企业的客户服务,分析生成该类企业的客户服务蓝图,提出了一种基于移动平台的智能化客户服务系统.该系统有效集成了企业原有信息系统形成客户服务的支撑平台,通过客户信息的智能化分析过程做出满足客户个性化需求的服务决策,利用移动终端完成服务的实施并及时收集服务反馈.最后,基于J2EE应用框架实现了该系统,其应用表明该系统能有效提高客户服务的满意程度.     

形式多样的基于位置的信息服务系统

基于位置的信息服务系统是根据用户所在的不同位置和用户需求向用户提供不同内容、不同方式的一种个性化服务体系。主要以GPS、LBS为核心定位技术探讨基于位置的信息服务系统的几种基本架构，这些架构综合采用Internet、移动网、专用通讯网等数据通信方式，向移动用户提供安全的与用户位置紧密相关的信息服务。基于位置的信息服务系统能够主动或被动获取移动用户的位置信息，向移动目标和调控移动终端的业务中心提供与终端位置相关的信息服务。基于位置的信息服务系统由定位系统及策略、通讯系统、信息处理系统以及地理信息数据库系统组成。     

基于IMS的下一代网络智能交通信息服务新技术研究

传统的智能交通信息服务除了基于互联网固定通信模式以外,还广泛应用于手机终端、车载导航、移动电视等移动通信模式,需要分别建设各自的垂直系统的信息服务平台,而基于移动通信模式用户大幅度地超过固定通信模式用户。随着通信技术的不断发展,下一代多媒体融合业务已成为通信技术发展的趋势;一方面用户对操作简单、安全、个性化业务、移动与固定无缝融合通信方式的迫切需求,另一方面多媒体融合业务也为智能交通信息服务商保持并提高市场份额提供了巨大的空间。一个业务与承载、控制与承载的分离,实现智能交通信息服务固定与移动通信网融合、开放的IMS下一代网络新模式将诞生。     

车联网大数据环境下的交通信息服务协同体系

以车联网大数据环境下的新型交通信息服务协同体系建设为目标,在深入分析车联网和大数据的内涵和技术特征的基础上,针对交通信息服务的应用需求,基于分布移动交通信息原子服务计算平台,提出了新型交通信息服务协同体系,包括交通信息服务模型描述、基于机会通信的服务发现协议、基于语义的交通信息服务匹配算法和上下文驱动的服务动态组合4个部分,从这4个方面入手,建立了车联网大数据环境下的新型交通信息服务协同原型系统,验证了服务描述、服务发现、服务匹配服务组合技术。研究结果表明:新型交通信息服务协同体系能够很好地提高交通信息服务的智能化和个性化水平,服务质量明显提高,用户所需服务供给的针对性显著提高;该服务协同体系能为车联网用户提供更为智能和个性化的交通信息服务,有助于保障交通运输的安全和高效运营。     

面向个性化需求的体育信息服务平台设计

从用户个性化需求和信息服务的及时有效性出发,探讨了个性化体育信息服务平台的设计。提出了基于struts的四层式框架结构,以组件化的方式封装业务模块,研究了平台的技术体系和开发技术,并对平台的主要功能进行了划分,包括体育资源发现模块、资源组织管理模块、个性化信息服务模块和平台维护模块等,分析了平台各个模块的功能。实验结果表明,在面向用户定制的信息服务数据源中,平台的综合性能比通用搜索引擎有所提高。     

数字图书馆个性化信息服务系统研究

突破局限于个性化定制技术的数字图书馆(digital library,以下简称DL)个性化信息服务现状,结合信息定制、信息推送、信息过滤、数据挖掘、智能代理等先进技术,构建了一个以数字化信息资源为基础,以用户需求为中心,以信息推荐为主要功能的个性化信息服务系统.     

基于QoS本体的语义Web服务选择算法

引入QoS本体,提出了一种基于QoS本体的语义Web服务选择算法.该算法通过构造Web服务的QoS本体模型以支持异构QoS参数的语义描述和度量,并将QoS语义匹配和数值匹配相结合,从而更准确地为用户选择满足其个性化需求的Web服务.仿真实验表明,基于QoS本体的语义Web服务选择算法能够充分利用QoS语义和数值信息,为用户选择更合适的服务,实现用户对Web服务的个性化需求.     

基于Agent的信息服务系统的设计

随着信息的不断增长,用户迫切需要一种有效的检索方法来快速找到准确的信息.针对用户的需求,提出了一个基于Agent的信息服务系统.详细描述了系统的三层结构以及用户个性化搜索处理过程,并讨论了实现该系统的一系列关键技术.     

基于移动终端的高校统一消息推送平台

随着移动互联网的发展和高校信息系统的不断增多,校内用户对消息推送平台有了新的要求:移动化、智能化和扩展化.为实现该需求,本文从目前高校现有的消息推送方式出发,分析有两种可行的方法:第一为建设资源池应用,整合全校移动应用至资源池,使用投影的技术将数据推送至用户移动终端;第二为以微信应用的用户群为基础,基于微信公众平台进行定制开发,实现消息推送、信息查询、交流互动.这两种方法操作便捷、用户体验友好,随着数字化校园建设的发展将为师生教学、办公、生活带来很大的便宜.     

移动图书馆的建设要点

随着以智能手机为代表的信息技术的成熟和应用,数字图书馆的发展有了更加人性化的进步,读者可以通过智能手机等移动终端登录图书馆系统平台进行注册与登陆、信息浏览与下载及RSS的定制等服务,读者对数字图书馆的访问更加便捷,而数字图书馆通过大数据等技术可以实现为读者提供更个性化的服务,使数字图书馆的发展进入到新的阶段。该文简要介绍移动图书馆的图书检索、图书管理、RSS定制、图书续借等功能,并具体分析了移动图书馆相关功能的实现流程。     

面向第三方服务平台的隐私保护

提出了面向第三方服务平台的隐私保护模型,支持用户定义个性化隐私策略,以满足不同用户的隐私偏好,并实施相应的访问控制,有效保护用户数据.设计实现了支持这一隐私保护模型的中间件,并应用到山东省制造业信息化服务平台系统中.     

基于用户隐式数据的个性化酒店推荐算法Symbol`@@

在基于物品协同过滤的基础上,对隐式反馈数据进行挖掘建模,设计了隐式反馈偏好评分规则,并据此赋予了计算酒店相似度公式的新定义。考虑到用户的基本特征也会对用户个性化需求产生影响以及单一算法的局限性,进一步引入了XGBoost模型,利用XGBoost训练对改进后的推荐结果进行过滤,得到较好的个性化酒店推荐系统。文中采用真实的脱敏数据,证明利用层叠模型构建个性化酒店推荐系统的推荐效果更加精准,对于酒店在线平台的个性化服务具有较强的参考价值。     

基于综合倒排索引的个性化搜索研究

随着Intemet网络的迅猛发展,个性化信息服务越来越成为信息检索领域的研究热点。本文分析了国内外个性化信息服务研究现状,提出了基于综合倒排索引的搜索思想,从关键词、主题词和评语3个角度出发建立综合倒排索引进行全文搜索;达到用户个性化搜索的目的。     

一种大数据平台敏感数据安全共享的框架

 大数据平台存储了海量的用户敏感数据,这些敏感数据的共享有助于企业降低为用户提供个性化服务的成本,实现数据增值,而数据的安全共享是一个亟待解决的问题.通过分析敏感数据安全现状,提出了一个大数据平台敏感数据安全共享系统框架,包括数据平台上敏感数据的安全提交、存储、使用和销毁;研究了基于密文异构转化的代理重加密算法和基于虚拟机监控器的用户进程保护方法等关键技术,为系统功能的实现提供了支撑.该框架能够保护用户敏感数据的安全性,有效实现这些数据的安全共享,同时使数据拥有者完全掌握自身数据的控制权,从而有利于营造现代互联网信息安全的良好环境.     

基于GIS医院地理信息查询管理系统的设计与实现

GIS医院地理信息管理系统是一种功能强大的电子地图,用户可以直观地查询医院所在的地理位置分布情况及相关信息。它迅速、直观、简洁、精准,为市民提供了更具人性化的服务,基本上搭起了数字化基础框架平台。本系统创新之处就在于将其应用在三维交互中。同时对3D系统的开发起着积极的作用及研究价值。     

大数据背景下的公共图书馆信息服务

在大数据时代,图书馆信息服务不仅要关注服务平台的建设,更要根据用户对数据内容的需求,创新优质的信息服务内容.介绍了信息数据处理平台的建设细节,指出信息服务最终要回归到内容本身.     

高校图书馆网络个性化信息服务

阐述了高校图书馆个性化信息服务的发展优势,如个性化信息服务需求日益增长,个性化信息服务所需技术已基本成熟,网络的发展为个性化信息服务提供平台,等。提出了可供高校图书馆个性化信息服务的模式,包括:数据库查询服务,学科信息导航,My Library服务系统。就高校图书馆个性化信息服务工作,提出注意安全与隐私保护及培养个性化信息服务人才的建议。     

一种基于Web日志的Web用户群体和URL聚类算法

通过处理和研究Web日志,得到多数用户感兴趣的页面URL和具有相近访问爱好的用户群体,对站点的结构是否适合用户作出判断并进行相应的调整,从而实现对用户的个性化服务．     

基于人文理念的高校图书馆个性化信息服务体系的建立与实现

在信息网络化环境下,图书馆用户需求日趋个性化。概述了高校图书馆个性化信息服务的人文内涵,分析了个性化信息服务的构成要素,论述了高校图书馆个性化信息服务体系的建立和实现条件。