浅谈地铁AFC系统的票务收益安全性

AFC(Automatic Fare Collection)系统随着地铁线网的迅速发展而被广泛应用。AFC系统的稳定性是地铁票务收益保障的前提,影响票务收益数据的准确性。本文通过分析AFC系统的稳定性、探讨票务收益的影响因素,提出加强票务收益安全管理的可行性方法。     

基于手机QR码车票的地铁移动票务系统研究

为实现地铁票务的移动化,分析现有移动票务形式和地铁票务特点,提出采用QR码作为地铁车票信息媒介的地铁移动票务方案,设计一个基于手机QR码车票的地铁移动票务系统,分析实现该系统所需的关键技术,并对系统进行仿真模拟测试。研究结果表明:此地铁移动票务方案具有可行性,不仅能够实现地铁票务的移动化,而且能够降低地铁自动售检票系统的前期购置成本和后期维护成本、精简车票流通业务和现金管理业务;手机QR码车票具有安全性,可多次循环使用,不可伪造、不可冒用、不可多人同时使用,无需关联乘客隐私;移动票务系统不仅能够完成地铁移动车票的自动售检票功能,而且可向乘客提供地铁增值服务和推送地铁实时消息,给乘客提供优质便捷服务。     

基于“五三二模型”下的乘务运作系统化管理研究

在地铁运营过程中,乘务运作管理的水平关系到运输的安全性、可靠性、合理性,是实现运输效益的重要保障。广州地铁,经过十余年的发展已经形成了稳定的运作管理模式。但轨道交通是一项系统工程,随着轨道交通的快速发展,其运作模式也必将与其发展速度与发展规模相适应,这就需要更加科学的进行系统化管理。当前,广州市轨道交通正进入高速发展时期,如何提高管理效率特别是提高乘务运作水平,挖掘最大潜能,是很值得思考与研究的。     

地铁10号线票务系统设施设计

北京奥运地铁10号线票务系统设施工业设计和奥运防震保障设施的成功,意味着一个地铁票务设施交互应用设计平台的成功建立,对今后的陆续将要开通的十几条地铁线路票务系统设施的设计工作有着重大的指导作用,     

地铁服务管理模式分析与探讨

本文根据广州地铁乘客服务管理现状,综合分析和研究了广州地铁乘客服务管理业务模式与业务需求,尤其对乘客服务信息发布重点开展了的专题研究工作,为如何提高地铁乘客服务管理水平提供了参考。     

鼓励创新服务创业——安徽省科技企业孵化器发展采风(二)

1992年,合肥高新区成立了省内第一家孵化园区——合肥高新技术创业服务中心。随着孵化器事业的不断发展,高新区也在不断探索和创新孵化器管理和服务模式,经历了从各个专业园区独立运作到统一化经营、从事业单位管理到企业化运作的转变过程。     

地铁列车救援的流程、组织及设备浅析

本文通过分析广州地铁目前列车救援相关规章流程、救援组织过程、车辆设备设施状况,结合广州地铁列车救援案例的数据分析,提出优化现阶段列车救援的建议,实现不断提高列车救援水平的目标。     

地铁广州南站七号线开通时客流组织

随着广州地铁线网的不断扩大,日均客流不断攀升,截至目前广州地铁现运营9条线路,在建11条线路,到2025年广州地铁将再新增16条线路,将实现市域范围内60 min内可到达市中心。客流的增加避免不了的会出现大客流车站,为加快乘客出行及换乘时间,减少客流交叉点,避免乘客拥挤带来的不安全因素,该文以地铁广州南站为例,结合客流组织措施,介绍新线开通时如何进行客流控制。     

考虑旅客感知程度的高铁票务服务评价指标体系的构建

从旅客感知角度合理评估高铁票务服务水平、进一步改善高铁票务服务质量,是高铁企业在竞争中保持市场占有率的重要途径.本文在分析高铁票务服务工作内容和流程的基础上,从设计质量、技术质量、行为质量以及感知质量四个方面出发,设计以旅客感知程度为主线的调查问卷,根据调查结果对高铁票务服务质量影响因素进行梳理.分别采用信度分析与因子分析对问卷的有效性以及变量的关联性进行量化评估,SPSS软件的分析结果显示,基于旅客感知的票务服务优劣主要体现在特殊旅客期望、售后业务效率、售票业务效率以及费用方式期望等层面.     

地铁服务质量关键点探讨

随着全国各大城市地铁线网的不断发展，地铁运营网络也随之不断扩大，在地铁运营中，地铁服务质量成为了地铁运营生存和可持续发展的关键。各个城市运营商均在不同角度探索着地铁服务质量的标准和决定着地铁服务质量的关键点，以此全面提升地铁服务质量。     

广州地铁施工控制网的建立和使用

介绍广州市轨道交通工程2010年建设线路平面、高程控制网的建立及精度情况,并结合控制网在广州地铁珠江新城集运系统线路中加密四等精密导线的使用情况证明：平面、高程控制网布网结构合理,覆盖范围和精度方面能满足广州地铁2010年建设线路工程建设需要,为2010年地铁建设线路的施工和监测提供了保障。     

基于云计算的图书馆知识服务系统研究

在图书馆知识服务工作过程中,采用云计算理念与相关技术,能够有效地实现图书馆知识服务资源的有机整合与充分共享.基于此思路,提出了一种新型的图书馆知识服务系统构建模式,并详细介绍了该模式的运作流程和管理结构.     

基于单片机的票卡发售模块设计

介绍了地铁自动售检票系统的功能和自动售票机的工作原理,针对自动售票机售票模块的工作原理、出票流程以及具体的硬件设计方案进行详细的描述。该售票模块已经成功应用到广州地铁、南京地铁、深圳地铁等多条地铁线路的自动售票机,具有出票速度快、发售票卡类型可配置、工作性能稳定等特点。     

如何做好车站值班站长的培训工作

员工培训是企业发展的根本,伴随着广州地铁的日益壮大,培训逐渐成为企业竞争的重要一环。车站作为整个广州地铁的一线部门,是地铁对外的直接窗口,因此对员工的岗位技能、服务态度、个人素质等方面有较高的要求。而作为车站员工的直接领导者——值班站长,对其综合素质的要求就更高。该文通过阐述现在值班站长培训中存在的主要问题,提出了对值班站长培训的重要性,探索了做好车站值班站长培训工作的思路和途径,使车站培训制度进一步完善,为广州地铁提供更多发展推动力。     

广交会期间地铁运营组织优化的分析与研究

随着“广交会”规模和展馆的不断扩大，参展国家和人员不断增加，客流分布也随之朝着更为集中的方向发展，带给广州地铁的客运压力也进一步加大。因此，针对“广交会”期间大客流组织的研究，有利于提高境外乘客的满意度，提升广州地铁的品牌价值，并有助于广州市国际形象的提高。     

图书馆的创新与服务管理

随着科学技术的进步,计算机技术、网络技术和通信技术已经融入图书馆管理之中,现代化的图书馆管理系统已日趋完善;随着信息社会的不断发展,要求图书馆也随之做出相应的改变,服务的优化也成为必然。图书馆工作需在服务理念、服务内容、服务手段、服务模式四个方面进行创新。     

运营时间延长情况下的行车组织——如何减小对施工的影响

随着广州地铁的发展和出行的需求，地铁运营时间将在现在的基础上进行延长，为了地铁运营的安全，又必须保证其维修施工作业的时间。因此，有必要对其运营周期内的各类作业进行时间分配，以缓和时间上的冲突。达到更好的服务乘客的目的。     

大理州以流程创新促进政务服务体系建设

近年来,在加强服务型政府、法治政府、责任政府和阳光政府的政府自身建设进程中,大理州根据中央和云南省委省政府的要求,结合地方经济社会发展的实际和需要,创制"一局两中心多平台"体系运行模式,不断从组织运行流程、服务流程和业务运行流程三个层面创新政务服务流程,探索以流程创新加强政务服务体系建设的新思路.     

信息时代图书馆服务理念与服务模式的构建

随着时代的发展和信息需求的不断扩增,图书馆的理念与服务模式在网络环境下的知识经济时代也有了新的发展和要求。本文在分析了传统图书馆服务理念和服务模式的基础上,对信息时代图书馆服务理念与服务模式的构建提出了一些对策和建议     

上海某地铁换乘车站深基坑围护结构设计

随着我国社会的不断发展,城市地铁线网也在不断地深化,地铁车站的数量与日俱增,因此,该文以上海地铁14号线与15号线换乘车站-铜川路站深基坑围护结构设计为例,介绍了换乘车站围护结构的设计方法。