顾客果真是商家的“上帝”吗?

“上帝”这个被耶和华垄断了近20个世纪的专利,现如今在市场经济大潮的冲击下已被大面积侵权了。在市场经济条件下,随着卖方市场向买方市场的转化,一时间,中国的商家纷纷开始贡奉他们的“真神”——顾客。顾客就是“上帝”的说法虽未加论证,但也似乎成了的定论。然而,顾客果真是“上帝”吗?这个问题却值得认真商榷。笔者认为,如果按照“顾客就是上帝”的说法进行思维,我们就会得到如下结论:(一)顾客就是“上帝”,也就是说顾客是商家的救世主,商家兴衰的命运完全由顾客来决定,因此,我们的商家只要真诚地贡奉顾客就可以了,其生存和发展问题自有“上帝”的公论。(二)顾客就是“上帝”,“上帝”就是真理,邪么顾客也就永远是正确的,     

对《高祖还乡》评价的一点不同看法

对元人睢景臣的套曲《高祖还乡》,历来评价很高,赞誉甚多。在游国恩主编的《中国文学史》、刘大杰的《中国文学发展史》、朱东润的《中国历代文学作品选》、王力的《古代汉语》、《辞海》肖善因的《元散曲一百首》等著作中,都认为套曲作者是站在人民的立场,揭露、嘲讽了汉高祖发迹前的丑恶行径和无赖嘴脸。从而撕下了他“神圣尊严的外衣”。认为是元曲中最优秀的作品。 我认为以上评价忽视了一个极重要的问题,因而带有很大的偏颇和片面性。下面谈谈我的一点浅见,并就教于各大家。 以上诸家认为,《高祖还乡》的深刻意义,在于它把批判矛头直接指向了封建社会的最高统治者,因而具有很高的思想性,是站在人民的立场的。我认为:不能笼统地认为只要骂皇帝就是思想性很强,就是站在人民的立场,而要从具体分析作品出发,看它怎样骂,骂些什么,才能决定它是站在人民的立场,或是站在其它立场——如封建统治阶级内部因为矛盾斗争也可能狗咬狗而大骂皇帝,要是他并没有代表人民的利益去骂,当然不能认为他是站在人民的立场上。因此,评价作品的思想性、人民性应以作者的立场为依据。下面让我们试析一下作品的内容以探索作者的立场。     

浅议犯罪的概念

研究犯罪概念,即犯罪是什么问题,首先要明确站在什么立场,解决什么问题。站在立法者的立场上解决的是"为什么它是犯罪";站在司法者的立场上解决的是"什么是犯罪"。从这两个立场出发,分别对现存的三种犯罪概念进行辨析,认为应当采用并立制的犯罪概念。     

如何应对出口贸易中的绿色包装壁垒

绿色包装的实施在一定程度上保护了全球的自然环境,但无疑也为我们的出口贸易设置了障碍。本文浅谈了当前国际贸易中出现的绿色包装壁垒问题,并且站在一个出口方的立场上指出了如何应对出口贸易中的绿色包装壁垒。     

浅议犯罪的概念

研究犯罪概念，即犯罪是什么问题，首先要明确站在什么立场，解决什么问题。站在立法者的立场上解决的是“为什么它是犯罪”；站在司法者的立场上解决的是“什么是犯罪”。从这两个立场出发，分别对现存的三种犯罪概念进行辨析，认为应当采用并立制的犯罪概念。     

互动沙龙

点击封面80/20 法则并不可取 眼下80/20法则十分流行,究其核心,无非是——20% 的客户贡献了公司80%的利润,因此这20% 的客户便是公司的核心客户,需要人们花80% 的精力去挖掘、维护。这样的经营管理思想如果运用于企业经营战略,即所谓的“有所为有所不为”还是可取的,但如果运用于如何对待客户上,恕我直言:这是MBA 教学中最大的败笔! 为什么这么说?因为时代变了! 依照古典经济理论,企业唯一的责任就是使利润最大化。而站在现代社会经济的立场上,企业的责任不仅仅要使利润最大化,还要保护和增加社会财富,也就是人们常说的“企业的社会责任”…     

消费者需求识别与培育理论浅析

营销管理的本质是需求管理,中外学者对需求识别及培育领域的研究各有见地。我们认为,有必要从消费者需求表现角度对需求进行重新分类,站在企业的立场上,立足于“开拓市场、满足消费者需求、获得消费满意”,建立新的需求识别与培育模型,以期实现营销学界“通过识别需求达到顾客满意,通过培育需求实现顾客忠诚”的目标。     

好书推荐

<正> 不知道顾客需求的新变化是很难从顾客口袋里掏出钱的。《体验经济》主要概括了当代消费的特点——不重结果而重体验,说的是现在消费者的消费越来越个性化,我们做企业、发展经济也要按这个方向发展。     

查韦斯语录

关于委内瑞拉我们的立场是独立自主的立场,我们代表着尊严,我们寻求和平和重塑国际秩序,我们谴责压迫和霸权主义的扩张,这就是委内瑞拉的立场。     

考虑顾客时间敏感的差异化排队策略

将具有个性化需求的顾客视为普通顾客并提供服务,不仅会降低顾客满意度,还会使企业丧失部分潜在顾客从而减少收入。文章根据这类顾客的个性化需求,设置不同的服务率,比较单队列双服务器和双队列双服务器2个模型分别在标准排队系统中的成本优化问题和在梯形到达排队系统中的收益优化问题,并考虑不耐烦顾客在其预期等待时间超过容忍范围时选择离开的情形。研究结果表明,服务商面对具有个性化需求的顾客时,若设置足够大的服务率才能满足顾客的需求,则单队列模型对服务商来说是更好的选择;反之,若设置较小的服务率即可满足顾客的个性化需求,则双队列模型对服务商来说是更优的选择。     

我的效率专家爸爸

我们庆幸自己拥有这么一位好爸爸,因为,我们爱他。爸爸是个高个子,大脑袋,方下巴,脖子粗得像胡佛总统一样。体型已经不再修长了,三十刚出头时体重就超过了两百磅,并且越来越胖,到后来如果他想知道自己又胖了多少,就得上铁路行李处的大磅秤上去站着才行。爸爸总是随时随地把自己的主张付诸实践,所以简直说不清哪是他的科学经营管理公司业务,哪是他的家庭生活。我们在新泽西州蒙特克莱尔的家,简直就是一所学校。我们在里面学习科学经营管理法,学习怎样消除浪费动作——爸爸妈妈给这门学问取的名字叫做“动作研究”。我们洗盘子时,爸爸给我们拍…     

从赵树理乡村小说的文化视角审视20世纪90年代以来的现实主义乡村小说

赵树理乡村小说的文化视角,就是自觉地站在农民的立场、以农民代言人的姿态来看待与描写乡村。近年的部分现实主义乡村小说从多个方面体现了赵树理乡村小说这一文化视角,这些方面包括:作家作为"农民代言人"的身份立场、赵树理"问题小说"的创作传统以及鲜活的农民语言和喜剧的叙事风格。     

丰饶经济时代C2B电子商务模式的发展研究

丰饶经济时代消费者追求产品的个性化,利基产品大行其道,C2B电子商务模式契合了消费者的这种消费需求趋势。C2B电子商务模式不仅包括顾客个性化定制的顾客定制,还包括顾客销售产品给企业的顾客反向销售。顾客定制包括团购、价格定制和产品定制等业务内容;顾客反向销售包括创新产品销售、企业问题解决方案销售、顾客问题解决方案销售和群体顾客问题解决方案销售等业务内容。     

译者的身份

翻译是一个非常复杂的过程,它不仅仅是一种语言的转换,更是一种跨文化的活动。译者在翻译过程中,不能简单地站在读者的立场上,或简单地站在作者的立场上从事翻译活动,它应具有多重身份,即读者、作者、创造者和研究者。本文主要探讨译者的这四种身份。     

论印度在朝鲜战争问题上与美国的分歧及成因

朝鲜战争是印度独立后不久便深入涉猎的几个重大国际问题之一。从战争开始到结束,印度积极参与调停,并就朝鲜战争所涉及的问题发表看法,表明立场。在这一过程中,印度政府所持的立场与美国政府多是不一致的,尤其是在对待参战后的中国的立场上,双方更是分歧严重。朝鲜战争爆发后,杜鲁门政府非常重视印度的反应与立场,寄希望于印度能站在美国一边,支持美国所领导的反共产主义活动,但事与愿违,印度不仅未能站在美国政府一边,反而公开批评美国。在此期间,双方的主要分歧体现在对待中国的立场上。双方之间的立场差异折射出两国迥然有别的国家身份定位。     

毛泽东价值观寻述

毛泽东是中国人民的伟大领袖,他是一个有着强烈价值意识和高度价值观的人。由于立场是每个个人在进行价值取舍时的根本出发点,因此我们可以说,立场就是价值观的现实的社会表达方式。毛泽东价值观的主要内容,用他自己的话来说,就是一个“为什么人”的问题。对于这一问题,毛泽东的回答是“全心全意为人民服务”。终其一生,毛泽东同志这一立场始终坚定不移,即表现出高度的原则性。然而,与其同时,还有适时适度的灵活性。就他对个人利益与全体人民共同利益之间关系的态度而     

河洛数理(Ⅱ)

4 太极——八卦——爻数的三层次结构 以上我们主要从数的角度研究了河图,洛书,太极和八卦的关系,下面讨论的问题是作为以上理论进一步精细描述的基础而提出的。这就是太极——八卦——爻数的关系问题。4.1 2520种卦序都存在吗? 八卦用十进制表示就是:0,1,2,3,4,5,6,7八个数,我们称之为卦数。它们对应的二进制为:000,001,010,011,100,101,111。如果在二进制表示中“0”以“--”表,“1”以“-”表,且二进制高位表内爻(下爻),则得八卦的原卦爻表示:     

转动吧，轮子！

如果这世界上从来没出现过轮子,对,就是我们每天都会见到的各种轮子,那我们的生活会是什么样的呢？ 那肯定就没有车了,公共汽车、小轿车、自行车通通都没有,就连最原始的独轮手推车也没有!我们要去上学只能坐轿（富人）、骑马（富人并且胆大）、被爸妈抱着（这个……）,除此之外还有最后一个办法——走!     

第一个电灯泡是谁发明的？

世界上第一个电灯泡是爱迪生发明的吗？如果在央视《开心辞典》或《非常6＋1》的栏目中遇到这个问题，你肯定会回答，是！从小我们就被教科书上的一个发明故事所感动——爱迪生实验失败上万次仍坚持不懈。然而，历史却告诉我们，科学发明，大多都是站在巨人的肩膀上，电灯泡的发明不只爱迪生一个人的功劳。     

达到更广泛和平的关键(上)——巴勒斯坦人的自决要求正在被接受

一九八○年四月十四日美国《时代》周刊登载了《达到更广泛和平的关键——巴勒斯坦人的自决要求正在被接受》一文,详细介绍了巴勒斯坦问题和巴勒斯坦人。该文虽站在美国的立场上,对巴勒斯坦人颇多贬词,而对以色列有所偏袒,但文中提供的具体材料仍有助于我们了解巴勒斯坦问题和巴勒斯坦人的现状。现将此文摘要译出,分两期发表。文中小标题是译者另加的。