浅谈顾客让渡价值与顾客满意的关系

文章在深入分析顾客满意和顾客让渡价值含义的基础上,指出了二者之间的关系,二者在概念上具有对等性,并且顾客让渡价值的提出符合整体产品概念的思想,为提高顾客满意度指出了方向。     

顾客价值内涵初探

文章从价值的主体性、客体性与主客体关系探讨顾客价值的内涵,其包括关系价值、交易价值、价值观的一致性.     

经济型酒店顾客满意度影响因素分析及实证研究

国外的顾客满意度理论及其测评体系引入我国之后产生了深远的影响,被国内学者们广泛地运用于各个领域.本文以实证研究的方法探讨经济型酒店影响顾客满意度的因素,通过IPA分析判断这些因素的相对重要性,从而对经济型酒店如何针对不同的影响因素进行产品设计、投资改造,提升顾客满意度提出了建议.     

让卖场留住顾客

在业界曾听到这样一种说法：沃尔玛把仓库变成卖场，但是摩托车经销商却把卖场变成仓库。这种说法虽然有点绕口，但是很形象很直接的点出了目前摩托车卖场的关于商品陈列的弊病：摩托车经销商将原本用来展示商品推销商品的卖场变成了堆放产品的仓库!其实经销商应该明白，摩托车卖场并不只是一个单纯摆放车辆的场所，作为卖场，它应该担负起诸多责任，比如通过户外的广告吸引、区域的有效设置，     

测算馅饼

英国的一家大型超市Tcsco一直为满足顾客需求而尽心竭力，因此当有电话表明人们实际上是在投掷Tcsco的产品而不是吃掉它们时，这对Tcsco是一个打击。尤其是它的管理阶层深有挫折感——这简直是一场惨败。     

网上购物：乙多欢喜几多忧

时下，网上购物成为一种潮流，卖秀、卓越、淘宝等各种购物网站的人气愈发旺盛。在网上购物，免去了亲自购物的辛苦，且商品种类繁多，价格也相对便宜，顾客看到喜欢的商品，只需轻点鼠标，就可以等待货物被送上门。可是，网上购物的商品质量能否保证，售后服务到底如何，顾客怎么维权，却是值得商榷的问题。     

绿色能源--冷能

介绍了冷能的概念,指出了冷能的存在方式和利用方法,通过与热能对比明确了冷能的特点,说明了冷能的巨大利用价值.定义了自然冷能和工艺冷能新概念,提出"增大自然冷能利用量、努力降低工艺冷能的产生量"是能源利用、研究的主要方向.     

五花八门的巧克力

巧克力塑像 日本东京的一家百货公司,曾用价值2000美元的乳白色巧克力塑造了一座维纳斯塑像,像高2.14米,用以招引顾客。 巧克力唱片 原民主德国一位名叫拉尔顿的修道工,发明了一种奇特的巧克力唱片,可在电唱机上放唱20多遍,然后吃掉。     

谈人力资源的激励机制

介绍了激励的概念、特点及其功能,分析了激励的类型,指出了在激励过程中应坚持的原则,论述了激励机制。     

谈企业文化与企业发展

通过对企业文化概念的阐述,指出企业文化的核心是以人为本,并详细论述了企业文化在企业发展中的作用.     

浅谈电力客户服务

电力客户服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一,国家电网几年来一直在不断地更新、转变服务的理念、手段,以及在企业内部的一种客户服务文化。作为一名从事电力优质服务多年的一线工作人员,响应着国家电网、山西省电力公司的企业理念、口号精神、服务方式,不断地更新、改变自己的工作,不断地摸索、前进,把先进的、一流的精神理念融入工作当中,在实践中检验、总结、提升这些精辟的东西。     

浅谈电力客户服务

电力客户服务一直是电力企业关注的重要工作内容之一,国家电网几年来一直在不断地更新、转变服务的理念、手段,以及在企业内部的一种客户服务文化.作为一名从事电力优质服务多年的一线工作人员,响应着国家电网、山西省电力公司的企业理念、口号精神、服务方式,不断地更新、改变自己的工作,不断地摸索、前进,把先进的、一流的精神理念融入工作当中.在实践中检验、总结、提升这些精辟的东西.     

浅议电信运营商客户盈利性分析

文章通过分析电信运营商客户盈利性分析的内涵,指出了其对财务分析的重要性,并提出提高我国电信运营商客户盈利水平的对策.     

针对企业客户的通信组网技术研究

随着网络经济的发展,企业用户对于自身网络的建设提出了越来越高的要求。文章结合不同用户群体的通信需求,对目前常用的4种通信组网技术做一简要分析。     

基于客户基础的企业核心竞争力的培育

在激烈的市场竞争中,企业如何培育核心竞争力成为焦点.客户作为企业市场竞争的主要来源,文章从客户价值与核心竞争力的关系进行分析,指出企业核心竞争力的培育应以客户价值为核心,并提出相应的方式.     

论客户满意度营销

较为详细介绍了客户满意度营销的内涵,对其在开创新市场中的战略作用给予肯定并做出具体实施方法,在实施环节中需注意的问题做了分析。     

论客户满意度营销

较为详细介绍了客户满意度营销的内涵,对其在开创新市场中的战略作用给予肯定并做出具体实施方法,在实施环节中需注意的问题做了分析.     

基于客户基础的企业核心竞争力的培育

在激烈的市场竞争中，企业如何培育核心竞争力成为焦点。客户作为企业市场竞争的主要来源，文章从客户价值与核心竞争力的关系进行分析，指出企业核心竞争力的培育应以客户价值为核心，并提出相应的方式。