高校学生导游文学素养评价指标体系构建

构建高校学生导游文学素养评价指标体系，不仅能明晰学生导游文学素养评价的内容构成及各指标的重要程度，而且有助于在设计学生导游文学素养考试调查问卷时把握目标和标准，同时能为学生导游文学素养的培养提供方向和指导。通过对文学素养、导游文化基础知识相关文献的查阅，结合文学的本质特点、文艺鉴赏理论中的古典诗歌鉴赏理论、文学语言的特点、旅游美学理论，先得出初选指标。然后，采用德尔菲法和层次分析法构建出高校学生导游文学素养评价指标体系。     

探寻远逝的生命——北京自然博物馆古生物展厅掠影

2010年6月的一天，我们走进了北京自然博物馆。北京自然博物馆位于北京南中轴线的天桥南大街东侧，与著名的世界文化遗产天坛公园仅一墙之隔，西侧面向民俗风味浓郁的天桥市民文化广场。据说，为了保护天坛公园的整体景观，周围的建筑物被严格限高，因此在自然博物馆周围看不到摩天大楼或繁复的立交桥等现代大都市的标志性建筑。     

导游服务中的常见问题及对策分析

导游是第一线接待人员，整体素质的高低、服务质量的好坏，直接影响着整个旅游企业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象。在整个旅游活动中起纽带作用的导游服务，面临的是复杂多变的环境，若处理不够妥当则会产生负面影响。因此，本文就导游服务中的常见问题以及如何应对进行简要分析，为导游服务提供参考。     

依托校园资源开展《导游业务》教学改革的实践研究

依托校园资源开展《导游业务》教学改革,不仅能提高学生职业技能,还能调动学生学习的积极性和创造性。本文分析了目前国内导游业务课程存在的弊端及其原因,提出依托校园资源开展导游业务教学改革的思路和内容。     

微格教学导游模拟训练系统的构建与应用

传统的导游专业教育，在培养合格导游的教学环节中，对职业专门技能的训练比较薄弱，且忽视对学生个体从事导游职业技能的测定与评价，加之在校内，由于相关条件的限制，学生很少有机会练习使用导游技能。针对这一情况，我们尝试借助微格教学理论和现代教育技术，结合导游专业的特点，构建相应的导游专业模拟训练系统，进行教学训练，以提高导游专业学生的导游技能。     

中职旅游专业语文教学的探析

职业教育必须以就业为导向，导游专业的学生必须具备深厚的文化底蕴，极强的语言表达能力和随机应变能力。树立“为专业服务”的观念怎样在语文教学中实践和达成“文化基础课为理论课服务，理论课为实践课服务，并协同为培养目标服务”的目标，是我们语文课程教学的职责所在，更是职教语文教学改革的方向。为此，该文重点来探讨一下导游专业语文教学的一些特点，希望能促进导游事业的发展，提高从业人员的素质。     

旅行社专职导游管理机制的现状及对策研究

旅行社专职导游管理机制是指旅行社与专职导游之间形成的各种关系的总和．旅行社专职导游管理机制分为3个相互关联的板块：专职导游的薪酬机制、服务质量监控机制、激励和保障机制．目前，这3个板块存在着不同程度的畸形和不足，要想从根本上扭转这种局面，必须通过制定有效的规范形式来加强对旅行社运营的监管，改善专职导游管理机制，实行公对公佣金制度，优化专职导游的薪酬结构，发挥旅行社联合体作用，共同制定并执行导游服务质量标准和规范，逐步推行“全员所有制”，从根本上完善专职导游的激励和保障机制．     

浅析我国导游人员薪酬管理制度

在旅游业高速发展的今天，导游人员薪酬管理制度尚不完善，其存在的很多问题已初现端倪，这些问题不仅有损了导游人员的形象，同时也损害了旅游者的合法权益，极不利于公平竞争和整个旅游业的健康发展。本文通过阐述导游人员薪酬体制的现状、构成及其存在的问题，探讨了如何构建合理的导游薪酬管理制度，从而保护旅游者的合法权益，保障导游的合法收入，保证导游服务的提升。     

智能导游机器人的研制

经济的发展带动旅游行业红火起来，导游这个职业的关键性日益突出。但这个职业主要是从事重复的工作，不大具备有创新性。结合以上特点，为顺应社会自动化潮流，我们的导游机器人应运而生。我们选取玩具机器人，结合时下应用广泛的GPS导航接收装置，运用16位单片机嵌入式技术，研发出具娱乐、导游和光线实时监测等于一身的多功能智能导游机器人。GPS装置使导游机器人打破传统导游的地域局限，地理信息实时更新，做到真正的智能化。     

旅游管理专业“能力型导游”培养模式和“导游课程群”的构建

当代旅游正从观光型向休闲度假型转变，游客已不满足“到此一游”式的视听感知需求，要求导游内容个性化，导游方式多元化，导游服务人情化。当代旅游的转型依赖于合格的旅游人才，构建相适应的人才培养模式成为关键所在。本文分析了目前高校本科段导游教学中存在的问题，提出“能力型导游”的概念，构建了能力导向的人才培养模式，并相应地提出了旅游管理教学中的重要模块——“导游课程群”的三个组成部分。     

导游核心技能培养的实践性教学探讨

旅游管理专业中导游技能的培养,既要对学生进行基础理论与专业意识的教学,更要重视导游实践操作技能的培养。本文针对导游接待作为旅游产品的末端执行者,就如何通过实践性教学加强导游的意识、技能及实践性教学的实施途径、策略等方面进行了阐述,总结了实践性教学对导游技能培养的重要意义。     

导游人员职业道德水平提高的途径与对策

导游人员职业道德水平的高低直接影响着导游人员的接待服务质量和旅游地的形象，决定我国旅游业能否健康有序地发展，因此进一步提高导游人员的职业道德水平显得尤为重要。本文对导游人员队伍当前存在的主要的职业道德规范问题及其形成原因进行了分析，强调了开展导游职业道德教育的必要性和重要性，提出了导游人员职业道德水平提高的途径与对策。     

镇江“三山”景区导游队伍现状及对策分析

镇江“三山”景区导游队伍现状不容乐观，存在一些问题。为提高该景区的导游服务质量，从建立合理的准入制度，提高导游从业门槛；完善培训体系，培养优质导游员队伍；加强导游服务质量监控管理，严格考核制度；制定合理薪酬，健全激励机制等方面提出了解决对策。     

浅议项目教学法在导游英语课程中的应用

导游英语是高职高专旅游英语专业的专业核心课程。该课程是一门英语、导游业务的基础理论和导游业务技能实操相结合的课程。项目教学法在导游英语课程中的应用,既能给学生提供理论与实践相结合的机会,又能培养学生在导游实务中的英语应用能力。本文从项目教学法的含义、特征和教学设计三个方面论述了项目教学法在高职高专课程中的应用。     

导游业现状与改善策略

导游是旅游景点的一扇窗,通常人们都是通过这扇窗来观察一个国家或一个城市。但目前由于旅行社业内不正当的竞争导致很多导游已经"金钱至上",导游队伍整体素质下降。本文在调查研究的基础上,分析导游队伍现状,指出存在的突出问题,并提出建议,旨在能逐步改善导游队伍现状,为今后的旅游行业带来崭新的春天。     

国内旅游实行导游小费制势在必行

要改善国内旅游导游服务质量差的现状，首先要改变以回扣为主体的导游薪酬结构。文章比较了旅游发达国家和我国导游的薪酬结构，阐述了小费的作用，针对我国旅游业的现状，提出经过了20年旅游大发展的中国已经具备了实行导游小费制的条件。     

导游职业的情商因素分析

从导游工作特点对情商的要求，导游角色职能体现的情商要求和导游服务质量标准体现的情商要求三个方面分析了导游职业的情商因素，提出了导游员应具有积极正确的情感倾向，较强的情绪管理能力、移情能力、人际交往能力，敏捷的反应能力等。     

喝下秘密配方

都知道法国的费康是鳕鱼之都，其实它的班尼狄克丁（Benedictine）利口酒也很有名。在参观班尼狄克丁酿酒厂的时候，导游告诉我们，这种酒起源于16世纪炼金术士的笔记本上的秘密配方。也就是说本笃会修士发明了这款酒，当被问到我们是否能有幸一睹此圣物的真容时，导游说，不能，因为不在这，这个笔记本藏在一个无人知晓的秘密地方，藏得非常安全。     

我校旅外院获自治区旅游局一委托项目

最近,西藏自治区旅游局委托我校旅外院承担“《西藏导游解说词》培训教材修编”项目,获科研经费9.22万元。     

浅谈导游员基本素质的培养

目前我国导游人员队伍中的确存在着鱼龙混杂、良莠不齐的现象，个别导游人员素质低下能力欠缺，甚至见利忘义缺乏诚信的行为也时有发生，影响我国导游人员的职业形象。本文围绕导游员素质这个中心话题试图对以上问题进行探讨，以期抛砖引玉，引起业内人士及相关专家的注意，都来重视和探讨如何才能尽快提高我国导游人员的素质，以促进我国现代旅游事业的发展。