开通“缴费通”业务 推进电费社会化代收进程

电费回收是营销工作的重要组成部分和经济考核指标之一。随着电力市场的不断细化,郑州供电公司辖区内的客户数量与日俱增。由于缴费方式的限制,以现金缴纳电费的客户大都要去各分局营业大厅缴费。在缴费的高峰期,为数不多的收费窗口外往往排长队,占用了客户的大量时间,降低了客户对电力企业的满意度。针对这种情况,经过可行性分析及调研,开通了社会缴费通业务,为方便电力客户及时缴费提供了条件,满足了电力客户的个性化缴费需求。     

对当前电费缴费方式的探讨

电费收缴工作是供电企业生存的关键。为了满足客户的需求,给客户提供更快捷、方便、有效的电费缴费方式,不仅是提高供电企业电费回收率的需要,更是提高优质服务的需要。因此,如何改进电费收缴方式,根据客户的实际情况,引导客户选择合适的缴费方式是供电企业用电营销工作面临的一个课题。本文主要对当前国内主要使用的缴费方式进行了比较分析,并探讨了存在的问题和措施。     

供电企业自助服务系统实现分析

供电企业的电费收缴过程中,普遍存在电费回收慢,同时客户缴费难的问题,因此在电力营销工作中应用＂自助服务＂信息化技术以拓展缴费方式和网点,减少建设营业厅并节约人工成本,从而可以从根本上逐步解决此类问题,而且更加方便用电户完成电力营销的各类业务。     

电力移动缴费解决方案

电力是国民经济的一个重要支柱产业．随着电力事业的高速发展、电力市场化改革的深入、优质服务理念的提出以及优质服务的开展,供电部门在电力营销方面取得了巨大的成绩。当前,电力优质服务已经成为电力部门追求的目标,电费收取过程的优质服务也成为电力优质服务中的主要环节和窗口。长期以来,电费回收难一直是困扰供电企业的瓶颈问题,而解决电费回收难的关键在于解决用户缴费难的问题。本文以宿州农电电费回收为例．提出了电力移动缴费系统方案。     

浅析电管所POS机刷卡缴费方式

2010年,根据国网公司规范电费账户管理的要求,撤销了郊区农村信用社银行账户,停止其代收电费的业务以来,给电管所的电费资金回收带来诸多不便,同时由于电管所分布零散、地处偏僻、管理制度匮乏,加之人员结构复杂,电费资金走收的方式存在巨大的资金和安全隐患,通过与银联机构合作,采用POS机刷卡缴费模式来完成郊区电管所电费资金的集中收取上缴迫在眉睫。     

电费移动支付平台的设计与实现

电费回收是供电企业价值实现过程中最重要的环节,也是供电企业优质服务的重要体现.随着信息科技的快速发展和移动通信3G时代的到来,支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势.然而,电费回收模式的发展却相对滞后,电费缴纳依然采用传统的模式,客户缴费服务并没有获得大的改善.与电力用户几何级的增长速度相对比,电费缴费难已经成为制约供电企业服务提升的一块短板,不仅影响企业的效益和效率,并且影响了客户满意度而有损于企业形象.以下该文就对独立电费移动支付平台的建立,采用移动终端嵌入式软件和银联卡进行支付手段进行研究.     

村邮站电费代收网点的优势

近年来,电业局在电费回收日常工作中,不断创新举措,严格考核标准,拓展多种收费渠道满足不同客户缴费需求。针对农村电力客户居住分散、山高路远等造成电费回收困难的实际情况,村邮站"电费储蓄"信息平台不断增多,利用村邮站具有点多、面广、贴近居民、营业时间长等优势,许多地区各个行政村都设立了村邮站代收电费网点,使广大农村客户足不出村便可缴纳电费,实现了电费余额随时可查,电费账务做到"日清日结"。本文针对村邮站电费代收网点的优势进行了详细的阐述。     

探索拉卡拉电费缴纳方式走进社区模式

在分析了城东供电局电费收缴方式概况和坐收点取消后带来的电力客户缴费困难问题后,介绍了将拉卡拉电费缴纳方式引入到社区服务点的必要性和重要性。最后结合拉卡拉电费缴纳电子支付服务流程,详细介绍了城东供电局拉卡拉电费缴纳方式走进社区具体实施情况。     

多举措提升离柜缴费率

随着科技的发展,供电企业日益注重信息化的优质服务.电费的收缴方式是供电企业给客户提供的最直接的服务.传统的缴费方式或多或少给客户和企业带了不便,新的缴费方式不但节约了人力物力成本,而且为企业和客户提供了诸多方便.本文旨在简要分析传统的缴费方式的利弊,推介新型缴费方式,介绍推广新型缴费方式,提高离柜缴费率的有利措施.     

电费回收管理现状及风险防范措施的分析

本文作者通过对供电企业电费回收管理现状进行了分析。提出了如何才能完善电费回收管理风险防范的工作机制,同时就全面、详细、透彻的阐述了电费回收管理的风险防范措施,从而达到电费回收．工作顺利开展的目的。     

供电企业电费回收的风险分析以及对策

首先对供电企业电费回收存在的风险进行了分析,然后总结了供电企业电费回收风险的原因,最后重点探讨了降低供电企业电费回收风险的对策。对于供电企业解决电费回收难的问题,做好电费回收风险控制,具有重要意义。     

提高电费核算准确率的创新与实践

随着电力市场化进程的不断加快,电费核算是否百分百准确面临着挑战：电费核算准确率直接影响着电费发行和客户缴费的时间周期,如果不准确会导致电费回收不及时,严重危害了供电企业的经济利益。如何采取多种管理模式和创新手段,提高电费核算准确率,确保电费资金的可控管理,提高供电企业的经济效益,是电费核算的一项重要任务。     

综述电费回收存在的风险及防范对策

本文对电力电费回收存在风险进行了详细的分析，并提出了电费回收风险防范的几项措施，借以促进电力企业做好电费回收工作。     

电费充值卡自助语音缴费系统设计

随着社会的发展,用电客户数量急剧增加,缴费难的问题一直困扰着用电客户和供电企业.电费充值卡这种新型的缴费方式,使客户不受缴费时间,地点的限制,自助完成电费缴纳和预存,从根本上解决了这一矛盾.本文以长春地区为例,将互动式语音应答(IVR)技术与营销信息系统有机结合,阐述了安全高效,投资小且实用性强的电费充值卡系统的设计方案.     

浅谈电费回收管理存在问题及措施

电费回收工作是保障供电企业经营成果的生命线,电费回收是供电企业的主要经营收入,加强电费回收管理是降低供电企业欠费风险、减少经营损失的重要途径。本文作者通过对电费回收管理现状分析,阐述了目前我国电费回收管理存在的问题及措施。     

电费回收的新形势及方法探索

多年来,电费回收工作一直是供电企业的一项重要工作,电费回收的好坏,直接关系到供电企业的经济效益和正常运营。在新的经济形势下,利用日益发展的科学技术及营销手段,如何更好的实现电费的颗粒归仓,是当前电力营销工作的重中之重。本文结合工作实际,对新形势下的电费回收存在的问题及方法、方式进行探索。     

电费充值卡系统在哈尔滨电业局的应用

介绍电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设,为提高供电公司电力营销管理水平,向客户提供更广泛、适用的服务,通过拨打指定充值电话号码95598根据自动语音提示,输入充值卡号、密码及用户户号,经系统确认后,即可完成自动充值,实现足不出户就能缴费的目标,还可以增加电费回收,有效提高电费回收率。     

电费充值券管理系统在电费回收中的应用

分析了目前供电公司电费回收方式存在的问题,介绍了电费充值券系统的设计方案及实施后取得的效果。     

电子托收在营销电费收缴工作中的应用研究

<正>特约委托收费,是指根据客户、银行签定的电费结算协议,管理单位委托开户银行从客户的银行账户上扣除电费的缴费方式。特约委托收费方式一直沿用手工纸质托收收费方式。     

电力企业内部电费收费模式的探讨

随着科学技术的发展,电力企业中电力营销工作的加大,电费回收又是其中重要的环节,做好电费回收对电力企业的发展和生存至关重要,因此,本文就对电力企业中电费的回收问题进行探讨分析。