网络舆情危机及其应对机制研究

当前我国网络舆情影响力日趋增强,构建网络舆情危机的应对机制十分必要。网络舆情危机具有多元性、多变性、突发性、扩散性的特征,它会增加社会的不稳定因素,削弱政府公信力,影响政府决策,降低社会主流价值观的社会认同。要应对网络舆情危机,需要建立网络舆情危机监测预警机制,网络舆情互动机制、引导机制和网络舆情危机应对的协调联动机制。     

旅游危机事件网络舆情的演化机理研究

探索旅游危机事件网络舆情演化机理有利于政府、企业等管控主体根据网络舆情在不同发展阶段的特点,采取针对性措施避免舆情向不利的方向发展恶化。基于湖南凤凰古城收费事件,从舆情演化的阶段划分、阶段分析和影响因素3个方面,研究旅游危机事件网络舆情的演化机理。研究发现,根据事件事态和网络关注的变化,网络舆情演化分成孕育、出现、爆发、高潮、回落、反复和长尾7个阶段。社会心态、事件效应、官方言行、媒体行为、网民行为、外部刺激、舆情应对是影响旅游危机事件网络舆情演化的主要因素,对舆情演化起到推动或遏阻的作用。根据研究结论,提出重视网络民意、做好舆情监测、规范信息发布和完善政务微博4个方面的网络舆情管理策略。     

高校网络舆情事件的成因、影响及其应对

近些年,在网络社会发生或经网络传播、并经线下网上互动而演化的舆情突发事件呈频发之势。高等学校作为社会的重要结构单元,与之相关的或在高校发生的舆情事件其社会反响非常强烈。当下,作为“互联网一代”的“00后”大学生,是最活跃的网络参与主体,他们多数时候充当了校园网络舆情事件的主角;但网络参与的实践已经表明,他们中的多数同时也是舆情危机事件的受害者。可见,加强校园舆情突发事件的舆情监测、防范并正确应对舆情危机,不仅是维护正常教育教学秩序的需要,也是保障大学生正常学习和生活的需要,更是加强高校宣传思想阵地建设、维护高校校园稳定的需要。     

铁路公共危机应对机制研究———以“七月危机”事件为例

作为交通的重要载体,铁路已经成为我国当前社会经济发展的重要动力。然而,随着经济转型时期各种不确定因素的增加,铁路客运成为危机爆发的主要领域,加强铁路公共危机应对机制的研究已经刻不容缓。文章基于2011年铁路7月危机事件,归纳分析了铁路危机管理中存在的问题,并从五个方面构建了铁路危机应对机制：危机预防机制、应急预案机制、快速反应机制、高效沟通机制、危机学习机制,为铁路危机管理提供了解决方案。     

重大突发事件网络舆情应对及危机公关能力处理

舆情在社会舆论发展逐步趋向公平、公众、公开的环境情况下,实际上成为一种传递信息的过程,舆情事件通过使用相应的逆向途径来船体某些信息,达到了减小在传递信息过程中由于特定来源发出、通过特定途径传递而对信息产生的影响。重大突发事件突然爆发,不确定性高,涉及面广,轰动性强,具有极高的新闻价值,是网络媒体关注的焦点和舆论热点。网络是目前最直接、最快速的信息载体,对重大突发事件的传播和解决产生着重要影响。网络媒体传播、报道重大突发事件,一段不起眼的网络视频,一篇表示质疑的文章,一个未经证实的传言,都足以掀起一场舆论风暴,甚至造成严重的企业危机。     

论网络舆情与司法公正

互联网时代舆论的形成有不同于传统媒体时代的新特点,舆论监督与司法的互动也出现了新局面。网络舆情危机在一定程度影响了司法应有的独立性。本文将深入分析网络舆情特点,并就网络舆情与司法公正的关系以及预防应对舆情危机展开研究。     

企业危机管理——以微软公司为例

介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的黑屏门危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对黑屏门危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。     

基于BP神经网络的校园网络舆情危机预警研究

对于校园网络舆情危机的处理重点是要建立针对于校园网络舆情危机预警指标体系,并且通过科学的计算进行评估.拟在构建校园网络舆情危机预警指标体系的基础上,引入BP神经网络的算法,进而实现网络危机争件的定量评估.暓后通过计算机模拟仿真实验,结合"某高校王某恢复招研资格"的争件对该模型进行检测与分析,并得出分析结论和反思内容.     

网络舆情智能监测系统的主题监测功能研究——以高校BBS舆情监测为例

阐述了开发智能化的网络舆情监测和分析系统的重要意义,介绍了基于高校BBS帖子信息的舆情监测系统主题监测功能的研发情况,提出了一个实现该功能的流程图,并详述了实现这一功能所运用的技术以及今后需要攻克的技术难题。     

网络舆情事件的反思与应对——以南京打医事件为例

社会稳定是党和政府长期不懈的奋斗目标,也是中国社会发展、人民幸福的重要保证。而近年来网络舆情事件频发,对我国社会的稳定与和谐构成了严峻的挑战。就南京打医事件为例,对网络舆情事件频发的原因进行反思,并提出针对网络舆情事件,政府应第一时间做出反应,掌握舆论主动权;发挥政府门户网站和主流媒体优势,主动设置舆情议程;倾听公众利益诉求,建设和谐社会氛围。     

地方政府应对网络舆情监控的初探研究

互联网信息瞬间万变,网络舆情包罗万象,如何正确应对网络舆情,提高地方政府社会管理水平,不断增强政府公信力,成为摆在各地方政府面前的重大课题。本文从国内外网络舆情的现状特点,对地方政府应对网络舆情监控的进行了一些初浅的探讨分析,来有效提升地方政府处理网络舆情的能力。     

网络舆情危机影响因素研究

在处理网络舆情事件时应首先分析影响舆情危机发生的因素问题。网络舆情危机中的主体广泛,环境复杂以及载体多样造成了影响其发展的因素也是大量存在的。其中任何一个因素的变化,都有可能影响网络舆情危机的走向。同时,各种因素之间又是通过各种途径和方式相互影响和制约的,从而表现出对网络舆情危机影响的合力效应。为了便于分析,我们从主体和客体两个方面来归纳网络舆情危机的影响因素。     

基于危机管理的国内网络舆情文献计量学分析

运用文献计量学方法,从文献量、核心作者、期刊来源、关键词等方面对基于危机管理的国内网络舆情文献进行了统计分析,并且通过利用文献题录工具(SATI)和UCINET软件绘制知识图谱,揭示了该领域的研究与进展情况。     

旅游危机事件网络舆情应对水平的评价研究:基于灰色统计和熵权TOPSIS方法

舆情应对是旅游危机事件网络舆情管理的重要环节,对舆情应对水平进行评价是提高网络舆情管理能力的必要途径。通过文献研究和经验归纳,提出旅游危机事件网络舆情应对水平评价的初始评价指标集;为保证指标体系的有效性和可操作性,基于专家问卷获取的决策数据,运用灰色统计方法对指标进行筛选,对初始指标集进行精简和优化,最终指标体系包括舆情应对的响应、沟通和善后情况3个维度15个指标;为克服传统赋权方法的主观性,使用熵权法确定指标权重,采用加权TOPSIS方法对14个典型案例的网络舆情应对水平进行评价,评价结果与实际情况的吻合程度较高。研究设计的网络舆情应对水平评价指标体系,采用的指标筛选、权重获得和综合评价方法,对提高旅游危机事件网络舆情的应对水平具有一定的理论和实践价值。     

河南省公安机关网络舆情应对能力研究

互联网信息网络在现代社会影响越来越大,传播速度和影响面都不可小视。公安机关的形象建设和负面消息的传播极大的影响到公安机关的形象建设,也影响到了公安机关对社会的管理职能实现。     

突发公共事件中的舆情传播研究——以自然灾害的突发事件舆论为例

现阶段在人人皆可自媒体的时代,突发公共事件在传播机制上发生着变化,如何有效控制网络舆论发酵、防止舆情传播、进行正确的舆论引导显得至关重要。在自然灾害突发事件引发出的舆论中,主流媒体在传播力、影响力、公信力等方面具有突出优势,然而伴随着互联网技术的应用和普及,信息化、智能化的网络舆情成为信息传播的重要窗口。新媒体传播因去中心化、跨区域性的特征,呈现平台管理和审查力度不足、舆论引导偏离、信息资源过剩等方面的不足。因此突发公共事件的舆情传播过程中经常出现信息来源虚假、舆论矛头不断转向、舆情多次反转等异常情况,需从充分发挥主流媒体的引导作用、传播新闻的真实性、加强政府与新媒体的协同引导作用三个方面着力解决。     

河南省公安机关网络舆情应对能力研究

互联网信息网络在现代社会影响越来越大,传播速度和影响面都不可小视。公安机关的形象建设和负面消息的传播极大的影响到公安机关的形象建设,也影响到了公安机关对社会的管理职能实现。     

高校网络舆情现状调查及分析——以桂林航天工业学院为例

本文通过发放问卷调查,分析大学生在网络媒体使用时间、使用频率、对网络媒体的认知能力、对网络媒体内容的分析能力、网络媒体信息评介能力及网络媒体参与能力等方面的基本情况,调查获得了大学生网络舆情的一些基本情况,分析问题,提出建议。这对于加强大学生思想政治教育、高校网络舆情研究和管理具有重要参考意义。     

产品质量危机事件应对策略研究

中国企业在参与经济全球化进程中的产品质量危机事件波及范围更广、危害度更大,因而对质量危机应对策略及其选择提出了更高要求。基于已有研究成果,从企业质量危机处理态度与处理行为两个维度,构建了质量危机应对策略组合矩阵,提出了坚决否认与绝不补偿、责令召回且不补偿、责令召回与部分补偿、主动召回与不补偿、主动召回与部分补偿、主动召回与按价补偿6种质量危机应对策略;从质量危机类型、企业质量文化先进性、资源保障能力等视角,探讨了应对策略的适用条件,为企业处理产品质量危机事件时,更好选择出相关方利益最大化的质量危机应对策略提供了借鉴。     

试论舆情的作用、特点、发展阶段及其引导——以西安城乡舆情为例

当前的中国正处于经济社会转型期,舆情问题研究在社会建设中具有重要作用,随着西安国际化大都市的建设与发展,舆情赖以生存的传播渠道急剧扩张。西安城乡舆情发展分为情绪舆论浪潮、理性认识和感性认识的博弈、理性认识的认同和扩展等三个发展阶段,可以运用熵理论采取及时地通过多种媒介发布准确信息、建立政府与大众之间的社会信任机制和相互信任关系等有效措施来理性地进行引导。