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现在我们国家的数字信息资源技术飞速发展,从而使图书馆馆员的知识专业技能也发生了根本性的变化。但是我国高校图书馆馆员现有的素质还不能够适应数字信息时代的飞速发展,所以要在进行继续再教育培训、提高思想道德素质、提高自我学习能力等方面提高图书馆馆员的综合素质,才能更好地适应数字图书馆管理工作。 相似文献
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学科馆员制度与高校图书馆的读者服务 总被引：5，自引：1，他引：5
朱爽 《科技情报开发与经济》2007,17(6):61-62
论述了高校图书馆建立学科馆员制度的必要性与重要性,分析了学科馆员的工作职责,提出了学科馆员激励机制和绩效考评的具体措施。 相似文献
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本论述从多方面阐述了高校图书馆在读者服务工作中语言的重要性，并提出了要做好读者服务工作语言是至关重要的，和馆员的自身素质密切相关。提出了相关的应对措施。主要从三方面做起：馆员的思想道德素质，馆员的文化素质和个人修养，馆员的专业素质。还提出高校图书馆员做好读者的服务工作要学点“心理学”，对于做好读者工作中的语言服务也是至关重要的。 相似文献
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陈凤琴 《科技情报开发与经济》2007,17(12):71-72
从服务理念、服务态度、服务质量3个方面论述了馆员素质对图书馆读者服务工作的决定作用,并在此基础上分析了图书馆深层次服务对馆员素质的基本要求。 相似文献
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现代化高校图书馆读者服务工作"以读者中心思想"为服务理念,从馆藏资源利用率、读者到馆的满意度,馆员自身素质提高的同时带动读者思想素质的提高等方面,论述了馆员和读者双赢互利的策略. 相似文献
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蒋茜 《科技情报开发与经济》2011,21(28):47-49
论述了图书馆、馆员、读者间的紧密关系,分析了图书馆读者服务工作中存在的不足,强调了读者至上的服务宗旨,指出应通过提高馆员综合素质、加强宣传力度与环境建设、利用现代化信息技术等方式来提高读者服务工作质量。 相似文献
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阐述了高校图书馆馆员关注大学生读者心理健康的必要性,以及馆员的对策:懂得心理健康的标准,了解大学生的阅读需求,把握心理教育的重点;为大学生提供优质服务。 相似文献
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本文认为高校图书馆学生读者抱怨行为管理对策包括：改善馆员特别是一线馆员的服务态度，提升馆员特别是一线馆员的业务水平；提高图书馆软硬件质量，特别是提高数据库服务器质量和保证充分的桌椅设施；畅通读者抱怨渠道；注重抱怨处理技巧；总结读者抱怨问题。 相似文献
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情商在图书馆读者服务中的作用日渐凸现出来,重视培养和提高馆员的情商素养,提升图书馆的服务水平,将是图书馆读者工作研究的一项重要内容。文章介绍了情商的含义,归纳了情商的作用,分析了图书馆馆员情商中凸现的问题,由于在自我认知、自我控制、自我激励、认知他人等四个方面存在着缺陷,从而出现了角色定位不明确、服务意识薄弱、创新意识不强、服务效果较差、人际关系紧张等方面的问题。文章提出了解决这些问题的四项措施。 相似文献
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情商在图书馆读者服务中的作用日渐凸现出来,重视培养和提高馆员的情商素养,提升图书馆的服务水平,将是图书馆读者工作研究的一项重要内容。文章介绍了情商的含义,归纳了情商的作用,分析了图书馆馆员情商中凸现的问题,由于在自我认知、自我控制、自我激励、认知他人等四个方面存在着缺陷,从而出现了角色定位不明确、服务意识薄弱、创新意识不强、服务效果较差、人际关系紧张等方面的问题。文章提出了解决这些问题的四项措施。 相似文献
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戴彦 《科技情报开发与经济》2008,18(22):22-23
图书馆服务是图书馆的基本宗旨,服务创新是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆工作的出发点和落脚点。从馆员素质、管理制度、人文关怀、馆藏资源等方面论述了如何完善图书馆读者服务。 相似文献
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高校图书馆馆员与学生读者之间的沟通至关重要。馆员与读者的有效沟通,是优质服务不可或缺的重要途径。本文对语言沟通、非语言的体态语沟通、活动沟通、管理沟通等渠道及其技巧,进行了论述与探讨,以期提高馆员的认识,提升服务质量。 相似文献
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图书馆读者服务之策略 总被引：1，自引：0，他引：1
高玮 《科技情报开发与经济》2008,18(15):46-48
由于读者与馆员之间的认知、价值观常有差距,彼此沟通与了解的不足,导致实际服务过程中存在差异性。从品质、形象、创新、超值、投诉5个方面,解读了图书馆的读者服务之道。 相似文献
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本文根据近几年的工作实践经验,提出了在网络时代图书馆应采取的读者服务措施,比如传统服务的拓展,建立电子阅览室,实施学科馆员制度,向社附提供信息服务等。 相似文献