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1.
谈高校图书馆服务语言艺术 总被引：5，自引：0，他引：5
黄晓露 《玉林师范学院学报》2004,25(4):135-137
读者服务工作是图书馆工作的核心和前沿。高校图书馆读者工作中的服务语言，在其内容构成和表现形式上具有自身的特殊性。本文阐述了服务语言在高校图书馆工作中的重要性，分析了图书馆服务语言的几种有效方式，提倡使用规范、礼貌的语言，强调重视语气、语调的使用艺术，还要根据不同的情境、不同的服务对象运用语言。 相似文献
2.
本论述从多方面阐述了高校图书馆在读者服务工作中语言的重要性，并提出了要做好读者服务工作语言是至关重要的，和馆员的自身素质密切相关。提出了相关的应对措施。主要从三方面做起：馆员的思想道德素质，馆员的文化素质和个人修养，馆员的专业素质。还提出高校图书馆员做好读者的服务工作要学点“心理学”，对于做好读者工作中的语言服务也是至关重要的。 相似文献
3.
苗永菊 《鞍山科技大学学报》2009,(3):329-332
阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用。探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态。通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量。 相似文献
4.
苗永菊 《辽宁科技大学学报》2009,32(3)
阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用.探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态.通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量. 相似文献
5.
本文通过图书馆服务宗旨，图书馆馆员素质和图书馆为读者服务的活动，阐述了读者服务工作在大学图书馆工作中的重要性和最终目的。 相似文献
6.
论现代化图书馆读者工作与服务技巧 总被引：1，自引：0，他引：1
杨红 《科技情报开发与经济》2010,20(29):70-72
论述了微笑服务在读者工作中的必要性,介绍了在读者工作中如何运用文明语言,指出了熟练掌握图书馆各种服务技能的具体措施。 相似文献
7.
李凤英 《科技情报开发与经济》2007,17(4):76-77
对人体语言的性质与作用进行了探讨,并对与图书馆读者服务工作相关的人体语言进行了筛选与分类,同时对在高校图书馆读者服务工作中如何运用人体语言进行了阐述。 相似文献
8.
"服务第一,读者至上"的理念是现代图书馆始终要强调的。而要取得良好的服务效果,图书馆工作人员和读者的有效交流则是整个服务工作中的重要环节之一,而交流主要通过一定的符号来表声、表形、表意的。因此语言符号与非语言符号的规范使用将会更好地完善图书馆服务工作,提高图书馆的服务价值。 相似文献
9.
图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析 总被引：1，自引：0，他引：1
单骅 《科技情报开发与经济》2011,21(12):15-17
图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。 相似文献
10.
读者服务工作是高校图书馆工作的重点，也是高校图书馆生存的根本。该文阐述了读者服务工作的内涵以及信息时代图书馆读者服务工作的进展，探索了高校图书馆读者服务工作的对策，为提高读者服务水平提供一些参考。 相似文献
11.
在构建和谐社会的前提下，图书馆服务工作中如何运用语言是优化图书馆服务质量的重要环节之一。本文对有声语言和无声语言在图书馆服务工作中的运用，以及馆员如何提高语言技巧作了详细论述。 相似文献
12.
读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。本文分析了读者服务的现状，对读者服务创新提出了几点建议。读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。在高校，图书馆的地位和作用最终取决于这些图书馆能否向教师和学生提供所需的信息服务以及服务的质量。 相似文献
13.
陈红 《科技情报开发与经济》2013,(18):4-7
结合图书馆读者服务工作实践,阐述了免费开放时代图书馆读者服务面临的考验,探讨了图书馆读者服务柔性管理的内涵以及将柔性管理引入图书馆读者服务的必要性,提出了将柔性管理应用于图书馆读者服务中的具体措施。 相似文献
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读者服务工作是一项服务性的工作，同时又是一项思想性、科学性很强的工作，是图书馆工作的中心环节，是完成图书馆任务的关键所在。在网络冲击的时代下，高校图书馆读者服务工作面临巨大挑战，改进与创新是当今高校图书馆读者服务工作的重点。本研究通过注重服务、力求创新等方面进行了阐述。论述读者服务工作的意义，进一步说明了如何在网络时代做好高校图书馆读者服务工作。 相似文献
15.
浅谈图书馆读者工作的重要性 总被引：1，自引：1，他引：0
刘美连 《科技情报开发与经济》2004,14(7):53-54
从多方面阐述了读者服务工作在图书馆工作中的重要作用，并对如何做好读者服务工作，从重视读者、了解读者和引导读者等方面有针对性地提出了一些具有可操作性的措施。 相似文献
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网络时代，改变了高校图书馆读者服务工作的环境、内容和服务手段，浅阅读这种阅读方式会对大学生产生消极影响，阅读方式的改变更是给图书馆读者服务工作提出了更高的要求，高校图书馆要结合大学生阅读现状，不断深化读者服务工作。 相似文献
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作者通过对图书流通服务中馆员的若干操作失误原因和后果的深层次分析，论述了图书馆员要避免日常服务中的失误，就必须探索图书馆读者工作服务失误的原因，是提高读者的满意度，提高图书馆的服务质量，也是提高图书馆整体形象的重要手段。 相似文献
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图书馆读者服务工作是图书馆发展的核心，是图书馆一切工作的出发点和归宿。本文从日常工作入手深入的剖析了高校如何做读者服务工作，使人们意识到读者工作的重要性和必要性。 相似文献
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从而使读者工作具备了新时期的特点。读者工作是整个图书馆工作体系中的一个组成部分,图书馆的主要属性也就是读者工作的基本属性。读者工作处于信息化环境下在服务方向、服务内容以及相应的组织管理和技术设备上发生了相应环境下的读者服务工作, 相似文献