建设综合网管提升电信网络维护水平

"维护就是服务、维护就是经营、维护就是质量"是中国电信全新的运维理念,中国电信的服务不仅仅体现在对外的客户服务上,企业内部的网络支撑、前台为后台的服务、网络管理为市场的服务是企业整个服务体系的不可分割的一部分,完善的网络管理系统的建设则是保证高水平网络管理的根本手段.     

烟草企业信息安全运维管理系统的需求分析与设计

信息安全运维服务一体化管理系统基于信息技术基础设施信息库（ITIL）体系架构,管理覆盖全市烟草信息系统所有硬件设备、网络链路、业务系统、数据库、中间件和机房系统,包含网络监控管理、主机监控管理、应用监控管理、运维服务管理、安全管理五项管理内容。在功能架构上分为安全运维管理门户、集中安全管控、业务服务管理、信息化工作管理四大功能模块。     

企业信息系统运维知识库应用架构设计

通过建立信息系统运维知识库,能够有效实现运维知识的积累,快速实现运维知识的转移,信息系统运维不再过度依赖某个人的技能和经验,这有利于保证信息系统运维体系的稳定性,有助于不断提升和优化信息系统运维技能,从而提升运维质量。因此,很有必要建立信息系统运维知识库,要建立信息系统运维知识库,就必须研究运维知识库架构,为信息系统运维知识库系统的建设提供技术架构依据。     

政府信息系统管理设计的依据及方案

为了保障政府公众信息系统的安全和稳定运行,提升服务品质,政府需要建立一个功能完善的网控中心,目的是为政府的公众信息系统环境提供运维支持和客户服务。而为了实现对现有网络及主机系统环境的管理,创建一个使网络及主机系统安全运行的生产环境,政府需要对其现有环境进行包括     

美国应急管理社会心理服务体系及启示

 新型冠状病毒肺炎疫情防控工作凸显健全国家公共卫生应急管理体系的迫切性，应急管理体系建设中社会心理服务体系建设至关重要。介绍了美国应急管理心理服务体系的总体框架、应急响应机制、队伍建设及支撑平台，分析了其主要经验和存在问题，结合中国社会心理服务体系建设现状，对中国应急管理社会心理服务体系建设提出4点建议：建设应急管理社会心理服务信息系统、分类分层组建应急管理社会心理服务队伍、开展应急管理心理服务学科建设及完善应急管理社会心理服务法律体系。     

教育管理信息系统信息安全运维体系建设

信息安全保障体系是教育管理信息系统的重要组成部分,安全运维工作是保障信息系统安全稳定运行的必要环节也是信息系统生命周期中的一个长期工作。本文将对信息安全运维体系的建设内容以及相应的组织结构进行探讨。     

浅析如何开展电力客户服务工作

浅析福建电力客户服务中心如何从防范重大服务事故、建设阳光业扩工程、服务体系基础研究．深化投诉集约管理．信息系统建设、提升县公司服务水平、加强组织建设等7个方面入手，构建科学多维立体的服务管理体系。     

浅谈信息安全管理在运维服务中的重要性

运维服务是IT管理部门应用相关的技术、方法、工具等来对IT基础设施（软件、硬件、网络等）进行综合管理的过程.该文从运维服务的规角出发,分析了当前运维服务中的信息安全隐患和解决办法,并提出要加强安全管理平台体系化、平台化,推动信息安全管理与运维服务相结合,通过信息安全管理与运维服务的相辅相成,从而更好的指导运维服务人员如何有效的开展保障工作.     

数字城市元数据服务体系的研究和实践

元数据是数字地球的6大关键技术之一,也是数字城市建设和实施的重点内容.基于Web服务技术和标准的研究,提出在数字城市的分布异构的网络环境下构建元数据服务体系的技术框架.结合在"数字北京"建设中的元数据服务体系建设的实践,详细阐述元数据服务体系的构建,指出基于Web服务的元数据服务体系的建设将对数字城市信息资源的组织、管理和共享具有重要现实意义.     

档案管理系统运行维护管理与体系建设

随着信息化进程的加快和深入,网络平台速度不断提升,信息系统应用范围逐步拓宽,如何最大限度地保障其安全、准确、高效运行———这一课题摆在了我们面前。在当前数据大集中形势下,规范的信息系统运维日益显示出其重要性和迫切性。档案管理系统运维主要任务是保障广域网络高速畅通,系统正常运行,建立三级运维体系,建立系统运行维护细则,从而提高档案工作信息化程度,更好地促进数据归档工作。从介绍集团公司档案管理系统运维体系实际出发,详细分析了运维工作内容、管理组织结构和职责划分以及运维体系建设情况,剖析了档案管理系统运维体系中存在的问题,对档案管理系统运维体系的建设提出了构想。     

网络环境下民办院校图书馆信息服务工作探讨

介绍了网络环境下民办院校图书馆信息服务的变迁,论述了网络环境下信息服务工作的时代特点,对如何构建现代服务体系,加强馆员队伍建设进行了探讨。     

信息网络运维管理系统在供电企业中的建设及应用

随着信息化网络建设步伐的加快,电力企业办公网络信息化基础设施在各单位已基本建成,信息技术应用从生产办公自动化向网络信息化全面纵深发展,伴随着企业网络信息化支持环境的逐步改进,网络与信息系统的基础性、全局性作用日益增强。因此,供电企业对网络和应用系统进行综合监控和管理,保障信息系统的通畅、稳定运行,保证信息服务的质量,已经成为信息系统管理人员的核心任务。     

下一代网络环境下信息系统的统一信息服务构建

阐述下一代网络环境下信息系统的架构,提出下一代网络环境下信息系统统一信息服务融合应用创新模式,并指出统一信息服务的信息实现技术方法。下一代网络环境下信息系统统一信息服务是将下一代网络的高性能计算机电信集成技术融合应用于信息系统中,利用API等开放编程接口进行系统编程,实现信息系统统一信息服务,将复杂的技术转化为可扩展的融合在信息系统统一信息的IP语音、视频和数据等创新应用。     

重视IT治理实现水务价值提升

随着信息化在政府行业深化管理能力、提升公共服务水平中的作用日益凸显,信息技术已成为推进和建设责任型政府、服务型政府的重要技术手段和实现方法,信息化建设已成为政府发展战略的一个重要组成部分,政府信息系统承载的IT价值远远超越相关设施、设备和应用系统本身的资产价值.在信息化进程的快速推动下,大量信息系统不断进入应用与维护阶段,"重建轻管"、"设备灯亮,系统在转"的粗放型运维管理对系统、服务和信息安全构成严重威胁.运维管理在IT价值链中的作用日趋突出,重视IT治理,是确保信息化为政府发展提供稳定、连续、安全支撑的一项重要任务.     

现代数据中心运维管理系统规划与设计

近年来,随着大数据、云计算等新兴技术的飞速发展,各类信息系统对于基础设施环境的依赖和要求越来越高.在此趋势下,国内电子信息机房的建设规模和建设速度显著增加,各类型与规模的数据中心不断投入使用,因而通过对数据中心的运维体系与管理模式进行仔细研究,规划设计出合理可靠运维管理系统与运维体系框架,保障数据中心长期运行的安全与稳定,具有重要的现实意义.     

内蒙古烟草行业IT运维知识库建设的研究与探索

分析了当前内蒙古烟草IT运维的状况及存在的问题.根据现代信息系统运维模型标准,提出运维知识库建设的具体方案.可有效解决当前IT运维存在的问题,提升故障处理能力.     

信息系统在动车组检修运用管理中的应用

运维信息系统是动车组产品检修和运用的重要平台和工具,大大提高了动车组各项运用信息数据的共享,为检修运用工作提供了有力的支撑。本文介绍了运维信息平台的功能和当前使用情况,对运维信息化建设过程中积累的经验进行了总结,并对今后开发更高层次的系统提出蓝图设想。     

高校信息系统灾备建设的研究与探讨

高校信息系统运行服务体系建设的深入将更加凸显信息系统灾难恢复建设的需求.通过分析高校灾备建设要素和技术,结合清华在建设过程中的一些经验总结,为高校信息系统灾难恢复建设方案的选择提供参考.     

加强和改善高校图书馆读者服务工作

加快高校图书馆服务体系建设,改变读者服务理念,这是高校图书馆现代化建设的必经之路。因此,直接反映图书馆学术水平的读者服务工作已成为决定图书馆未来发展的重要环节。提高高校图书馆读者服务建设必须加强人本服务、网络信息服务、读者信息素养培训服务和环境文明卫生服务。     

基于ITIL的校园网运维服务体系设计与实践

目的探讨规范校园网运维服务管理的新模式和新方法。方法利用国际上主流的IT服务管理和IT基础设施库理念,应用于校园网运维服务管理,对校园网运维服务管理进行规范,实现服务流程标准化设计。结果 ITSM和ITIL理念的应用,促生了一种新的校园网运营管理方法,其效果在学校的网络运行、服务、管理过程中得到应用和验证。结论 IT服务管理理念将在国内IT服务领域得到广泛应用,其最终将大大提升IT服务领域的规范性和服务水平。