基于离散选择模型的在线渠道消费者品牌选择行为

回顾品牌选择的离散选择模型的发展进程,并对在线渠道下消费者品牌选择进行了梳理,构建了品牌选择的多项Logit模型.运用该模型,对中国某著名网上商城消费者实际消费的可乐面板数据进行分析,研究和鉴别在线渠道消费者品牌选择行为的影响因素.结果表明:价格对于消费者网上品牌选择具有显著影响;作为网络属性的支付方式也会影响在线消费者的品牌选择;进行网上购买的消费者显示出对可口可乐品牌更强的内在偏好.     

藏医药企业品牌形象对消费者品牌忠诚的影响研究——兼论藏医药企业品牌形象提升策略

藏医药是西藏地区的特色产业之一,为了保证其在激烈的市场竞争中保持长期的竞争力,其品牌形象必须获得渠道代理商、医生以及普通消费者的认同。文章通过构建品牌忠诚模型研究发现,对藏医药企业良好的品牌认知有利于提升销售人员、医生以及消费者对藏医药产品的认知忠诚与情感忠诚,并依据分析结论提出了提升藏医药企业品牌形象的对策。     

BOPS模式下供应链定价与广告决策

品牌制造商和线下零售商合作实施BOPS模式时进行广告宣传,考虑价格和广告宣传对渠道需求的影响,构建"品牌制造商广告模型"和"线下零售商广告模型",分析两个模型的最优决策.研究表明:随着广告效应逐渐增大,BOPS价格、广告投放水平、传统线下渠道的价格和需求均递增.随着BOPS消费者比例增大,BOPS价格和需求始终递增,广告投放水平和线下零售价格在一定条件下递增.在广告投放主体选择策略上,当BOPS消费者比例较小,或BOPS消费者比例适中且广告溢出效应较小时,由线下零售商进行广告宣传可以提高广告投放水平,并使供应链系统获得更高的利润,反之,由品牌制造商投放广告是更优的选择.     

考虑展厅效应的双渠道供应链微分对策研究

针对双渠道供应链中消费者普遍选择在线下体验产品之后转而到线上购买,从而导致零售商凭借其服务努力而增加的需求量一部分会被线上直销渠道瓜分,加剧了制造商线上直销渠道和零售商线下零售渠道之间的渠道冲突问题,采用微分博弈理论,研究了存在展厅效应的情况下供应链成员的动态最优策略。分别研究了集中决策和分散决策情形下的最优策略,并设计了成本分担契约模型来协调分散决策情形下的供应链系统,以实现帕累托改进。研究结果表明,与集中决策情形相比,分散决策情形下随着展厅效应的增强零售商的服务努力会降低,因此不利于企业品牌商誉的提高,继而也不利于整个供应链利润的提高。而通过建立成本分担契约模型,制造商分担零售商的一部分服务成本会改善展厅效应对零售商的不利影响,因而提高了零售商服务的积极性,同时提高了企业的品牌商誉,增加制造商和零售商的收益,继而实现了帕累托改进。     

太阳能热水器品牌认知与消费行为研究

品牌认知是品牌资产的重要组成部分,越来越多的企业家认识到了品牌认知对产品销售的重要性。当今时代消费群体在消费中呈现出较强的冲动性,而且品牌日渐增多,产品差别越来越小,同时也体现出对品牌忠诚消费行为。对于消费者而言,品牌忠诚是影响他们消费偏好和选择的重要因素。本文通过问卷调查的方法,运用调查数据进行分析,探讨消费者对德州太阳能热水器的品牌认知及其对品牌忠诚和消费者行为的影响机制,即追寻顾客的品牌认知是如何影响消费者行为的。     

网络环境下选择成本对消费者品牌选择的影响研究

随着生产力的飞速发展,工业化、信息化、全球化的水平不断提高,各种品牌的大量涌现,可供人们选择的品牌也出现了爆炸式地增长,消费者进行品牌选择过程涉及到的选择成本也相应地增加。因此,本研究从消费者品牌选择成本入手,结合我国消费者在线购买手机的实际情况,研究影响网络消费者品牌选择决策中所涉及到的选择成本的影响因素,将选择成本划分成了五个维度,并提出以感知风险和感知利益为核心的品牌选择模型,然后利用结构方程建模对假设模型进行验证性因子分析,最后根据研究结果为企业的品牌建设和市场策略提供一些建议和策略。     

虚拟品牌社群互动对品牌忠诚的影响研究——以小米为例

随着移动互联网时代的到来,越来越多的企业发现品牌社群在消费者市场上的巨大作用.大量的实践和研究表明:品牌社群在顾客关系管理、口碑营销、培养顾客品牌忠诚等方面产生很大的影响.因此,提升消费者的品牌忠诚,进而影响其对品牌的购买态度和购买行为是企业建立品牌社群的目的和意义所在.对虚拟品牌社群互动内容进行分析,主要是对小米社区的互动过程以及关系进行分析.通过分析,有助于企业更加深刻地理解虚拟品牌社群的互动过程和作用,也有助于企业吸引和维持忠诚顾客,从而提高消费者对于品牌的忠诚.     

服务外溢效应下的服务决策和制造商销售渠道选择研究

考虑由线下零售商实体销售与制造商将网络电商作为中介平台的网络代销,以及由线下零售商实体销售与网络电商扮演批发商角色构成的网络经销2种制造商销售渠道,研究双向服务外溢效应下供应链的服务决策和制造商销售渠道选择.研究发现：供应链的服务决策与制造商的渠道选择策略有关.制造商的渠道选择策略与服务的正外溢效应、服务的负外溢效应、消费者偏好网络渠道程度、佣金比例等有关.此外,制造商的渠道选择策略还基于其社会责任,当制造商依据自身利益最大化在分散式情形下进行选择时,会选择代销模式;当制造商依据供应链整体利益最大化在集中式情形下进行选择时,会依据消费者对线下零售渠道的偏好程度.     

存在品牌转移者和品牌忠诚者的产品差异模型

分析了存在品牌转移者和忠诚者两类特殊消费群情况下的两阶段水平差异模型，其中品牌转移者在选择产品时只考虑价格因素而不考虑运输成本，品牌忠诚者总是选择某一品牌的产品而不管价格和运输成本。讨论了在两阶段选址－定价博弈模型中纯战略均衡存在的条件。     

基于价格参照效应的双渠道供应链定价策略与协调研究

将消费者价格参照效应引入双渠道供应链中,针对顾客需求受双渠道销售价格及渠道自身消费者价格参照效应影响,分别研究了双渠道供应链在集中式决策、分散式决策Bertrand博弈、分散式决策Stackelberg博弈下的双渠道定价问题,分析了消费者价格参照效应对双渠道供应链不同决策模式下渠道定价的影响,并就双渠道供应链的协调性进行了研究,指出在正常情况下双渠道供应链无法实现协调,但双渠道供应链在两部定价合同机制下能够实现协调.最后,通过数值实例进行了验证.     

品牌社群的建设机制研究

指出品牌社群研究源于社群观与品牌观,已成为建立品牌忠诚和维护品牌形象之不可小觑的方法之一。研究发现,建立品牌社群应从品牌运营者、核心消费者利益出发,结合股东、供应商、一般消费者、渠道商等的利益,通过建立消费者运管组织或企业运管组织的形式,对品牌社群加以管理使之发展。品牌社群建立的方法和措施有三个：建立品牌崇拜、建立品牌社群互动机制以及危机预警机制。     

零售商私人品牌对顾客忠诚度的影响

从理论上分析了私人品牌在提高顾客忠诚度方面的作用，认为在一种部分消费者对产品质量关注的市场中，即使私人品牌与全国品牌相比并没有绝对优势，零售商提供高质量的私人品牌也是构造差异化，提高顾客忠诚度，增加收益的一种很好手段，而且实施私人品牌策略也能使相互竞争的零售商达“共瀛”的目的，最后对私人品牌的赢利条件进行了讨论。     

广告创作对品牌打造的神秘牵引力探讨

广告是品牌、品牌资产、品牌效应张扬的最有效载体，本文重在探讨广告在培养品牌打造过程中的神秘牵引力。挖掘品牌与众不同点的个性，培养受众对品牌的信任度，忠诚度。品牌定位是品牌推广的重要环节，品牌定位准确性会给消费者名副其实的印象。好的广告创作是将成功品牌内涵和外表文化、形象协调起来，把消费者对品牌需知度表达出来。广告创作要最大限度地了解和掌握受众层面的心态和需求，有效地联系品牌与受众，达到爱众乐意接受的最大化。     

Apparel Brand Overlap Based on Customer Perceived Value and Eye-Tracking Technology

Competition in the apparel market has developed from preliminary price competition,quality competition,and scale competition to the current state of brand competition.The phenomenon of brand overlap cannot be avoided by apparel enterprises during the process of building and manufacturing their brands.This paper has selected nine identification elements of three dimensions,which we used to construct an apparel brand overlap identification model.This model is based on the theories of customer perceived value and brand identity and was constructed by taking consumer perspectives as the starting point.Two apparel brands from the representative international E Company have been selected as our empirical research objects.An apparel brand overlap identification model has been constructed based on questionnaire analysis and a cognitive experiment involving eye-tracking technology.In addition,the overlap elements among apparel brands,as well as the cognitive situation of consumers with regard to brand overlap,have been analyzed.     

从市场竞争看顾客品牌忠诚度的培养策略

品牌忠诚度分为情感忠诚和行为忠诚两个部分.根据不同厂商所处市场的竞争程度不同,提出培养顾客品牌忠诚度的不同侧重方向,指出了处于不同市场竞争程度的厂商的品牌忠诚度培养策略.     

电商人工客服满意度研究

互联网技术的发展,使消费者的消费方式发生了巨大改变.随着网络购物交易量直线上升,电商人工客服的重要性日益凸显.本研究首次构建了电商人工客服满意度模型,就消费者对电商人工客服的满意度进行了实证分析.分析结果显示,电商人工服务的服务态度和纠纷处理能力是消费者评价电商人工客服的关键因素,并在此基础上为电商平台及开展网络营销的企业人工客服的满意度提升提出相关建议.研究的分析结果对提升电商人工客服的服务质量、顾客满意度与顾客忠诚度,具有很好的参考价值和借鉴意义.     

B2C模式下影响消费者网上购物行为因素研究

网上商场的虚拟性、网上支付的风险性以及商品配送的滞后性,都会影响到消费者的购买行为,以网络购物消费者为研究对象,从服务、安全、便利、产品、成本、体验6个方面进行了研究,并进行了回归分析,结果表明顾客感知价值在体验、安全、成本、服务、产品和便利的6个方面对顾客信任度、顾客满意度、顾客忠诚度存在显著正向影响。     

Purchasing Behaviour of University Students towards Cyber Shopping in Hong Kong

The developments of Internet and e-commerce provide a new market place to businessman to sell their products and allow people to buy products via Internet as well as to create a new shopping media to consumers. The study aims to investigate the factors affecting consumers' purchase decision via Internet and how product characteristics affect cyber shopping in Hong Kong. The study has revealed that the security of personal data, delivery time, product brand and price were the major concerns for developing cyber market. For marketing apparel products, brand loyalty becomes very important since consumers' judging confidence on the products can be increased in terms of fitting standards and quality aspects.