提高服务意识是高校图书馆的发展根本

提高服务意识,是为了更好地为读者服务,是高校图书馆工作的基本出发点与核心。提高服务意识应从两方面入手,即：加强图书馆的内部管理机制和图书馆员的服务意识。只有这样才能赢得更多的读者,才能更好地为教学服务,也才能使高校图书馆立于不败之地,提高服务意识最终是高校图书馆的发展根本。     

“读者第一”和“服务至上”是图书馆读者服务的根本

围绕“读者第一,服务至上”这条主线,从读者需求分析、服务观念转变、服务方式创新和馆员素质提高等方面论述了在新形势下如何提高读者服务质量,促进图书馆的健康发展。     

浅议图书馆流通服务标准化

图书馆流通服务是一项基础业务工作,流通服务标准化的实施,将有利于提高读者满意程度。介绍了标准化的定义,阐述了实施流通服务标准化的意义,探讨了图书馆流通服务标准化的建立与实施。     

浅谈图书馆人性化服务

探讨图书馆人性化服务的内涵与人性化服务的必要性,阐述图书馆人性化服务的方式。     

浅谈图书馆的人性化服务

分析了现代图书馆读者服务人性化的意义,阐述了图书馆读者人性化服务的内涵,从服务环境、规章制度、服务设施、资源建设、服务态度等方面提出了图书馆人性化服务的举措。     

浅谈图书馆服务的人性化

阐述了图书馆人性化服务的内涵,分析了图书馆人性化服务的必要性,介绍了图书馆人性化服务的具体表现以及应坚持的原则。     

创新图书馆服务理念提升服务品质

高校图书馆作为重要的信息资源基地和信息资源的提供者,为用户提供服务是其神圣的使命。在学习化社会和网络环境下图书馆面临严峻挑战,因此,必须创新服务理念,拓展服务范围,更新服务模式,提升服务品质,为用户提供多元化、综合化、个性化的服务,满足用户全面发展的需要,以实现图书馆的价值目标,促进图书馆的可持续发展。     

浅谈导游标准化服务与个性化服务的运用

该文从标准化和个性化服务两个方面入手,介绍了导游服务的现状,提出了在导游服务工作过程中加强标准化服务和提倡个性化服务的建议.     

浅谈图书馆服务

图书馆是文化教育及文献信息的服务机构,应建立相应的职业服务行为规范,图书馆的社会价值是从满足读者需求中体现的．图书馆要不断提高服务能力与水平,使服务内容更丰富全面,服务形式更灵活、多样。     

服务是图书馆发展的核心问题

从图书馆服务的内容出发，论述了服务是图书馆的核心、灵魂和基础；图书馆事业要得到长足的发展，必须改变旧观念，让图书馆走近读者；图书馆员应成为读者的忠实服务者，提高服务的质量，改进服务方式。     

论图书馆读者服务的规范化

图书馆读者服务的规范化是非常必要的,这是由图书馆的性质和图书馆所面临的新的竞争环境决定的,同时规范化服务是全面提升馆员素质和服务质量,开展文明服务的基础和保证。图书馆读者服务的规范化包括服务主体的规范、服务客体的规范、服务工具的规范、服务方式的规范以及服务环境的规范。对图书馆读者服务的组织与管理,就是要加强规范服务的宣传教育,加深对服务工作的理解,建立服务规范制度体系,加强规范服务的管理,建立服务规范保障体系。     

个性化服务——读者服务人性化的最佳体现

介绍了个性化服务的内涵,探讨了图书馆人性化服务的实现,指出个性化服务与人性化追求是当代图书馆的发展趋势。     

图书馆职业道德与服务质量

介绍了图书馆工作者职业道德的涵义，提出了加强图书馆职业道德教育的重要性，指出良好的职业道德是搞好优质服务的关键。     

如何提高图书馆读者服务质量

本文主要对图书馆读者服务管理的意识以及目前管理中存在的问题进行了研究,探索和分析。并对如何提高读者服务质量水平提出了要求。     

运用服务质量差距分析模型提高图书馆信息服务质量

图书馆信息服务质量管理是图书馆管理的重要方面。采用服务质量差距分析模型,探讨了导致信息服务质量问题产生的5种差距,提出了消除差距的措施。     

少儿图书馆要为少年儿童提供优质创新服务

少儿图书馆的服务对象是少年儿童,少儿图书馆的工作与少年儿童的健康成长有着密切的关系。论述了少儿图书馆创新服务方式的意义,指出只有提供多样化的创新服务方式、提高馆员的素质,才能更好地为少年儿童提供优质的服务。     

优质服务是图书馆的生命线

阐述了服务是图书馆的基本宗旨,是图书馆全部工作的主线,是图书馆发展创新的生命线,指出只有转变观念,创新特色,提高馆员素质,提供个性化服务,才能实现图书馆的优质服务。     

数字图书馆服务质量的探讨

综述了数字图书馆服务质量的研究现状及关键技术,就数字图书馆服务质量方面存在的问题进行了分析,提出了解决这些问题的办法。     

提升图书馆流通服务质量

分析了新形势下高校图书馆流通服务的重要性,阐明了提高馆员素质是搞好细节服务的前提,并对细节服务的有效落实问题进行了探讨。     

人性化管理对高校图书馆服务质量的影响

论述了高校图书馆实行人性化管理的重要性和必要性,介绍了人性化管理理念,提出了实施人性化管理的措施及需注意的问题。