游客对乡村节事活动旅游公共服务感知评价研究——以五三农场桃花节为例

以2018年国有五三农场桃花节作为研究对象,运用描述性统计分析、因子分析以及重要性—绩效性分析,从游客感知视角出发,构建乡村节事活动旅游公共服务感知评价体系,并分析游客对旅游公共服务评价因子的期望与绩效感知差异,客观评价五三农场2018年桃花节期间旅游公共服务效果.结果表明:游客对"交通体系"方面满意度较高,但其他4个方面存在不同程度的问题,根据结果为未来桃花节以及其他地区举办乡村节事活动提出优化旅游公共服务供给的参考建议.     

节事活动的旅游公共服务——以政府的视角

旅游节事活动作为旅游业的重要组成部分日益显示出对举办地经济社会发展的促进作用。国内重大节事活动成功的旅游公共服务案例给我们提供了许多经验启示。为促进旅游节事活动的健康可持续发展,政府应切实做好节事活动的旅游公共服务工作。     

影响景区节事活动发展的因素探讨——以北京香山红叶节为例

从游客视角出发,以北京香山红叶节为例,使用因子分析方法萃取影响景区节事活动发展的五个影响因素,即节事成熟度、节事文化性和体验性、景区内部环境、节事信息及附属设施和景区外部环境.并对香山红叶节举办情况进行初步评价,发现其存在文化挖掘不深、体验开发不足、信息传播不广等问题,提出加强文化创新、改善景区环境、转变运作方式等改进措施,为其他景区节事活动的举办提供参考.     

城市社区化体育公共服务供给与需求研究——以安徽省城市居民社区为视角

在当今体育消费多样化的社会背景下,社区居民的体育公共服务供给需求呈现"就近、便捷"的特征,比社区功能建设的预期来得要快.为此,进一步了解社区居民体育公共服务的需求、完善社区体育公共服务供给,亦是社区体育公共服务的应有之义.本文通过实地考察、问卷调查及文献资料等研究方法,对其进行了一定程度的研究.结论表明:一是城市社区居民对设置的"全民健身路径设施"满意度较低,这与设施收缩或拆除让位于居民泊车需求有关;二是在人们健康生活需求和体育生活方式变化中,城市社区体育公共服务活动内容的供给,基本上依然存在很强的传统性;三是居民社区内健身活动骨干在组织和带领居民参加体育活动等方面,起到了社会体育指导员的替代作用.     

基于游客感知视角的旅游公共服务改进策略研究——以浙江省为例

基于游客感知的视角对浙江旅游公共信息服务、公共安全保障服务、公共行政服务和公共设施服务进行了分析,认为其制约因素在于相关法制的缺位、社会参与的不足及地方政府能力的缺失和公共服务供给的选择性与不当偏好,因此必须转变旅游治理模式,推进制度构建,并依靠社会组织构筑旅游公共服务供给的社会载体.     

平遥古城游客特征研究——兼与丽江古城的对比分析

游客是旅游活动的主体,是旅游产品的需求者和最终消费者,对游客特征进行研究能够提高旅游供给的有效性.近年来,平遥古城客流量和旅游收入出现了双双下降的局面,说明平遥古城的吸引力在变弱.通过问卷调查,揭示平遥古城游客的基本特征、行为模式和其对古城旅游设施的满意度,并与发展成熟的丽江古城作对比分析,找出二者差异.研究发现:休闲娱乐设施的不完善是平遥古城客流量减少和旅游收入下降的重要原因.通过改善古城旅游环境、进行娱乐设施和休闲场所建设、加强古城旅游宣传力度可改善旅游者的旅游体验,转变平遥古城旅游业发展的困境.     

平遥古城游客特征研究——兼与丽江古城的对比分析

游客是旅游活动的主体,是旅游产品的需求者和最终消费者,对游客特征进行研究能够提高旅游供给的有效性.近年来,平遥古城客流量和旅游收入出现了双双下降的局面,说明平遥古城的吸引力在变弱.通过问卷调查,揭示平遥古城游客的基本特征、行为模式和其对古城旅游设施的满意度,并与发展成熟的丽江古城作对比分析,找出二者差异.研究发现:休闲娱乐设施的不完善是平遥古城客流量减少和旅游收入下降的重要原因.通过改善古城旅游环境、进行娱乐设施和休闲场所建设、加强古城旅游宣传力度可改善旅游者的旅游体验,转变平遥古城旅游业发展的困境.     

万峰林旅游产品优化研究

旅游产品是旅游需求与供给之间联系的焦点,是旅游经济活动的核心,是实现旅游经济活动中各种经济关系的连接点.在观光游览向休闲度假转型的背景下,旅游产品的优化必须要提高旅游产品文化附加值、提升游客的旅游体验、树立品牌、加强政府科学指导和加强区域协作.     

基于游客意愿的乡村旅游发展研究——以哈拉毛都镇为例

近年来,由于人民生活水平的提高以及我国旅游业的迅猛发展,人们的旅游需求越来越多样化,乡村旅游为越来越多的游客所青睐.乡村旅游游客的需求直接决定了乡村旅游市场的供给,从游客意愿入手来研究乡村旅游供需之间的关系是符合市场经济观念的.作者通过对游客意愿的调查研究,使用SPSS统计软件进行统计分析,发现游客对乡村旅游的幽静清新的环境、山水田园景观和食宿卫生条件有较高的需求和要求.根据统计分析的结果,作者提出了哈拉毛都镇乡村旅游产品开发的策略以及相应的促销策略.     

供给视角下入境游客忠诚影响因素及其比较——以上海市为例

从目的地供给视角,运用SPSS19.0和LISREL8.80统计分析软件构建了入境游客忠诚影响因素模型,在量表设计和问卷调查的基础上,以上海市为例,对模型进行实证检验.研究发现:(1)旅游安全是影响游客忠诚的首要因素,游客的感知安全影响重游意愿和推荐意向;(2)旅游吸引物是影响游客忠诚的关键因素,通过主客文化交互作用对忠诚产生显著影响;(3)旅游服务质量是影响游客忠诚较重要的因素,其以旅游设施为载体,但比旅游设施对忠诚影响显著;(4)网络通信服务直接影响游客忠诚,其影响效应相对较弱.     

旅游公共服务有效供给的效率本质与实现研究

改革开放30年来,我国旅游业取得了巨大的发展,旅游日益成为国民休闲的重要方式,居民生活不可或缺的重要内容和扩大内需的主要领域之一。随着旅游活动大众化、散客化、常态化趋势的日益明显,对旅游公共服务的需求也更加强烈。本文主要是针对旅游公共服务供给的内涵和效率本质进行探讨,探索旅游公共服务有效供给的优化途径,进而实现旅游公共服务有效供给的目的,指导旅游公共服务实践。     

旅游目的地的视角:节事活动营运的PFCCII策略

在阐析节事活动内涵基础上,深入分析了节事活动对旅游目的地的重要影响和作用,提出旅游目的地节事活动中营运的PFCCII 6大策略,即定位、特色、协同、社区、互动和创新.     

基于游客需求的国家地质公园旅游产品开发探讨——以西安翠华山山崩国家地质公园为例

通过对翠华山山崩国家地质公园进行实地问卷调查和网上问卷调查,借助SPSS软件、李克特量表和旅游感知评价模型,对西安翠华山国家地质公园景区不同游客的满意度进行测算与评价,并通过其游览满意度分析,以期对地质公园旅游产品开发、景区持续发展及更好地满足游客需求提供理论参考.研究结果表明:西安翠华山山崩国家地质公园在旅游产品及服务等方面没有满足游客的需求,与游客的期望存在一定差距;翠华山的旅游产品开发还没有做到很好地与游客需求相匹配,还有很多地方需要改进.     

中国传统节事活动在都市旅游中的可持续发展

传统节事活动可充分利用都市品牌和配套设施、区住、消费群等方面的有利条件,以符合市场规律的操作方式,获得更大的发展空间。都市也可借助传统节事活动的举办塑造新的旅游形象、提高旅游知名度,从而促进地方经济的发展。这样既可达到筹办传统节事活动所预期的文化宣导效应,也会带来理想的社会效应和经济效益。     

基于游客感知的缙云山景区旅游厕所优化研究

在对缙云山景区旅游厕所实地调研的基础上,采用IPA分析法,从游客感知角度,获得游客对缙云山景区旅游厕所的重要性和满意度评价.结果表明,缙云山景区旅游厕所整体满意度较低,旅游厕所的表现与游客的期望之间存在较大差距;游客对景区厕所的布局合理性、设施齐全度以及厕所管理质量等期望高而满意度低;对男女厕位数量比例、厕所通风采光等较为满意,但与期望值之间差距较大;对厕位的数量、厕所与周边环境的协调性、内部隐私保护的安全性等整体期望较低,满意度较高.基于IPA分析结果,缙云山景区旅游厕所可从增加厕所数量、合理布局厕所、加强景区厕所管理维护、着力提升厕所硬件配置、完善旅游厕所引导标识和加强旅游厕所文化建设等方面进行优化.     

全域旅游目的地形象“投射-感知”比较实证分析——以厦门市为例

全域旅游转型发展需要优化和重塑目的地形象,探究目的地投射形象和游客形象感知之间的关系对目的地形象提升有积极意义.本研究以厦门市作为案例地,构建了目的地形象"投射—感知"网络文本分析框架,并对全域旅游目的地形象"投射-感知"进行比较分析,研究结果表明:(1)官方目的地形象投射和游客感知形象词频集中在产品供给、品牌影响、公共服务等3个核心范畴内;(2)官方投射形象的产业融合特性要比游客感知的更加多元化;(3)官方投射形象更显全域化,且凸显地缘政治特点,游客形象感知更偏好于单个景区,特别是鼓浪屿;(4)游客对旅游业态、公共服务和服务质量的形象感知程度要高于官方投射形象;(5)游客感知形象情感基本呈正面情绪.建议目的地管理组织从目的地形象定位优化、全域旅游链有机串联、全域服务质量提升、全域旅游新业态培育等方面着手改善全域旅游目的地形象.     

古村落女性游客需求特征与旅游供给系统优化研究——以宏村为例

在旅游市场竞争日益激烈的今天,古村落是否能够针对不同细分市场的需求特征调整旅游供给直接影响其进一步的发展.本文选择古村落女性游客细分市场作为研究对象,并以宏村为案例地,在问卷调查和深度访谈的基础上分析总结女性游客的需求特征,并以此为依据尝试提出宏村旅游供给系统优化的策略,以期为古村落旅游客源市场开发和可持续发展提供一些参考.     

基于网络文本分析的生态旅游目的地形象感知研究——以祁连县卓尔山景区为例

游客消费后的在线评价是塑造和传播旅游目的地形象的重要因素。以生态旅游示范区卓尔山景区为例，依托游客游后评价、游记为样本，运用ROST CM6对文本进行深入分析。发现游客对目的地感知主要集中在旅游资源、地理位置等方面，要素感知围绕卓尔山、风景等词汇展开；“卓尔山、丹霞、地貌”等词是整个网络图的中心节点，多数游客对祁连县卓尔山景区的形象感知较为满意；但游客对景区形象感知的负面要素也很多，主要围绕旅游设施、旅游管理、旅游环境、旅游活动等4个方面，其中景区门票性价比、摆渡车额外收费等因素是引起游客消极评价的主要因素。最后对游客需求与生态保护二者之间平衡性问题做出探讨。     

基于因子分析法的山地旅游游客满意度研究——以河南省鸡公山风景区为例

以河南省鸡公山风景区为例,问卷调查获取数据,采用因子分析法对山地旅游游客满意度主要影响因子进行研究,并对评价指标进行重要性-满意度分析.结果表明,游览价值、景观价值、基础设施、保护状况和景区环境是鸡公山风景区游客满意度水平高低的主要影响因素.对游客满意度影响程度最大的因子是游览价值,但满意度评价不高(1.278);景观价值是影响游客满意度的第二大因素,游客满意度评价最高(3.591);基础设施对游客满意度的影响排在第三位,游客满意度得分为2.078;保护状况和景区环境两大因子对游客满意度影响不显著,满意度得分为1.429和3.444.通过对评价指标进行重要性-满意度分析,确定在充分发挥鸡公山"清凉的气候条件"这一资源优势的基础之上,将住宿、餐饮、山地运动项目、门票、文物保护、建筑与周围环境的和谐、公共厕所7个评价指标作为景区重点改进对象,交通、停车场、游览指引设施3个指标作为改进的次重点.     

基于FLP理论的城市旅游集散中心与旅游景区空间整合研究——以石家庄市为例

当前,城市旅游集散中心功能正由原来的散客空间组织向综合公共服务平台转变.城市旅游集散中心的综合公共服务平台功能的发挥需要城市旅游集散中心——旅游景区空间整合的相关研究.笔者立足于解决城市旅游集散中心与旅游景区空间整合问题,基于设施选址理论,以创造城市游客总体满意程度最大为目标,构建了考虑交通方式、景区质量高低的城市旅游集散中心与旅游景区空间整合模型max∑∑∑i∈I j∈Jk∈Kairig°ijkxijk.把所建模型应用于石家庄市,得出其合理的需建设旅游集散中心数目应为5个,确定了其旅游集散中心与旅游景区的空间整合联系,绘出整合图,提出了如下相关建议:1)石家庄市应在当前的2个旅游集散中心基础上增加3个;2)基于旅游集散中心与旅游景区整合的交通联系通道以及相关配套设施建设需要加强;3)平山县旅游集散中心建设应进一步加强,以保证旅游公共服务水平;4)石家庄市政府需加大对旅游集散中心的介入程度,强化旅游集散中心公共务服功能.