IM与SNS在高校图书馆虚拟参考咨询服务中的应用研究

阐述了高校图书馆虚拟参考咨询服务所用工具IM与SNS的特点,对高校图书馆虚拟参考咨询服务所用的2种IM工具和5种SNS工具进行了比较,提出了高校图书馆移动服务的解决策略。     

实时虚拟参考咨询服务的困境及反思

国内虚拟参考咨询服务仍以非实时咨询为主,实时咨询需求量少,实时咨询软件的使用比较滞后,服务水平偏低。实时咨询服务应以用户需求为导向,进行合理定位,同时还应紧跟信息技术的发展步伐,及时调整策略与手段,促进实时咨询服务的健康、稳步发展。     

图书馆网站开展参考咨询服务的现状调查

本文首先对图书馆网上参考咨询服务模式进行了具体探讨与分析,主要包括非实时咨询服务、实时咨询服务以及网络合作化的参考服务模式。然后基于实际的调查和分析,提出了我国图书馆网上参考咨询服务发展存在的问题。     

QQ在线咨询服务探析

对腾讯QQ在图书馆实时参考咨询服务中的应用进行了探讨,提出了利用QQ开展实时咨询的建议。     

网络环境下高校图书馆参考咨询服务

在网络环境中，图书馆参考咨询服务是信息服务的重心。本文着重对六种流行参考咨询模式进行了详细分析，即电子邮件咨询、FAQ咨询、实时在线咨询、协作数字咨询等。并对做好参考咨询提出了四种策略。     

试论图书馆服务新模式——数字化参考咨询服务及其思考

文章从数字参考咨询服务的概念及特征出发,对数字参考咨询服务的主要模式:基于E-mail、实时交互和基于合作化的数字参考咨询服务进行阐述,就图书馆开展数字参考咨询工作的发展策略进行探讨。     

数字参考咨询服务面向用户发展对策初探

数字参考咨询服务是一种面向用户的信息集成服务.通过对国内外数字咨询服务发展现状分析,提出新形势下应当从完善网上参考咨询系统、采取实时和非实时服务相结合的服务方式、提高参考咨询人员的专业素质和咨询技能、加强参考信息源和网络设施建设、注重对用户的培训和教育等方面来适应数字咨询服务的发展对策.     

论图书馆的数字参考咨询服务

简述了目前图书馆数字参考咨询服务所采用的方式,如FAQ咨询系统、电子信箱参考咨询、Web表单咨询、BBS论坛、在线文字互动、音频视频实时咨询、网络合作咨询等,并分析了我国数字参考咨询服务现状和发展趋势。     

试论图书馆服务新模式——数字化参考咨询服务及其思考

文章从数字参考咨询服务的概念及特征出发,对数字参考咨询服务的主要模式基于E-mail、实时交互和基于合作化的数字参考咨询服务进行阐述,就图书馆开展数字参考咨询工作的发展策略进行探讨.     

聊天（chat）技术在图书馆实时参考咨询服务中的应用——以腾讯QQ为例

本文首先简介绍了数字参考咨询和实时参考咨询的概念以及chat技术在图书馆的发展，然后以腾讯QQ为例，详述了QQ聊天软件在图书馆实时参考咨询服务中的应用优势，最后根据本人的工作经验，对本馆利用QQ开展实时参考咨询服务的使用效果做了几点总结，从而说明chat技术在图书馆参考咨询中的应用价值。     

网络时代高校图书馆参考咨询服务策略

信息社会的发展对高校图书馆参考咨询工作产生了多方面的影响，高校图书馆如何适应网络时代发展的需要。如何整合资源，利用工具开展参考咨询服务，文章进行了探讨，并提出了高校图书馆参考咨询服务的策略。     

复旦大学虚拟参考咨询系统探索与建设

随着读者对网络文献的迫切需求 ,虚拟参考咨询服务 (VRD)应运而生 .复旦大学图书馆利用网络为读者提供常见问题回答、读者留言板、BBS等多种咨询服务 ,为虚拟参考咨询系统建设提供有关的研究和服务基础 .图书馆虚拟参考咨询系统主要包括 :电子邮件咨询、实时在线咨询、学习资源中心等功能和栏目 .该系统采用Chat技术和页面推送等技术 ;电子邮件咨询和实时在线咨询的有效内容被转入数据库 ,为开发智能化检索和知识库提供基础 .知识库涉及一系列规则与标准 ,诸如元数据标引规则、服务标准、以及咨询质量控制标准等 ,只有建立规则 ,才能提供优质的虚拟参考咨询服务     

关于网络环境下信息咨询服务新形式的探讨

在网络环境下，随着信息技术的高速发展，信息咨询服务形式将发生深刻的变化．只有采取电子邮件、咨询表单、实时咨询、网上呼叫中心和协作网络咨询等信息咨询服务的新形式，才能满足用户的需要。     

数字参考咨询服务研究

数字参考咨询服务是基于Internet环境下的一种新型的服务。目前数字参考咨询服务主要有异步参考咨询服务、实时参考咨询服务和网络化合作参考咨询服务这三种形式。根据我国的实际情况,在数字参考咨询服务发展中应注意以下一些主要问题:数字参考咨询服务的开展应以用户为中心、保护个人隐私、加强宽带信息网络建设、注重数字参考服务系统与整个数字图书馆情报系统的集成等等。     

网上咨询服务软件平台的设计与实现

介绍利用ASP和ADO访问数据库技术建立数字图书馆参考咨询服务平台 ,网上咨询服务平台数据库的建立与备份 .阐述了该系统运作流程 ,发表咨询、电子邮件实时通知、网络数据库及系统的安全措施等功能实现 .对如何深化数字图书馆网上咨询服务的平台提出若干设想     

高校移动图书馆信息咨询服务体系构建

本文通过对传统图书馆信息咨询服务与移动图书馆信息咨询服务进行分析对比研究,总结移动图书馆开展信息咨询服务的优势,阐述高校移动图书馆提供信息咨询服务的内容和特点,从用户、软硬件设备、信息咨询平台、电子资源建设、服务内容与效果、咨询馆员六个方面对信息咨询服务体系的构成要素进行分析,搭建信息咨询服务体系模型。     

图书馆与档案馆网络参考咨询服务比较研究

对图书馆与档案馆的网络参考咨询现状进行了总结,通过比较图书馆与档案馆网络参考咨询服务的异同,借鉴图书馆网络参考咨询服务的一些经验,对档案馆网络参考咨询服务工作提出了一些建议。     

浅析数字图书馆参考咨询服务方式

在信息化、网络化背景下,高校图书馆有必要提供数字参考咨询服务.以35所高校图书馆的数字参考咨询服务为依据,探讨了参考咨询方式的选取,并对每种参考咨询方式进行了详细介绍,为有效地开展数字参考咨询服务提供了技术支持.     

关于国内公共图书馆数字参考咨询服务开展情况的分析

对两个具有代表性的国内公共图书馆网上信息咨询服务平台——上海图书馆联合知识导航站和广东省立中山图书馆联合参考咨询和文献传递网的数字参考咨询情况进行了对比分析,揭示了国内公共图书馆网络参考咨询服务存在的问题,包括用户信息咨询意识普遍不高、信息咨询服务体系不完善、缺乏足够的资金投入等,提出了相关的应对措施.     

基于网络的图书馆参考咨询服务研究

对基于网络的参考咨询服务和传统的参考咨询服务进行了比较,阐述了基于网络的参考信息源及参考咨询服务的实施方式。