企业IT服务管理中心架构研究

随着业务运营对IT系统支撑要求的不断提高,企业IT部门面临巨大的压力.构建IT服务管理中心是IT部门提高IT服务质量,为企业提供准确及时决策信息的保证.     

翀远智能:抓住机遇,打造下一个企业服务"独角兽"

"不论是制造业企业,还是银行类金融企业都需要靠大量的IT资产来支撑业务.因此,对于企业而言,拥有一套科学先进的管理方法来管理IT团队和运营IT资产就显得尤为重要.能否抓住人工智能带来的机遇,智能化、自动化地管理和运营IT资产,是这些企业迈向数字化转型的关键一步."上海翀远智能科技有限公司(以下简称"翀远智能")联合创始...     

浅谈信息系统容量预测

业务的发展日新月异,对IT基础架构的支撑能力造成了很大压力,需寻求更好的方法来规划和管理IT资源,在控制运营成本的同时,既能有效保障服务,又能适应新业务的快速发展。本文介绍了一种IT系统容量规划方法,并总结了进行容量规划的基本过程,为企业信息化管理提供参考和借鉴。     

IT服务管理的实际应用

如何解决快速发展的IT技术与日益增长的IT应用需求、业务和管理之间的融合问题?如何消除由于技术与管理的整合问题所导致的的运营风险?本文在简述IT服务管理的基础上,重点论述了IT服务管理在实际工作应用中的四个方面:规划流程、优先级划分、降低服务成本、建立学习型组织.     

IT服务管理中国的实践

作为企业价值链的供应链、产品、销售、研发、客户关系等业务流程,通过人事、财务、业务支持等IT系统作为其支撑系统,因此业务正常高效的运行取决于IT系统的运维状况.IT服务管理(ITSM)作为IT运维部门的管理平台,其作用一方面是联系IT系统与业务流程的关系,保证业务系统可靠地运行;另一方面是提高IT系统的效率,让IT更好地为这些业务流程服务.ITSM的实施随着企业信息化规模的发展而备受关注,很多企业已经开始了其ITSM实践之路.     

日立在沪建立JP1高科技实验室

日立信息系统有限公司近日宣布其在上海设立的“日立高科技开放实验室”正式投入运营。随着IT业务迅猛发展，IT系统运行管理已成为企业用户生存与发展的关键，为提高项目导入效率、降低运营风险、减少后期维护成本本培养软件管理人才，日立在上海成立了JP1高科技开放实验室，该实验室可实现：在项目导入前，模拟用户真实运行环境，进行项目仿真和检证测试；为合作伙伴及用户提供JP1技术培训，帮助其进行应用开发，并培养高级软件技术和系统运行管理人才。     

基于ITIL的IT服务管理在电信运营企业的实现

将IT服务管理ITSM思想和ITIL标准化流程运用于IT运维服务流程管理,是IT管理的理想目标和战略方向,本文论述了ITIL管理流程在电信运营企业的IT系统维护中的应用模式。     

IT服务管理的实际应用

如何解决快速发展的IT技术与日益增长的IT应用需求、业务和管理之间的融合问题？如何消除由于技术与管理的整合问题所导致的的运营风险？本文在简述IT服务管理的基础上，重点论述了IT服务管理在实际工作应用中的四个方面：规划流程、优先级划分、降低服务成本、建立学习型组织。     

精细化资产管理 强化企业信息安全

企业的高速发展，往往伴随着IT资产规模日趋壮大。一个运营良好的IT系统意味着企业更高层次的业务能力提升、流程优化和服务质量改善，但庞大的系统使IT管理者不得不花费更多精力去确保这些分散的IT资产得到合理使用，而稍有不善，则可能造成IT资产浪费，甚至威胁整个信息系统安全。要确保企业IT系统高效稳定的运转，并不是一件容易事，究竟如何才能突破IT资产管理的瓶颈？日立信息系统有限公司软件事业部总经理森保治先生的理论，或将带给人们一些启发。     

私有云IT运维管理平台研究

现在企业业务的发展与IT运维管理成熟与否联系越来越紧密,业务对IT系统的依赖性变得越来越大。进入21世纪以来,政府和企业都在改革各自的运维管理体系,ITIL作为运维团队和管理流程的一套理念和体系,给IT服务组织同时带来了机遇和挑战。云计算成为当前行业发展的新机遇,该文研究一种按需交付服务的商业模式,构建基于私有云的IT运维管理平台,为用户提供部署和应用IT服务的方法。     

综合网络管理系统分析与探讨

专家研究和大量企业实践表明，IT系统生命周期中，大约80％的时间与IT系统运营维护有关。国际著名咨询调查机构Gartner集团的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品（包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等）方面的问题其实只占20％，而流程失误问题占40％，人员疏失问题占40％。此时IT管理就显得尤为重要。然而，如何摆脱传统IT管理的被动管理、业务系统相对独立、各自为政等弊端？又是大家面临的一个新的难题!综合网络管理系统利用SNMP、TRAP、API、监控代理等技术，配合短信平台、邮件系统等，对整个IT系统的软硬件进行主动、集中、自动化管理。本文从综合网络监控系统的产生背景、监控架构原理等方面，结合某厂的成功案例进行分析和探讨。     

浅谈晋煤集团专网综合营帐平台

晋煤集团通信公司负责对晋城煤业集团的信息化建设、矿区内基础信息业务、电信增值业务、数据业务等进行经营和管理。为了适应新的商业发展趋势和激烈的市场竞争。为了满足多样化与个性化的市场需求。需要进一步提高客户服务水平,来提高客户的满意度和忠诚度,这一切都离不开业务系统的强有力的支撑。目前通信公司采用＂综合营帐系统＂作为公司运维支撑系统。该系统给予电信运营综合网络管理管提供了有力的支持。本文就综合营帐系统进行了简单介绍。     

保险营销人员office-free解决方案

一、概述 随着中国保险业多年的蓬勃发展,各家公司的管理已经日渐成熟,在IT建设上已经初具规模,各公司总部的业务系统基本满足了其分部业务的简单处理需要。但是随着业务的发展,营销人员队伍的扩展,营管处对营销队伍的组织、控制、管理越来越迫切需要IT技术的支持;同时如何利用IT科技的力量,帮助营销人员从事保险销售活动,最终有效地提高营销人员的销售业绩,也是公司高层关心的问题,本文就如何实现“保险营销人员自由办公”(office-free)的提出解决方案。     

地铁综合监控系统设计与实现

综合监控系统支持实现行车和行车指挥、机电设备监控和管理、防灾和安全、乘客服务、系统维修和管理等运营功能,应与运 营管理模式和运营管理的发展相适应,并应满足城市轨道交通运营和管理整体功能的需求.本文首先对综合监控系统概述及目的做了介绍,分析了综合监控系统服务对象及运营模式,详细介绍了系统监控对象及功能.     

安畅贴心的云服务“管家”

做一朵靠谱的“云”,必须具备四大要素,即过硬技术、优质的服务、先进的技术平台和基础设施.安畅作为一家管理式云服务商,苦练内功,不断完善这些要素,努力打造完备的云生态系统,做一个贴心的云服务“管家”. 随着很多企业自身业务的不断扩张,需要足够大的网络空间进行数据存放和处理,并且要投入足够的人力和财力进行网络维护和安全监管.云服务商可以对企业的IT管理进行远程托管,使企业可以腾出更多的精力重新聚焦到业务领域本身.安畅网络科技股份有限公司(以下简称“安畅”)作为一家管理式云服务商,提供灵活、安全、低成本的混合云IT基础设施和深度运维管理服务,助力用户业务快速落地实现,并最大程度降低用户在实际业务中的隐性成本及运营风险,真正让用户全身心地投入到对自身业务发展的思考和运营中,顺利地开展业务.为此,本刊特邀安畅副总裁(VP)钟宏对公司云服务模式和战略布局进行详细解读.     

多功能中央调度指挥系统设计

为提高某公司的管理层次,设计了多功能中央调度指挥系统平台。平台采用Industrial IT 800x A信息管理控制系统,由数据通信系统,冗余连接和属性服务器,工程师站和客户端组成,完成系统的数据采集和数据处理。利用视频通信技术,将网络数字工业视频监控系统运用于公司的生产,并通过视频系统完成对现场的时时监控、指挥和调度,完成整个公司高效的运营和管理,满足公司精细化管理的需要。     

以ITIL解决电子政务运维难题

随着电子政务IT基础设施的架构越来越复杂，单纯凭某个工具或某个人，已经不能胜任如此庞大的工作量，也不能满足业务增长紧迫性的要求，必须有一整套借助先进方法论的IT系统运维管理的解决方案。     

多功能中央调度指挥系统设计

为提高某公司的管理层次,设计了多功能中央调度指挥系统平台。平台采用Industrial IT 800x A信息管理控制系统,由数据通信系统,冗余连接和属性服务器,工程师站和客户端组成,完成系统的数据采集和数据处理。利用视频通信技术,将网络数字工业视频监控系统运用于公司的生产,并通过视频系统完成对现场的时时监控、指挥和调度,完成整个公司高效的运营和管理,满足公司精细化管理的需要。     

电力企业信息化建设与IT治理研究

IT与信息化应用已步入了深化、整合、转型和创新的关键时期,信息系统的安全、审计、管理、风险与控制日益成为突出问题。电力行业所属各单位围绕“信息中心”存在了近10年的IT规划、建设和运营的内部职能划分,已经不能适应现阶段各组织业务发展的需要,合理改进组织架构非常必要。针对我国信息化存在的问题,借鉴COBIT的IT治理思想和框架,科学、系统地对信息及相关技术进行管理,逐步试行建立IT治理机制。     

一种电子工单系统的设计与实现

电子工单系统是电信企业运营信息化的重要IT系统,在提高服务质量和改善服务效率方面具有重要作用。文章设计的电子工单系统包含业务处理、障碍处理和日常事务处理三个方面的内容。文章重点介绍了业务处理子系统和障碍处理子系统的设计过程和实现方法,并对系统实现过程中的一些关键问题在深入分析的基础上提出了具体的解决办法。