海外游客对青海旅游服务质量的评价分析

首先给出旅游服务质量模糊综合评价数学模型,然后采用了青海旅游局在我省各主要旅游胜地对海外旅客全方位的市场旅游抽样调查资料,抽取日本、澳大利亚和美国人对青海的旅游服务质量评价问卷,对其统计分析,再运用其模型依次给出评价分析.评价结果表明日本人和澳大利亚认为青海旅游服务质量一般,而美国人则比较满意.进一步指出青海旅游服务质量应在安全、饮食、住宿、消费、有序等方面有待改进.     

中国入境游客旅游选择模式研究

根据旅游市场调查结果，结合近些年国家旅游局海外旅游抽样调查资料，运用旅游地理、旅游市场的基本原理、心理学分析、数理统计等研究方法，探讨了入境游客对我国的旅游资源偏好、旅游路线选择、旅游城市喜爱、旅游交通选择、旅游住宿偏爱的选择行为规律。分析结果如下：旅游产品依据差异性模式选择，一方面受古老深邃的中国化吸引，陶醉于我国的物古迹类旅游资源；另一方面则受秀美多姿、类型多样的中国自然旅游资源影响，青睐于山水风光型旅游资源。旅游路线选择按照形象导向模式进行，受旅游宣传促销影响很大。传统的京-沪-穗、京-沪-深(圳)、京-西(安)-沪、京-桂(林)-沪等旅游金三角至今还是构成我国入境旅游流的主体框架。旅游城市选择则遵循趋大趋特模式，即偏好大城市和具有特色的旅游城市，前如京、沪、穗，后如西、桂、昆(明)等。旅游交通工具依照便捷舒适的原则选择。旅游住宿依照安全、舒适、卫生的原则进行。     

基于多元统计分析下的旅游动机模式研究

以全国6个旅游热点城市抽样调查数据为依据,应用聚类分析、对应分析两种方法对不同职业入境游客的旅游动机进行定量分析,结果两种方法的分析结果相吻合.不同游客旅游动机存在一定规律性,各种职业的人都把观赏自然风景放在了首位,但由于在工作性质和经济收入方面的不同,旅游动机也存在一定的差异.     

不同地域入境游客旅游动机的对应分析

以全国旅游热点城市抽样调查数据为依据,应用对应分析方法及SPSS统计软件对不同地域入境游客的旅游动机做了定量研究．游客旅游动机存在一定的趋向性和规律性,大多数游客以观光旅游和休闲度假为主,但因游客地域、文化和经济条件的不同旅游动机也存在一定的差异,呈现多样化的趋势．     

旅华外国游客对我国服务质量综合评价之分析

以全国6个旅游热点城市抽样调查数据为依据,应用主成分分析方法以及聚类分析法研究旅华外国游客对我国旅游服务质量的综合评价.主成分分析法和聚类分析结果相吻合,不同国家来华游客对我国旅游服务质量的评价存在明显差异,评价结果与客源国所在地域和文化背景有密切的联系.     

境外游客对我国旅游服务质量综合评价的主成分分析

旅游业的可持续发展在很大程度上取决于旅游服务质量.本文运用主成分分析方法,对我国6大旅游热点城市境外游客对旅游服务质量的评价进行定量分析.综合评价得分由高到低的顺序为 美国、日本、英国、澳大利亚、德国、瑞典、荷兰、加拿大、法国、西班牙、意大利、韩国.该结果表明,不同国家的游客对我国旅游服务质量的评价还存在明显差异.     

基于市场调查的中国入境游客人口学特征比较研究

2004年7月10日—8月28日,对北京、西安、上海、广州、昆明、桂林等6大入境旅游热点城市的游客进行了随机抽样问卷调查.以问卷调查资料为依据,对中国不同类型的6大国际旅游热点城市的入境游客的人口学统计特征进行比较研究.对比发现,中国入境旅游市场具有明显的人口学统计特征,不同类型旅游城市又有自身的个性特征.进而提出中国整体入境旅游市场应该缩小对不同人群的吸引力差异,而不同类型旅游城市应该突出对不同人群的吸引力差异,以利于中国各国际旅游热点城市的入境旅游发展.     

旅华游客对中国西部城市旅游认知研究

中国西部地区地域辽阔,旅游资源极为丰富,但入境旅游发展相对滞后,亟待提高在研究中的被关注程度.而关于入境游客对西部旅游热点城市的旅游认知研究,是西部入境旅游发展中的重要问题,对西部城市国际旅游形象的树立、旅游目的地的建设等方面极具参考价值.基于此,本文以2008年5-10月在北京、上海、西安、广州等13个旅游热点城市所...     

面向旅游目的地建设的西藏游客满意度研究

面向目的地建设的游客满意度对目的地的建设与管理具有重要作用。文章以西藏为案例,在分析旅游目的地构成要素的基础上,提炼出旅游目的地建设的主要内容,构建了游客满意度的测评指标体系,并运用模糊综合评价法对西藏游客满意度进行评价,得出游客满意度的等级序列,据此提出了西藏在建设重要的世界旅游目的地过程中提升游客满意度的策略。     

贵阳市旅游服务质量游客满意度测评

游客满意度的测评,对于旅游企业导入游客满意经营战略、了解游客的需求和期望、提高景区的旅游服务质量和综合竞争力都具有十分重要的意义。本文选择贵阳市游客作为研究对象,采用问卷调查获取数据,用SPSS统计软件对数据进行统计分析处理。通过提取出影响游客满意度的3个原因因子,构建由3个维度15个项目因子组成的满意度测评指标体系,推导出了贵阳市游客满意度的多元线性方程,经计算满意度得分为68.01,据此提出游客满意度提升建议。     

多元统计分析在评价保险服务质量中的应用

保险服务质量直接影响保险公司的口碑和客户的投保意愿,评价保险服务质量涉及诸多影响因素.应用多元统计分析中的主成分和因子分析法,能综合处理多个指标,达到浓缩信息、降维指标、简化变量的目的.借助SPSS 21.0统计软件,分析国内某10家保险公司服务质量的问卷调查结果,以每个主成分的方差贡献率作为权重,构造出一个综合评价函数,在实际应用中有利于保险公司针对性地改进服务质量.     

基于多元统计法的综合素质评价模型研究

构建了一种采用德尔菲法与多元统计中的因子分析法主客观相结合的多指标综合评价量化模型,使得评价结果更为客观准确,并在实际评价中被运用和验证。     

黄山风景区旅游资源综合评价研究

为了保护和开发黄山风景区旅游资源,协调旅游资源开发和保护的关系,本文系统地论述了黄山风景区旅游资源的特征,建立了旅游资源质量的二级模糊综合评价模型,并应用于黄山风景区旅游资源质量的综合研究,得出了一些有意义的结论。     

IT服务质量评价体系的研究

本文针对建立IT服务质量评价体系时,如何合理选择评价指标、建立服务质量评价模型以及选择合适的评价方法进行了研究。针对实际的IT运行维护服务建立IT服务质量评价体系,针对实际的服务情况进行评价。建立IT服务质量评价体系的过程中研究并选用了SERVQUAL服务评价模型和模糊层次分析法作为建立IT服务质量评价体系的理论支持。     

基于多元统计分析的商业银行绩效评价研究

本文以国内13家商业银行的2008年效率指标体系数据为样本,运用因子分析法,找出影响商业银行效率状况的因子,计算各样本的因子得分;根据银行效率综合评分公式,计算各样本银行的综合评价得分;根据各样本的因子得分,用聚类分析的方法将商业银行运营状况进行分类。结合分类结果及综合评分对各样本银行评价结果为:股份制商业银行的经营绩效综合评价得分较高,而国有商业银行的经营绩效综合评价得分较低;国有商业银行除在偿债能力因子平均得分上与股份制商业银行差距不大外,在发展能力因子、盈利能力因子及经营效率因子上平均得分均较大地低于股份制商业银行。     

太姥山风景名胜区生态旅游资源模糊综合评判法

参考我国山岳型旅游地旅游资源质量评价体系,构建了包含3个评价项目共18个评价因子的太姥山风景名胜区生态旅游资源综合评价指标体系.运用层次分析法确定各指标权重,采用模糊数学方法对太姥山风景名胜区旅游资源进行模糊综合评价.结果表明,太姥山风景名胜区在5个评价等级中明显趋向好和很好两级,旅游资源质量总体达到良好水平.     

宁夏旅游业综合竞争力评价分析

根据相关研究成果及研究区的独特区域特征,构建由4个一级指标和28个二级指标构成的评价指标体系,用SPSS 17.0统计软件,运用因子分析法,基于2010年相关数据,对西北五省的旅游业综合竞争力进行评价分析,旨在定量评价宁夏旅游业在西部的综合竞争力.结果表明,宁夏旅游业综合竞争力在西北五省中位于第三,较为落后.提出提升宁夏旅游业综合竞争力的对策,即实行品牌化战略,大力发展入境旅游;加大专业人才储备力度,提高旅游经营管理水平;整合旅游资源,开发多元化产品,提高企业竞争力.     

旅游气候资源价值的模糊综合评价——以辽宁省大连市长山群岛为例

以大连市长山群岛为例,采取模糊综合评价的方法从气候舒适度、阻碍性天气、空气清洁度三方面因素衡量对旅游气候资源价值进行评价.结果表明,整体上旅游气候资源具有较高的价值,夏季人体舒适度较高,空气质量优良.但冬季寒冷,旅游活动质量会受到影响,且受到大雾、大风天气条件的影响,海岛的通达性受到制约.     

工业产品质量的模糊抽样评价方法

工业质量状况的综合评价是宏观经济管理中的重要问题。这类抽样评价不以样本中不合格评价对象的数目来确定总体确定总体的等级，而是由合成的样本评价指标值估计总体的等级隶属度。通过变量之间的映射，可以实现离散抽样模型和连续样本模型之间的转换。另外，借助于正态分布状态下的参数估计理论，可以确定评价指标的置信区间，这种模型已用于全国重点企业的质量综合评价，有效性得到充分证明。     

模糊数学在地下水水质评价中的应用

通过模糊数学的聚类分析，建立F(Fuzzy)相似关系，将待评价的水质进行了分类和质量标准的划分，为查明地下水现状，了解污染因子提供一种新的思路。