ISO9001标准之持续改进以提高顾客满意度

以ISO9001标准建立的质量管理体系,其核心：一是持续改进组织的质量管理体系,提高组织的整体能力,来确保组织对顾客的要求和市场机遇做出快捷的响应,并不断提高竞争的优势;二是不断提高产品和服务质量,以达到和超越顾客的需求,增强顾客满意。     

借鉴ISO9001质量管理程序持续改进实验室质量管理

高校实验室要完成好科研、实验教学和服务社会的三大任务，需要在遵守常规规范的基础上，注重管理目标的持续改进。以ISO9000质量管理程序为依托，论述实验室质量管理持续改进的可行性和具体方案。     

将ISO9001:2000质量管理体系标准引入档案工作的实践与思考

着重阐述了将ISO9001:2000质量管理体系标准引入档案工作由来,同时在档案管理过程中,通过贯彻ISO9001:2000质量管理体系标准,建立健全档案质量管理体系的运行过程,按照质量管理体系标准要求,编制有关档案管理的控制文件,强化档案服务水平,使档案利用和管理水平获得持续改进和提高.     

构建基于ISO9001标准的实践教学质量监控新体系的研究

基于ISO9001质量管理标准,对构建一个完整的文件化的实践教学质量监控体系作了如下探讨:将ISO9001质量管理标准八项原则的思想引入到实践教学质量管理中;通过树立新的教育教学观念和构建组织保障体系,落实监控体系中各项举措.该体系的应用表明,对不断提高实践教学效果和提升人才培养质量作用明显.     

基于ISO 9000标准的高等教育质量管理体系

通过对中国高等院校建立教育质量管理体系必然性和国外教育质量管理动态的分析,论述了高等院校基于ISO9000标准建立健全质量管理体系的可行性,阐明了高等教育质量管理体系的关键点,最后提出了基于ISO9000标准开展高等教育质量管理体系研究的基本设想。     

ISO9000族标准的构成分析与质量认证

概述了ISO9000国际标准的发展,分析了2000版ISO9000族标准的基本构成与特点,讨论了质量管理八项原则在ISO9000族标准及质量管理活动中的核心作用.分析了产品质量认证与质量体系认证的异同,纠正了质量体系认证中易混淆的认识.     

如何在你的企业构建一个持续改进的质量体系

毫无疑问，在激烈的市场竞争中，关注客户需求、确保客户满意度是企业利于不败之地的不二法门。如何才能通过科学、有效的方法来准确获知客户反应，提升为客户服务的质量，为企业培养一批“满意指数较高”的忠实客户？杨文恺博士从服务质量的一般性特征出发，通过服务质量差距的计算模型，提出了构建一个完整的服务质量管理体系的科学方法。相信我们的企业家读者一定能从中受益。     

按照ISO9001:2000标准强化工程质量管理力度

工程质量的好坏代表着企业的信誉,决定着企业的市场占有率。积极推行ISO9001:2000族标准是企业提高质量管理水平的有效捷径。因此,贯标是企业规范管理的基础,是降低工程质量成本的根本,提高顾客潜在满意度的保证。下面就ISO9001:2000标准在施工企业管理中的应用谈几点看法。ISO9001:2000标准《质量管理体系——要求》是对工程质量技术     

基于ISO9001的教学全面质量管理系统构建与实践

将ISO9001国际质量管理体系引进教学质量管理中，构建了系统化、规范化、文件化的教学全面质量管理系统（Total Quality System of Teaching Management）．该系统由教学质量控制模型和教学质量理念系统、教学质量组织管理系统、教学质量管理制度系统、教学质量管理操作系统构成．教学全面质量管理系统的构建和实践时教学质量的持续提高发挥出了重要的作用。     

实施ISO9001:200O质量管理体系管理模式探讨

文章总结了太原市妇幼保健院推行ISO90012000质量管理模式的经验体会.     

论高校ISO9001质量管理体系的有效性

对如何深刻认识高等院校ISO9001质量管理体系的有效性，进行了多方位的论述,根据教育本质论观点和高等教育的特点，提出全员参与是高等院校ISO9001质量管理体系有效性发挥的根本保障这一理论观点，为高等院校教育质量的提高和教育质量管理改革提供了参考.     

论高校ISO9001质量管理体系的有效性

对如何深刻认识高等院校ISO9001质量管理体系的有效性，进行了多方位的论述,根据教育本质论观点和高等教育的特点，提出全员参与是高等院校ISO9001质量管理体系有效性发挥的根本保障这一理论观点，为高等院校教育质量的提高和教育质量管理改革提供了参考.     

基于ISO9001的教学全面质量管理系统构建与实践

将ISO9001国际质量管理体系引进教学质量管理中,构建了系统化、规范化、文件化的教学全面质量管理系统(Total Quality System of Teaching Management).该系统由教学质量控制模型和教学质量理念系统、教学质量组织管理系统、教学质量管理制度系统、教学质量管理操作系统构成.教学全面质量管理系统的构建和实践对教学质量的持续提高发挥出了重要的作用.     

高职高专院校人才培养工作水平评估与建立 ISO9001 质量管理体系的比较研究

高职院校人才培养工作水平评估方案与ISO9001质量管理体系存在着相容性与兼容性,前者带有强制性,靠外力推动;而后者来自于组织内部,是一种自发行为。     

基于ISO9001标准的高校教学管理体系的构建与运行

随着高等教育大众化阶段质量问题的凸显,ISO9001质量管理体系逐渐被越来越多的学校等教育机构所引入。本文以汕头大学为例,介绍了ISO9001质量管理体系在高校教学管理中的作用,以及如何正确看待其在高校管理中的作用,提出了充分发挥ISO管理标准实效的建议。     

ISO 9001:2000图书馆质量管理体系的比较研究

在对我国著名企业的典型成功案例和教育部对本科院校图书馆评估指标进行分析比较的基础上,将ISO 9001:2000质量管理体系引入高校图书馆评估,以不断提升河南省高校图书馆的服务能力和服务水平,缩小与国内外著名高校图书馆的差距。     

基于ISO 9001与ISO/IEC 19796标准构建远程教育质量管理体系之比较研究

本文在简要介绍ISO 9001标准与ISO/IEC 19796标准的基础上,结合华东师范大学网络教育学院质量管理体系构建的实践,对两个不同标准的“质量管理描述的参考框架”和“质量方法描述性模型”进行对比分析.通过分析认为,在构建质量管理体系过程中,ISO 9001标准更关注对机构的组织管理和运营管理等较宏观层面,而在教育产品的设计、开发和实施等微观层面的管理体系构建则更适合用ISO/IEC 19796标准进行指导.