改善服务质量是企业生存的法宝

企业要想在市场经济中求生存、求发展,就必须在改善服务质量、更新服务内容上下功夫,必须重视营销中的售前服务、售中服务与售后服务的创新。     

售后服务在农机营销中的作用

<正>售后服务总是伴随着顾客与农机服务站或农机经销商合作的过程中而产生的。在整个市场营销服务的过程中分为售前服务、售中服务和售后服务。农机售前服务是通过营     

汽车行业服务与营销人才需求分析

作为国家支柱产业的汽车行业方面,近几年产销和经济效益一直呈现高速增长的势头.汽车服务贸易业(包括汽车产品批发和零售、售后服务,二手车经营等)作为汽车行业的派生产业,也将呈现出勃勃生机,然而我国这方面的汽车营销人才又十分缺乏,这就要求高职院校尽快培养出一批高素质的人才去满足这种市场需求。     

基于服务营销的高校图书馆读者权益探析

基于服务营销理论,以《普通高等学校图书馆规程》和《消费者权益保护法》为主要依据,从高校图书馆提供的服务产品出发,探析了高校图书馆读者权益的起因、概念及其内涵。     

开阔思路拓展体育市场--对体育服务产品营销策略的思考

通过从体育市场的含义、特点入手,阐明体育市场营销的意义,提出全新的体育市场营销理念,并运用服务市场营销的理论来探讨体育服务产品的营销策略.     

对高校图书馆阅览室读者服务工作的再认识

为搞好高校图书馆阅览室的读者服务工作,馆员应当树立"以读者为本"的服务理念,了解读者需求和阅读心理,提高参考咨询服务的能力,加强期刊管理,提高自身素质。     

服务营销与持久竞争优势

企业为获取持久竞争优势和市场领导地位。总是在不断追求新的竞争手段和方式;服务在营销中的地位和作用日见突出,“服务经济时代”已经到来。     

对高校图书馆流通部门读者服务工作的再认识

高校图书馆的流通服务部门是图书馆读者服务工作的前沿与重要部门。在网络时代的今天，高校图书馆如何做好流通部门的服务工作，本文提出了一些观点与建议。     

服务营销及其售后工作的初步探索

本文遵循服务营销理论,以十多年销售实践为依据,对售后工作的基本内容、基本方法、售后人员必备素养进行分析,并对售后的4个潜在作用做了初步阐述,旨在说明服务营销理论在实践中广泛应用的辐射效应。     

试论互联网对服务营销的影响

在互联网背景下,服务营销组合中的产品和价格具有了一致性的特点,分销主要依靠互联网而不是实体店面,促销主要以网络广告和网络公共关系为主,服务人员的作用逐步为网络和计算机所取代,服务的过程逐步统一化、规范化,服务的有形展示由买卖双方共同构建和维护。     

浅谈做好档案服务工作的几点认识

近几年来,随着社会信息化、网络化的高速发展,作为“信息之源’的档案信息在信息社会中受到进一步重视,档案价值不断提高。随之而来,对档案工作的服务方向也需重新定位,提出新的要求。     

对中国服务外包现状的思考

发展服务外包是中国参与国际竞争的重要战略选择之一,是中国经济未来高速发展的发动机,服务外包正在成为跨国企业全球布局、应对国际竞争并提升国际竞争力的重要手段,本文在比较优势和区住理论的基础上,对当前中国发展服务外包中遭遇的几点问题提出了思考,分析中国发展服务外包产业的现状,旨在找到适合中国自身特点的服务外包发展模式和战略路径。     

浅谈如何为民营企业做好人事人才服务工作

近年来,随着招商引资的强劲推动和全民创业高潮的兴起,我市民营企业得到了较快发展。但通过对我市民营企业的人才现状和需求情况的调查结果显示,我市民营企业人才总量少,其中专业技术人才仅占全市专业技术人才总量的12.3%,现在不仅急需大量的专业技术人才,还需要相当数量的经营管理及技能人才,尤其是高层次人才,目前特别紧缺。而人事部门如何为民营企业做好人事人才服务成为当务之急。     

对电力营销服务的论述

电力工业是关系到国计民生的基础产业。电力市场营销策略是电力公司在目标市场中实现营销目标的一整套营销手段，本文作者结合自己的实践工作，阐述了如何做好客户服务，以服务拉动市场方面提出一些个人的意见。     

浅谈对学校图书馆工作的认识

在介绍图书馆基本任务的基础上,从几个方面探讨了做好学校图书馆工作的意义和对策。     

对社区医疗服务的再认识

当前医疗服务已经延续到整个社区的范围，卫生服务呈现了更新的意义，社区存在的问题决需要大家共同来研究，以及探讨相应的对策和人才队伍建设，本文从这一点做了进一步的认识。     

浅谈服务营销在通机行业中的应用

市场竞争不仅要依靠名牌产品,还要依靠名牌服务。服务营销、以服务为中心等的出现,其实也是市场竞争的必然结果。对于通机行业来说,向客户提供经济实用安全可靠的通用发动机是通机企业生存和发展的前提条件。科技发展使得产品功能越来越强大,质量也越来越高,但是,无法做到百分之百的完美。越来越多的企业包括最优秀的企业也不能保证永远不发生失误或引起顾客投诉,因而快速有效地处理客户投诉,提高售后服务质量,进而提升企业竞争力,成了众多企业需要研究并解决的问题。     

图书馆服务的理论与认识

文章介绍了图书馆服务的新认识,从封闭借阅到开放借阅,从坐等服务到主动推荐服务,以及利用计算机技术和网络的普及,将图书馆的传统服务逐步走向现代化的服务。服务质量是决定图书馆服务的评价,有好的图书馆服务质量就有好的服务评价,就会为图书馆吸引更多的读者,充分发挥图书馆的作用,促进图书馆事业的发展。     

对我区旅游营销形势的认识与分析

旅游业的竞争使旅游市场的需求趋于精确化和个性化，它的发展前途与市场营销战略、战术密切相关。就目前我区旅游营销形势，主要探讨：1、在开发促销自然旅游资源的传统基础上，目前应加强人文旅游资源的营销建设。2、针对我区周围地区旅游发展形势以及旅游业影响因素。思考了我区旅游业发展方向急需采取的对策。3、确立加强开发生卢销售我区旅游产品的重要地位及其相应的对策。     

对读者服务工作的思考

本文结合图书馆的最基本职能是为人类保存和传递信息,也就是为读者服务,对图书馆人的职业道德、服务理念进行更详细的阐述。