图书馆读者工作创新研究

分析了当前图书馆读者工作存在的主要问题,从开展预借单服务、上门服务、专家品牌形象服务等方面探讨了读者工作创新。     

以读者诉求为中心的高校图书馆信息资源建设

阐述了读者诉求的内涵及类型,指出高校图书馆信息资源服务存在的最大问题是读者诉求影响了资源利用率,高校图书馆信息资源建设要以读者诉求为中心。     

高校图书馆读者满意度调查——以安徽医科大学图书馆为例

以安徽医科大学图书馆为例,通过问卷调查方式,调查了读者对高校图书馆的满意度,包括读者对图书馆整体馆舍环境布局与服务效率的评价,阐述了读者对图书馆服务的意见及建议。     

从读者到馆及借阅情况看太原市图书馆的发展策略

通过对太原市图书馆读者到馆及借阅情况的统计结果分析，提出了目前图书馆在吸引读者与文献收藏等方面存在的问题，指出图书馆要走出读者发展缓慢和藏书利用率低下的困境就应加强图书馆的宣传介绍，加强文献开发和读者导读工作。通过转变观念，增强服务意识，树立图书馆的品牌形象。     

编目业务外包下高校图书馆读者权益诉求

阐述了图书馆读者权益及诉求依据,以具体实例分析了高校图书馆业务外包情形下存在隐性损害读者权益的诸多现象及问题的根由,针对读者权益诉求提出了切实有效的回应措施,以巩固读者对图书馆的忠诚度、满意度,增强图书馆对读者的吸引力。     

高校图书馆网站建设与服务研究

阐述了读者满意度对高校图书馆网站建设与服务的意义,在网站的功能设计、网页设计和服务补救方面对基于读者满意的高校图书馆网站建设与服务进行了探讨和研究。     

基于Jabber的图书馆即时通信系统设计

自"智慧图书馆"概念提出以来,越来越多的计算机新技术被应用到图书馆服务当中,其中即时通信技术作为个性化服务的手段,被许多图书馆广泛使用,取得不错效果。该文为解决读者与图书馆之间的即时通信问题,设计了一种基于Jabber的图书馆即时通信系统。该文首先概述了图书馆即时通信系统以及它的优势,继而分析了图书馆即时通信系统的功能需求,在此基础上介绍了系统的设计与实现,包括服务器端搭建与客户端搭建,最后对系统进行了测试,基本符合设计要求。     

基于人的因素提高高校图书馆的服务效益

从人的因素（即馆员与读者）出发,分析了如何提高高校图书馆的服务效益的问题。     

刍议图书馆导入客户关系管理

客户关系管理（CRM）是值得图书馆借鉴和尝试的一种新兴的管理模式，树立“以读者（用户）为中心”的管理理论是导入CRM的重要前提，重塑图书馆文化是推进CRM的重要基础。导入和实施CRM可以提高图书馆的管理水平，为读者（用户）提供更加完善的服务。     

高校图书馆自主服务探讨

阐述了高校图书馆开展自主服务的重要意义，提出了搞好图书馆自主服务的有效措施，包括转变观念、进行读者研究、整合信息资源、开展读者培训等。     

高校图书馆服务创新研究

高校图书馆的服务创新是为适应不断变化的技术环境和日趋个性化的读者需求,应用现代的信息技术及先进的管理方法与管理手段,系统地组织图书馆各类资源的一种积极主动的服务方式。从服务资源、服务方式、服务手段以及技术支撑等几个方面入手,指出了高校图书馆服务创新的方向。     

试论“以人为本”理念下高校图书馆“读者参与”问题

分析了高校图书馆引进读者参与的必要性,阐述了大学生与教师两类读者参与高校图书馆的形式,介绍了高校馆读者参与图书馆的采访、流通及监督工作中的具体实践。     

高校图书馆读者服务创新热点研究

图书馆读者服务是一个不断创新的领域。借助博客等技术可增加服务手段,借鉴管理理论可提升服务质量,按文献的知识属性组织馆藏文献更适应读者思维认识规律,符合读者特点的服务方式创新可提高读者满意度。     

提高高校图书馆服务能力的对策

在阐述现代服务理论与高校图书馆读者服务内涵及意义的基础上,探讨了提高高校图书馆服务能力的对策,指出高校图书馆只有与时俱进,通过各种途径提高馆员的素质,才能满足时代需求、读者需求。     

浅论高校图书馆读者服务工作的核心理念及其实践

面对信息化与和谐化的社会趋势,高校图书馆的管理和服务理念必须随之发生深刻变化。要做好高校图书馆的读者服务工作,就应当全面确立现代图书馆的核心理念,在读者服务工作中实践以人为本、服务为先、平等合作、开放交流和效率至上的理念。     

论高校图书馆与重点学科建设

重点学科建设是高校生存与发展的根本,它需要具有全面支撑能力的文献信息资源保障系统;为此,图书馆必须做好现状分析,分析重点学科建设、文献用户需求及文献收藏现状,采取有力的措施改善馆藏结构,为重点学科提供专题信息服务,开发定题服务和课题服务,建立学科馆员制度,构建重点学科网上服务平台等,以提高服务重点学科的能力;在重点学科文献资源建设中要注意加强图书馆内部、图书馆与重点学科之间、图书馆与院（系）资料室之间、高校图书馆之间的协调和合作。     

信息时代高校图书馆服务方式变革初探

信息时代,信息存储、传递技术的变化以及读者信息需求结构的变化,对高校图书馆的信息服务提出了新的要求,笔者认为只有从实行网络联采联编,实现信息资源共享,加速信息资源电子化进程,强化图书馆人性化、精品化、个性化服务,培养新型图书馆服务人才,提供信息资源的增值服务等方面入手,才能使高校图书馆更好地服务于读者。     

浅谈图书馆服务品牌的建设策略

介绍了图书馆服务品牌的概念,分析了图书馆服务品牌与企业品牌的异同,阐述了图书馆服务品牌定位的原则和途径,提出了建设图书馆服务品牌的具体策略。     

高校图书馆读者阅读心理研究

为提高高校图书馆读者服务工作的质量和水平,对高校图书馆读者的阅读需求进行了深入的分析,并进一步阐述了读者阅读需求的心理特点。