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<正>人本西格玛是盖洛普公司在对全球1000万名客户和1000万名员工进行调研的基础上,提出的一整套帮助企业管理员工和服务的工具和流程。所谓"人本西格玛"就是人的差异。通过改进员工与客户的接触质量,将它提高到优秀水平,来减少有关员工和客户在关键管理指标上的差异,进而提升企业的业绩水平。为了充分利用员工与客户的 相似文献
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我朋友在纽约一个医学研究生院读书。一年多前,他得到一份学生订书单,订价只有市价的40%。每期为56美分。价廉物美,于是,我们挑了《时代》周刊和《人物》杂志。订单的设计十分周全,不仅回信地址早已印好,邮资已付,付款方式还分成一次付清、分期付款和先订后付3种。只须在相应的格子里打个叉,夹上一张私人支票,两三个礼拜后就有人把杂志送到你的门口。我们很高兴,一订就订了一年。 相似文献
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本文以伊利、恒源祥、可口可乐等企业品牌为案例,分析了奥运背景下企业的营销策略战略,最后进行了总评与反思:奥运赞助的价值;奥运赞助适合的品类;国内赞助企业的表现差距。 相似文献
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所谓客户导向与顾客向导是相同的,都是指企业以满足客户需求、增加客户价值为企业经营出发点,在经营过程中,特别注意客户的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析,重视新产品开发和营销手段的创新,以动态地适应客户需求。它强调的是要避免脱离客户实际需求的产品生产或对市场的主观臆断。竞争者导向则是指公司以竞争者为中心,根据竞争者的行动和反应来采取行动。公司将大部分时间用于追踪竞争者的行动,试图找出对策来反击。它强调的是要避免无视竞争对手的存在。随着经济市场化进程的日益加 相似文献
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企业实施品牌战略的主要途径 总被引:3,自引:0,他引:3
打造中国自主品牌.往往人们有一些认识误区:中国的核心技术不行,打造中国品牌不太可能。以当前很热的汽车产业为例,大家的观点不一,有人认为,如果没有我国自己的汽车自主品牌,很难谈得上完整的民族汽车工业.有人则认为,我国没有自己的完整核心技术,现在开辟我国自己的汽车自主品牌为时尚早.似乎核心技术是创造民族品牌的基础,没有核心技术就不能成就民族品牌。人们甚至以联想为例:联想的牌子是创出来了,但因为它没有自己的核心技术. 相似文献