图书馆知识服务特点、流程概述

知识服务是21世纪图书馆的一种全新的服务模式,本文从知识服务概念出发,对图书馆知识服务的特点和流程进行了全面的论述。     

知识服务的特点及运营模式

通过对知识服务的内涵、特点的分析,提出了知识经济时期知识服务的服务流程、运营模式、技术支持和组织保障。     

基于内容主题专家的图书馆知识服务设计

内容主题专家是图书馆参考咨询服务知识化发展的有效模式,其服务群体的需求更为专深和具体.图书馆为确保内容主题专家服务的顺利开展,必须对其知识服务的环境与流程进行设计.通过构建更为便捷而通畅的内容主题专家服务模式,可推进图书馆参考咨询服务的进一步发展.阐述了内容主题专家存在的必要性和可能性,分析了内容主题专家的基本内涵、主要服务特色、用户群及其需求特征,探讨了内容主题专家的服务环境及流程设计方式.     

基于大数据的智库知识服务研究

本文探讨了智库知识服务的流程,并研究了大数据环境下,智库知识服务所呈现的新特点以及大数据在智库知识服务中的作用。研究认为大数据的使用可以使智库知识服务更加开放、客观、准确、科学。最后论述了智库推进大数据知识服务的条件。     

我国参考咨询服务的变革——从传统参考咨询到知识咨询

随着信息环境和用户需求的变化,图书馆参考咨询服务在内容和方式上发生了根本性的变革,经历了传统参考咨询、数字参考咨询、联合参考咨询等阶段,并将向知识咨询阶段迈进。阐述了不同发展阶段参考咨询在服务内容与参考源、服务手段与方式、服务人员与服务对象等方面的特征,并探讨了知识咨询的特征和流程。     

基于云计算的图书馆知识服务系统研究

在图书馆知识服务工作过程中,采用云计算理念与相关技术,能够有效地实现图书馆知识服务资源的有机整合与充分共享.基于此思路,提出了一种新型的图书馆知识服务系统构建模式,并详细介绍了该模式的运作流程和管理结构.     

企业知识服务云平台设计及关键技术研究

为适应新时期科技情报服务由资源服务向知识服务的转变,必须提高区域内科技型企业获取、发现、挖掘、运用知识的能力.基于知识服务的内涵、模式和流程,采用大数据、云计算和Web服务技术,设计了面向企业的知识服务云平台,并对平台需求目标、建设内容、总体架构和关键技术进行了研究与分析,为新时期区域科技情报服务供给侧改革提供参考借鉴.     

基于本体的档案知识共享服务模式构建

构建提高档案用户体验和优化服务效果的档案知识共享服务模式。文章主要剖析了档案知识共享服务内容和总体架构,并从核心技术、用户兴趣与行为建模、知识库管理、知识服务机制,以及知识应用等五方面介绍了基于本体的档案知识共享服务模式形成流程。传统档案知识服务管理面临单一检索、资源利用率低、异构化资源难以实时共享等挑战,而基于本体的档案知识共享服务模式能够使档案领域构建完善的知识共享服务体系,为档案使用者提供高效率、高质量的个性化知识效应。     

现代设计知识服务平台框架体系及其知识流动规律

针对已有知识服务平台无法很好支持设计知识的顺畅流动及与设计过程集成的问题,在对拟开发平台进行功能分析及需求分析的基础上,通过引入一体化交付设计及流程规划等理论方法,构建了一种能够有效集成分布式知识资源并促进其流动、支持产品全生命周期设计的设计知识服务平台架构模型.提出了采用设计流程的知识服务集成模式,并分别从宏观和微观层次对设计知识服务平台中的知识流动规律进行了系统性研究.从宏观上提出一种集成式网络资源整合策略,结合实例分析了平台中各种耦合知识流的分层次运行机制,从微观上提出了运用能量视角来揭示设计知识流动的本质规律.通过构建知识场效应模型及单知识能量模型,分析了知识流动过程中的知识场效应及知识集聚效应,研究结果表明,从流程及能量角度进行设计知识服务,其本质规律及其支持平台运行机制的研究是可行的.这些相关研究将为知识流理论的深入研究提供一定的支持.     

基于知识的云制造资源服务管理

分析了云制造资源服务的特点以及知识在资源服务全生命周期中发挥的作用,在此基础上提出了基于知识进行资源服务管理的机制,设计了一套适合云制造资源服务管理的知识库管理系统构建方法,结合该构建方法对资源服务管理流程进行了分析,最后开发了相应的原型系统进行了验证.     

基于Ontology的电子政务流程知识建模与集成管理

为解决电子政务中不同政府机构的政务服务之间交换和共享流程知识的难题,提出了基于Ontology(本体)的电子政务流程知识的建模和集成方法.首先针对目前大多数本体建模具有形式化语义但缺乏图示化表示的情况,采用IDEF5语言直观表示电子政务流程本体(eGovPOnt),然后采用具有较强表达力且与多种表示语言和系统兼容的Ontolingua语言定义精确的语法和形式化的语义.在此基础上,通过具体政务案例说明eGovPOnt的应用,并提出基于eGovPOnt的电子政务知识集成管理平台的体系架构.该方法提供了对相关术语和词汇的共同一致的理解,可增强流程知识的语义互操作、重用和共享,从而提高电子政务的服务效率和质量.     

公益性科技平台专题服务市场化研究——以国家农作物种质资源平台为例

以国家农作物种质资源平台为例,对影响专题服务的因素进行分析,针对前期专题服务过程中知识服务不足、服务效率不高、服务流程不规范的现状,提出政府引导下的以平台服务为主、创新服务中介为辅的合作创新专题服务模式,即在保证平台服务公益性的前提下,借助创新服务中介的力量,提高专题服务的专业化水平、规范服务流程;构建了合作创新专题服务模型,分析了各主体之间的关系和合作创新专题服务流程。该研究为公益性科技平台面对市场机制开展专题服务提供了一个新模式,有利于促进科技资源的高效利用,进一步提升科技平台的创新能力。     

大数据环境下SODSS系统的设计及分析

在大数据背景下,数据类型更加丰富,用户的知识和信息需求更加多样化.提出了一种在大数据环境下解决用户需求的决策支持系统(SODSS),在此基础上讨论了数据服务与信息服务,分析了服务模块的运作流程,指出这一系统模型有助于图书馆等信息服务机构向企业组织等用户提供更丰富、更深层次的知识服务.     

图书馆员学科服务能力建设研究

随着图书馆知识服务的不断推进,学科服务成为图书馆的重要服务内容,而学科馆员的能力决定了学科服务水平,这就要求学科馆员必须扎实掌握图书馆学知识,熟悉信息资源建设和开发流程,且具备较高的信息技术能力。同时,学科馆员应基于实践提升信息技术水平,以项目研究培养学术能力。     

基于关系依赖模型的微服务流程演化分析

微服务技术的快速发展为企业系统集成和网络化业务协同提供了技术支持，软件服务系统中的流程需要不断演化以适应业务变化的需求，而现有的研究多从单一维度评估服务流程演化的影响.提出包括流程层和服务层在内的服务系统双层依赖关系模型DoubleDM，从服务演化和流程演化两个方面分析服务系统演化问题.针对服务层演化，基于服务间的依赖关系分析服务变更的影响范围，给出了服务依赖关系表达、依赖关系演化影响范围及求解和相应算法；针对流程演化的不同类型，给出了流程依赖基础上的流程化简处理步骤和算法.最后给出了微服务系统中流程演化的实现逻辑，并以微服务系统处理供应链销售流程为例进行了分析.     

基于客户关系管理的知识管理过程探析

客户关系管理和知识管理都是当前研究热点领域,本文从知识显性——隐性螺旋化转化与发展的规律入手,提出了客户关系管理中的知识管理流程,通过客户知识管理的流程,知识流动促进了客户、员工、组织知识的创新与丰富,产生了基于知识管理的客户关系管理。     

流程导向知识管理的策略研究

将业务流程与知识管理整合起来是流程导向知识管理的主要目的,为了将知识融入业务流程中的价值增值活动,需要建立面向流程的知识管理目标、知识管理系统、知识管理组织架构,并加强面向流程的知识管理审计。通过对流程导向、流程知识以及流程与知识管理流程关系的分析,探讨了流程导向知识管理的策略。     

图书馆知识服务能力建设研究

为了适应图书馆未来的发展,知识服务能力的建设成为图书馆发展的重点。介绍了图书馆知识服务的含义和特征,论述了图书馆知识服务能力的体系结构,提出了图书馆知识服务能力建设的策略。     

试论E-HR对传统人力资源管理部门的冲击与提升

从工作流程系统与自助服务系统、员工招聘与选拔、绩效考核、员工培训、知识管理、劳动关系等方面,探讨了E-HR的优势。     

数据挖掘技术在情报分析与服务中的应用研究

从情报研究与服务工作的实际分析了当前情报工作的现状和存在的问题,指出了建立基于数据挖掘技术情报分析与服务系统的必要性,结合情报分析与服务的特点及流程,将数据挖掘方法、知识管理思想应用到情报分析与服务系统之中,构建了系统模型,并对其在情报研究与服务中的应用进行了探讨.