关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

图书馆流通部服务质量优化探讨

流通部是图书馆对外服务的窗口,图书馆的服务质量及其给大众的基本印象很大程度上取决于流通部的服务质量. 分析了图书馆流通部服务工作的现状,提出了改进图书馆流通部服务质量的措施.     

本土化LibQUAL+(R)模型的构建研究

随着图书馆服务观念的转变,人们建立了图书馆服务质量评价模型——LibQUAL+(R),该模型能有效识别和确认图书馆服务质量的影响因素并制定相应策略以提升服务水平,真正体现图书馆以人为本的服务理念.以LibQUAL+(R)为工具,分析了当前我国大学图书馆服务质量存在的突出问题,并提出了相应的改进措施,同时还探讨了利用LibQUAL+(R)进行图书馆服务质量评价的可行性.     

现代医院图书馆情报服务质量提升策略研究

分析了医院图书馆情报服务存在的问题,阐述了提升医院图书馆情报服务质量的必要性,提出了提升医院图书馆情报服务质量的措施和方法.     

信息生态视角下高校图书馆学科服务质量影响因素研究

研究高校图书馆学科服务质量影响因素,对高校图书馆学科服务质量的提升具有重要的意义.基于信息生态理论和文献调研,结合德尔菲法和问卷调查法对高校图书馆学科服务质量的影响因素进行提取,并建立了高校图书馆学科服务质量影响因素体系,随后运用DEMATEL方法对影响因素进行关联分析,根据综合影响指数排名识别出关键影响因素,并以此为依据,提出提升高校图书馆学科服务质量的对策.     

基于读者期望值的图书馆服务质量研究

介绍了图书馆服务质量评价指标体系,计算了读者期望值的权重,通过一些实 例数据,从而得出某高校图书馆服务质量的总体评价.     

基于TQM理论的高校图书馆服务质量的内涵探析

高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构.将应质量管理理论引入高校图书馆.从观念更新、服务质量、制度完善、全员参与、信息反馈、个性化服务、全程监控等方面阐述了高校图书馆服务质量的内涵.     

宁德师范高等专科学校图书馆读者服务调查分析

以问卷调查的方法,对宁德师范高等专科学校图书馆读者服务质量进行了调查与统计,并依据调查结果提出了提高图书馆服务质量的建议.     

基于DHNN的高校图书馆服务质量评价

针对图书馆服务质量评价数据采集困难、样本少的特点,将离散Hopfiled神经网络引入高校图书馆服务质量评价中,建立了高校图书馆服务质量综合评价模型.文中详细讨论了离散Hopfiled神经网络的模型及运行方式、正交化权值设计方法设计权值矩阵及阈值向量等问题.最后以5所高校图书馆服务质量数据为评价样本,验证了模型的正确性和实用性,并对模型适用的局限性进行了分析.     

高校图书馆服务质量测评研究综述

通过文献分析法,分析了国内外高校图书馆服务质量评价的发展历程和主要研究方向;并对国内高校图书馆服务质量的研究现状以及国外服务质量评价方法在我国本地化实践研究中存在的问题进行了分析总结;最后,在对比国内外高校图书馆服务质量研究和实践水平的基础上,对国内服务质量研究实践进行了研究方向趋势分析。     

图书馆服务质量管理研究文献综述

图书馆服务质量是指图书馆信息服务的适用性。简要介绍了服务质量管理的研究进展,统计并分析了1998—2008年间,我国关于服务质量评价工具的应用以及图书馆质量管理体系研究论文发表情况,由此得出结论：我国图书馆界在服务质量差距方面的研究还较薄弱。     

服务质量评价的发展探究

服务质量评价是衡量图书馆服务质量的重要标尺,同时也是图书馆界研究的热门问题之一。介绍了服务质量评价的基本情况和图书馆服务质量评价的发展情况,提出了我国在服务质量评价研究中存在的问题。     

基于QFD法的高校图书馆服务质量设计研究——以辽宁工程技术大学图书馆为例

以辽宁工程技术大学图书馆为例,采用服务管理的QFD设计理念,介绍了高校图书馆服务质量研究的现状,阐述了QFD理论与设计思想,探讨了高校图书馆基于QFD法的服务质量设计。     

高校图书馆流通服务工作之我见

高校图书馆流通工作是图书馆服务的重中之重。提出了提高高校图书馆流通服务工作质量的建议。     

浅谈信息时代数字化图书馆的服务转换

面对信息技术环境对图书馆读者服务工作的影响,分析了信息时代数字化图书馆的状况,指出要提高图书馆的服务的水平,数字化图书馆必须进行服务职能、理念、内容、方式的转换.     

论新时期图书馆的服务工作

图书馆的服务工作已经成为衡量图书馆办馆水平的重要条件之一。介绍了新时期图书馆服务的重要性和服务重心的改变,从促进服务创新、建立特色服务、开展个性化和多元化服务、提高图书馆工作人员的素质等方面阐述了提高图书馆服务质量的策略。     

浅论新形势下高校图书馆员工的素质要求

高校图书馆是高校的重要组成部分,在高校教育教学中的地位和作用不容忽视,而图书馆员工是实现图书馆服务功能的核心,其素质尤为关键。随着知识经济时代的到来,图书馆服务科技化、社会化、个性化特征日益突出,对员工素质提出了新的更高要求。本文力图从高校图书馆员工的一般素质要求和新形势下的特殊素质要求两方面进行分析,初步提出了提升高校图书馆员工的素质和能力的途径。     

县级图书馆服务质量评价研究

介绍了县级图书馆信息服务质量评价原则,阐述了多元化的县级图书馆服务质量评价指标体系,提出了县级图书馆信息服务质量评价程序。