骨科开展优质护理服务的实践与体会

目的:为积极响应卫生部提出的《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》的开展实施。方法:根据我院骨科的情况,有步骤,有特点地在科内开展优质护理服务,改进现有的工作方法。结果:护理质量和内涵提高,使病人对护理服务满意,同时让群众满意,社会满意。结论:通过实施优质护理活动,能有效地提升护理人员的综合能力和医院的整体管理水平。     

妇科开展“优质护理病房示范工程”的体会

目的:探讨妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果.方法:通过问卷调查,了解在开展“优质护理服务示范工程”初期,患者、医生、护士满意度与开展“优质护理服务示范工程”之后满意度.结果:开展优质护理服务初期,患者、医生、护士满意度分别为85.52％、76.32％、87.88％,而开展优质护理服务后,三者的满意度分别为96.02％、94.75％、98.48％,通过比较,均有统计学意义(P＜0.05).结论:优质护理服务能够提高患者、医生、护士满意度,深化责任制护理,促进医护合作协同发展,提升了护士学习能力和专业护理能力,并能调动护理人员的主观能动性,值得临床推广.     

将优质护理服务理念融入中职护生教育教学全过程

2010年,卫生部在全国启动了"优质护理服务示范工程"活动,提出了"以人为本"的整体护理理念,这一理念对临床护理工作和中职护生的教育教学工作提出了新的要求。在对护生的日常思想、行为规范教育中融入优质护理服务理念,注重加强护生"以人为本"的服务理念,培养其塑造职业形象;在教学过程中融入优质护理理念,加强基础护理技能培训,提高护患沟通能力,使护生能更好地理解"以人为本"的服务理念。为临床输送能"贴近患者、贴近临床、贴近社会"的优质护理人才。     

护理工作中的主要问题及其对策

目的:探讨护士在工作中所涉及的主要问题及其应对策略。方法:分析护患沟通、护理记录的障碍因素及原因,制订应对策略;分析护理侵权行为对患者及护理人员造成的危害,制定应对策略。结果:通过对护患沟通、护理记录的障碍因素及原因,护理侵权行为对患者及护理人员造成的危害进行原因分析,准确把握障碍因素,采取科学合理的应对策略,为患者提供安全、优质、高效、满意的服务,提高了护理整体管理水平及护理人员的工作质量。结论:正确认识护患沟通、护理记录和侵权行为的障碍因素,并采取正确的应对措施,对于提高护理整体管理水平,改善护患关系,促进患者健康,提高护理质量,化解护理纠纷,维护患者和护理人员的合法权益,防止侵权行为的发生具有重要的现实意义。     

开展优质护理服务示范活动的实践与思考

目的:为贯彻落实医药卫生体制改革,贯彻以"病人为中心"的理念,规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障病人安全。方法:解读、领会文件精神,把握重点内容,做好动员宣传发动工作,制定开展优质护理服务示范工程活动实施方案,确定1个"优质护理服务试点病房"并组织实施。结果:试点病房护理质量全面提高,护患沟通与信任度增进,护患关系得到明显改善,患者和家属的满意度提高。结论:做好基础护理是落实整体护理的切入点,是落实整体护理、提高专业水平的基石,是保障医疗安全、和谐医患关系的重要环节和途径。     

强化护理风险管理构建护患和谐关系——以宝鸡文理学院附属医院护患纠纷为例

目的探讨减少护理缺陷和护患纠纷,加强护理风险程序管理,树立以患者为中心的服务理念,寻求构建和谐护患关系,提高医疗服务质量的有效途径和方法。方法通过对2003年8月至2009年12月所发生的27起护患纠纷的临床资料分析,从护理人员自身素质、医院管理、患者及环境因素等四方面探讨了导致护患纠纷的缘由,提出构建和谐护患关系的方法措施。结果针对护患纠纷的原因提出了对护理人员进行分层次有针对性的培训、建立健全规章制度及质量考核标准,加强护理风险程序管理,树立以患者为中心的服务理念,创建优质护理、人性化服务环境,健全收费制度、规范价格公示以及建立护理投诉应答系统等方面加强护理风险程序管理的对策。结论影响护患纠纷的因素有多种,但是树立以患者为中心的服务理念,加强护理风险程序管理,提高护理人员自身素养是有效地减少护理缺陷和护患纠纷的关键。     

优质护理服务在手术室的应用

目的:体现以病人为中心,规范手术室护理服务程序,为病人提供满意服务。方法:通过术前访视、加强手术安全核查、术中优质护理服务等措施,不断改进护理质量。结果:开展优质护理后病人及家属满意度大幅提高,同时减少了差错事故的发生。结论:手术室开展优质护理,增强了护士的服务意识,减少了差错事故的发生,提高了病人、家属及手术医师的满意度。     

风险管理在肿瘤医院护理管理中的应用

目的:加强护理风险管理,完善护理制度,提高护士的风险意识及防范意识。方法:进行风险因素分析,采取强化风险意识及"专科知识、专科理论、专科技能"训练;护理岗位实行"护理岗位固定化、护理内容个体化、全程护理人性化"管理;抓好"重点时段、重点病人、重点观察";护理管理做到"职责到位、制度到位、监控到位"等风险管理措施。结果:护理队伍风险意识明显增强,护理质量及病人满意率进一步提高,差错事故大幅度降低;26个优质护理服务病区(房)顺利通过省卫生厅组织的验收检查,护理工作为医院赢得了声誉。结论:提高风险防范意识是基础,建立有效风险管理机制是保障,重视细节管理是关键。     

护理风险管理在普外科病房中的应用

目的:探讨普外科护理风险管理及其成效。方法:通过实施"四个重点"质量管理对策;健全护理风险管理机制;加强法制观念,改善服务态度;提高沟通技巧,加深医患互信等措施,来提高护士的风险意识和风险防范能力。结果:护理人员风险意识和服务意识增强,护理质量得到明显提高。结论:在普外科病房实施护理风险管理对策,以提高患者的满意度及护理质量,确保护理安全,减少护理差错和护理纠纷。     

浅谈安全管理在护理工作中的重要性

目的:探讨安全管理在护理工作中的重要性。方法:建立健全完善各项规章制度,做好护理安全管理中的前馈控制,加强护理安全知识的教育和培训,提高护理人员综合素质,制定出一定的防范措施。结果:提高安全管理水平,加强护理安全管理措施的执行力度,能有效地减少不安全事件的发生。结论:护理安全直接影响着医疗护理质量,只有做好护理安全,才能提高医疗护理质量,保障医院整体工作稳定和发展。     

护理品管圈临床推行之探讨

探讨如何在临床护理实践中推行品管圈活动,为品管圈的临床开展和应用提供方法指导。通过集中培训与分阶段指导实施的方式,前期进行现况调查,普及品管圈基础知识,后期结合品管活动主题及各阶段任务分阶段指导实施。顺利完成25项QCC主题活动,产生21项标准化成果。有效提升了护理人员主动参与质量管理的意识,促进了护理质量安全。集中培训与分阶段指导实施是临床护理实践中推行品管圈活动较为行之有效的方法。     

开放式实验教学与护理教学改革的探索——以江汉大学护理学专业为例

在护理学专业的本科教学改革中,以培养具有较强实践能力及良好职业素质的高级应用型护理专门人才为目标,通过"全天候"护理开放实验室、"情境教学"模式的教与学、学生"小教师"的互学等护理教学改革与创新,建立开放式实验教学模式,促进学生参与实践教学的积极性和主动性,培养学生实践能力与创新能力,从而提高他们的基本护理操作技能和护理服务能力。     

品管圈在提高PDA夜间分级护理巡视率中的应用

提高PDA夜间分级护理巡视率。开展以"提高PDA夜间分级护理巡视率"为主题的品管圈活动,运用品管圈的活动步骤,针对导致护理人员夜间巡视率低的原因进行要因、真因分析,拟定对策。品管圈活动实施后夜间巡视率由改善前的60%提升至95%,目标达成率为116%,进步率为58%,同时护理人员解决问题能力、圈员团结精神、执行能力、责任心、沟通能力、品管手法均有明显提高。开展品管圈活动能有效提高PDA夜间分级护理巡视率。     

全国文化科技卫生“三下乡”集中示范活动在子洲县盛大启动

正1月18日,2018年全国文化科技卫生"三下乡"集中示范活动启动仪式在榆林市子洲县举行。省文明办专职副主任鲍贻勇主持启动仪式。本次"三下乡"活动以"服务脱贫攻坚、推进乡村振兴"为主题,旨在通过开展"三下乡"集中示范活动,向广大群众精准送知识、送技能、送服务、送健康,把"三下乡"活动办成惠民品牌工程,调动农民群众参与的积极性。活动期间,来自省、市、县"三下乡"各成员单位的1000多名专业技     

浅谈护理人员工作压力增加的原因与对策

目的:分析护理人员工作压力增加的原因,探讨减轻护理人员工作压力的对策。方法:通过问卷调查的形式,归纳总结护理人员工作压力增加的原因。结果:护理工作的高负荷、风险大、医学知识更新快、人际关系、福利待遇低及护理差错风险等因素是护士工作压力增加的主要原因。结论:合理安排护理人力资源、加强护理风险管理、提高护理人员整体素质、人性化管理,提高护士待遇及社会对护士工作的认可度,是减轻护理人员工作压力的重要措施。     

护理质量控制小组实施质量控制的体会

目的:探讨护理质量控制小组实施质量控制的方法.方法:建立健全组织机构、查房及会议制度,加强全员质量知识培训,制定科学的质量考核标准.结果:提高了护理人员的质量意识、参与意识和改进意识,全面提高了护理工作质量.结论:此项做法体现了全面性、全员性、全过程的思想.     

急诊科护理纠纷探析

目的:对急诊科发生护理纠纷的原因进行总结,整理出护理纠纷的防范措施。方法:从服务态度、操作技能等方面分析护理纠纷发生的原因,针对性的采取防范措施。结果:护理服务水平和质量得到提升,护患关系改善,护理投诉明显下降。结论:完善急诊科护士理论、伦理及操作培训,提高护理人员从业技能,是预防护理纠纷发生的关键。     

多重耐药菌感染患者手术过程的管理

目的：通过对多重耐药菌（Multidrug-Resistant Organism,MDRO）手术患者在手术全程中实施防控措施以及护理干预,有效防止MDRO感染,提高临床护理质量,保证患者和医务人员安全。方法对医护人员进行MDRO相关知识及隔离措施培训,并对MDRO感染的手术患者在手术全过程中进行护理干预。结论提高了医护人员执行手卫生、消毒隔离、手术室MDRO感染管理制度的依从性和自觉性,积极采取有效措施预防控制MDRO的院内传播。     

口腔颌面全麻手术患者眼部并发症的预防及护理

眼睛是心灵的窗户,眼睛对患者的重要性不言而喻。在口腔颌面全麻手术前,护理人员应重视对患者采取护理措施以预防眼部并发症的发生。本文梳理了几点口腔颌面全麻手术预防眼部并发症的关键护理事项,鉴于预防术中眼部干燥是预防眼部并发症的关键,文中重点对常用的几种预防眼部干燥的护理方法进行了对比分析,结果表明,全麻手术预防眼部干燥护理措施在不断地优化和进步,护理人员也应与时俱进,主动学习更先进、更科学的护理方法,以对患者提供更优质的护理服务。     

优质护理服务理念在护理教学中的应用与护生就业率的研究(综述)

<正>为了提高护理质量,卫生部要求2011年全面推进优质护理服务。优质护理服务的开展,即是服务医改大局、护理事业发展的需要。优质护理服务理念是坚持"以病人为中心",将人文关怀融入其中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与病人的沟通交流,为病人提供人性化护理服务,提高护理质量[1]。护理教学应与临床零距离,自2011年起,我系把优质护理服务的理念运用于护理教学中,并加强对2011年进入临床实习的护生培训,护生进入临床实习,表现突出,就业率提高,取得较满意效果。