基于VE-AHP的高速公路服务区改造成本控制优化研究

高速公路的快速发展使得传统服务区无法满足现阶段智能交通的需求,服务区升级改造建设迫在眉睫.服务区作为大型公共交通服务设施,其升级改造每一过程的成本都应得到良好控制.将价值工程运用到服务区内综合服务楼装修改造成本控制中,针对传统价值工程法主观性强、易出现偏差等问题,引入层次分析法建立服务区综合楼功能评价指标体系,构造判断...     

既有公路服务区设施配置适宜性评价模型

随着社会的进步和发展,既有公路服务区设施配置逐渐难以满足司乘人员多元化的功能需求,为实现提高既有公路服务区设施配置适宜性的目的,本文围绕适用于既有公路服务区设施配置适宜性评价指标体系与评价模型展开研究。首先,从设施状况、服务水平、用户体验三方面,构建了涵盖设施完备率、平均拥堵程度、价格满意度等11项的评价指标体系;其次,在采用AHP法、序关系分析法、熵权法、DEMATEL法等单一赋权法获取了各指标主客观权重的基础上,引入最小二乘法最小化组合权重与主客观权重偏差的平方和,确定了各指标的最优组合权重,由此建立了改进云模型;最后,将研究模型应用于四川省某服务区R中,结合正向与逆向云发生器,计算出该服务区的综合评估云,进而确定评价等级为“良”。结果表明,运用改进云模型对既有公路服务区设施配置适宜性进行评价的方法是可行的。     

论高速公路服务区物流配送模式及路径的选择

物流配送是实现高速公路服务区提高服务质量的必要条件。论文从广东省高速公路服务区物流配送的现状出发,运用里程节约法,优化服务区物流配送路径,确定服务区物流配送模式,从而提高服务区物流配送效率、缩短配送时间,减少配送费用,提高服务区服务质量。     

基于变异系数法的工程材料设备品牌评价方法研究

控制工程质量和成本的主要内容之一，就是建立工程材料和设备参考品牌库，系统地管理关键材料和设备。而在建库过程中通过科学合理的品牌评价体系筛选出优质品牌尤为重要。该文采用综合指标评价方法对品牌综合实力、品牌影响力、产品质量及售后服务进行评价，评价指标的权重采用变异系数法确定，得分采用线性插值法计算。通过合肥市重点工程建设管理局的实际应用表明参考品牌库评价体系较为科学合理，通过计算机实现算法，自动评分，能减少人工并大大提高工作效率，具有一定的推广价值。     

高速公路服务区驶入率的预测分析研究

本文利用POS系统提供的销售数据,并且结合该服务区服务设施的基础数据建立模型,从而预测该服务区的驶入率,以确定服务区的规模适应性。     

高速公路服务区驶入率的预测分析研究

本文利用POS系统提供的销售数据,并且结合该服务区服务设施的基础数据建立模型,从而预测该服务区的驶入率,以确定服务区的规模适应性。     

高速公路开放式服务区功能定位方法

针对高速公路服务区与地方社会经济发展融合的需求,以实现高速公路用户获得优质特色服务、高速公路管理者获取收益和地方经济获得发展为目标,研究了开放式服务区功能定位方法。通过分析开放式服务区与社会经济的耦合关系,将开放式服务区基本拓展功能划分为交通服务、产业服务和人文服务3种基本类型;应用因子分析法从路网系统、区域经济社会和人文环境3个方面构建了服务区功能定位的指标体系,建立了基于主成分分析的高速公路开放式服务区功能定位方法。研究结果表明:开放式服务区通过完善区域交通系统和对区域经济的集聚,影响城镇空间结构、土地利用和产业布局;影响开放式服务区功能定位的主要因素包括服务区影响区居民收入、人口数量、旅游辐射度等9个方面;由于区域条件、路网条件和交通条件的差异性,开放式服务区的功能定位可以不同。研究成果在四川省成都—德阳—南部高速公路服务区功能定位中得到应用,并可为高速公路开放式服务区的选址、功能定位及设计建设提供决策依据。     

成都万友汽车销售服务有限公司

公司简介 成都万友汽车销售服务有限公司是成都万友经济技术开发总公司在成都地区按"4S"标准修建的集"整车销售、售后服务、配件供应、信息收集及提供"为一体的汽车销售服务.     

铁路大型养路机械向服务型制造业进化

通过建立服务型制造业信息管理系统,建立用户、设备和服务信息交互平台,可以有效地解决售后服务、设备管理、客户满意度等问题,同时创造更多的增值服务,将企业打造成服务型制造企业,树立企业品牌和传播企业形象,提升企业的竞争能力,真正实现服务创造价值。     

售后服务工作中若干问题的探讨

一、售后服务的内涵和主要内容 在企业服务链中,售后服务是最为关键的一部分。售后服务是企业对客户在购买商品后提供多种形式的服务的总称,主要包括向客户提供包装运输、质量保障、技术服务、产品支持以及建立客户反馈系统,其目的是提高客户满意度,建立客户忠诚。从经济学范畴解释．售后服务至少包括三方面的涵义：首先,售后服务时间与商品交易时间相比,具有滞后性;其次,     

改善服务质量是企业生存的法宝

企业要想在市场经济中求生存、求发展,就必须在改善服务质量、更新服务内容上下功夫,必须重视营销中的售前服务、售中服务与售后服务的创新。     

浅谈售后服务质量管理

简述了企业售后服务质量管理的定义，分析了服务质量的关键要素。提出了加强服务质量管理、提升服务质量的有效措施。     

家电行业售后服务的问题与对策研究

在调查售后服务活动结果的基础上,分析了家电行业售后服务存在的问题,提出了解决售后服务问题的对策。     

大山车业售后服务的问题及对策分析

售后服务是企业提高竞争力的关键因素。售后服务是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需求而在营销过程中所采取的一系列活动。随着经济全球化的到来,企业间的竞争日益激烈,售后服务越来越受到企业重视。本文通过大山车业售后服务方面出现的问题的阐述,并从一个一线客服人员的视角出发,给出了相应的解决方法。     

装备售后技术服务质量模糊层次评估模型

装备售后技术服务是装备正常使用的重要条件,服务质量评估是保证和提高售后技术服务质量的重要手段.以装备使用和维修保障需要为目标,通过对装备售后技术服务内容和服务质量因素分析,建立了评估指标体系及其层次结构,应用层次分析法确定评估指标权重,以模糊评估理论实施评估,从而建立了评估模型,并对其进行信度和效度的分析.结果表明,该模型在航空装备售后技术服务质量评估工作中应用效果良好.     

基于AHP法的高职汽车售后服务人才分层培养研究

汽车售后服务人才是影响汽车维修企业发展的核心要素。运用AHP法对汽车售后服务人才所需要的能力进行分析，从专业技能、社会技能和概念技能三个方面构建人才评价体系，并提出了相应的分层培养策略。     

浅谈提升企业售后服务的重要性

随着国民经济的快速增长,人民收入水平逐步提高,大件耐用消费品已从＂特殊商品＂转变为普通消费品,售后服务问题随之成为一个关注民生的重要问题。同时,伴随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,各个企业之间的竞争已从生产技术水平和产品质量的竞争,演变为售后服务的竞争,售后服务的质量决定着企业的发展。     

一种支持互联网上跨域流程编排的服务访问代理方法

面向服务架构(service oriented architecture,SOA)适用于分布式企业信息系统的跨域集成方案,但其现行的实现方法很难同时较好地实现系统的高度安全性和服务流程编排的松耦合性。为此提出了一种服务访问代理方法,基于SOA建立了一套服务访问代理系统(service access agentsystem,SAAS),对分布式企业服务总线上的服务资源进行共享管理和访问控制。该方法能够有效保障互联网上跨域集成的安全性,并在此基础上显著改善流程编排的敏捷性和可维护性。在某集团型企业信息化建设中,本方法显示了良好的应用价值。     

谈谈企业全面业绩指标评价方法——平衡计分卡

分析了传统财务性业绩指标评价方法的缺陷，论述了非财务性业绩指标的几个方面，包括质量评价、交货效率评价、企业应变和创新能力评价、对雇员的评价、对售后服务的评价和对客户的评价等，并阐明了非财务性业绩指标评价方法的特点，进而认为将二者有机结合的平衡计分卡评价方法更具科学性和全面性，因而应是企业生产经营和管理的最优选择。     

基于群组决策特征根法的常规公交服务水平评价

针对城市常规公交服务水平的综合评价问题,利用群组决策特征根法和模糊数学知识进行了研究.在综合考虑诸多因素的基础上,建立了公交服务水平评价指标体系;然后在定义评语等级的基础上,利用群组决策特征根法确定了指标权重,从而对公交服务水平进行综合评价;最后通过应用举例,验证了该评价方法的科学性和合理性,并针对结果进行了相应的分析.