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1.
伏潆滢 《科技情报开发与经济》2007,17(24):93-94
介绍了CS理论的内涵及构成要素,从3个方面阐述了图书馆引入CS理论的必要性,并在此基础上分析了CS理论的应用对图书馆发展的重大意义。 相似文献
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王川 《科技情报开发与经济》2013,23(4):72-74
将数据挖掘技术运用于图书馆服务中,可以提高读者服务质量和读者满意度。介绍了数据挖掘的概念及其在图书馆服务中的重要性,并着重分析了数据挖掘在图书馆读者服务中的应用。 相似文献
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严一梅 《武陵学刊：社会科学版》2005,30(3):109-109
cS是Customer Satidaction的缩写，意即顾客满意。在现代企业管理中。它既是一种重要的经营手段，更是一种重要的管理理念，因此通常被称之为CS战略或顾客满意战略。随着经济的发展和社会的进步，人们在各类活动中开始愈来愈注重人的地位、权利和需求，CS战略在管理中也开始显现出愈来愈重要的意义。在图书馆管理中导入CS战略，可为图书馆服务工作提供新的思考角度和先进的服务理念，在信息技术、知识经济已成为时代主要特征的今天有着极其重要的现实意义。 相似文献
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丁炳丽 《科技情报开发与经济》2003,13(2):45-47
将企业经营管理理论中的CS战略（即“使顾客满意的战略”）引入到了高校图书馆领域。从“读者是上帝”、“员工也是上帝”两方面具体阐明了高校图书馆CS战略的内涵。提出了高校图书馆实施CS战略的4条具体措施：严把文献采购关；抓好文献检索课教学；开展各种信息咨询服务和提高工作人员的整体素质。 相似文献
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近年在互联网兴起的微博是高校学生随时信息分享的新平台,这直接影响了作为高校图书馆主要读者群高校学生对高校图书馆读者服务的要求,使高校图书馆读者服务工作面临前着又一次新的挑战和机遇。在对微博进行特性分析的基础上,浅谈了微博在高校图书馆读者服务中的应用情况,并指出了相关应用策略。 相似文献
8.
在国内,虽然目前在图书馆各种服务中使用手机二维码还具有其局限性,但是毋庸置疑,手机二维码将成为图书馆、网络、物流、淘宝购物等融合的纽带,将大大推进图书馆各种咨询服务中信息技术的使用,为读者带来更多的咨询服务以及各种全新的感受. 相似文献
9.
赵文金 《科技情报开发与经济》2012,22(21):60-62
微博的发展给高校图书馆读者服务工作带来了挑战与机遇。分析了在读者服务工作中使用微博的可能性与可行性,阐述了高校图书馆微博应具备的基本服务功能,指出了微博建设中需注意的几个问题。 相似文献
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论高校图书馆读者服务工作的创新 总被引：1，自引：1，他引：0
随着网络信息时代的到来，传统的读者服务工作已不能适应新形势发展的要求，高校图书馆读者服务工作必须从服务理念、服务内容、服务手段和服务模式等方面进行全方位的创新，才能更好地满足读者的信息需求。 相似文献
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李蕴青 《科技情报开发与经济》2004,14(11):21-22
论述了图书馆管理与服务的相互关系，指出服务是图书馆发展的动力，服务必须建立在科学管理之上，而管理又是为了更好地服务。从实现图书馆的价值、改革图书馆管理机制、搞好队伍建设等方面提出了提高图书馆管理与服务水平的对策。 相似文献
15.
图书馆开架流通服务浅析 总被引：4，自引：0，他引：4
段丽榕 《科技情报开发与经济》2003,13(11):62-62,63
简要阐述了开架服务方式，并针对开架服务中出现的问题提出了完善该服务方式的一些措施。 相似文献
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顾秀娟 《科技情报开发与经济》2015,25(10)
以读者为中心建立标准化服务模式,可以提高文献信息的应用价值,促进新型图书馆典藏作业模式的形成. 结合图书馆服务现状,分析了读者服务向信息化转型的必要性,提出了符合信息技术要求的读者服务模式. 相似文献
17.
论现代化图书馆读者工作与服务技巧 总被引：1，自引：0，他引：1
杨红 《科技情报开发与经济》2010,20(29):70-72
论述了微笑服务在读者工作中的必要性,介绍了在读者工作中如何运用文明语言,指出了熟练掌握图书馆各种服务技能的具体措施。 相似文献
18.
蔡艳青 《科技情报开发与经济》2003,13(6):28-29
从服务内容、服务方式、服务理念等方面探讨了期刊的读者服务工作变革，并提出了适应变革的对策，包括：改变服务理念，优化服务态度；调整、创新服务模式，提高服务质量；培养复合型人才，提升服务水平。 相似文献
19.
吴瑾 《科技情报开发与经济》2012,22(9):40-41
当今社会,图书馆员与外国读者的交流日益频繁。简要分析了中外文化差异,提出了提高跨文化交际能力的措施,以进一步提高图书馆的读者服务水平。 相似文献
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