读者投诉馆员的处理带给高校图书馆内部管理的思考——从处理还书投诉说起

以处理还书投诉为例,分析了读者投诉制度在执行过程中存在弊端的原因,指出要公平公正处理读者投诉,以维护馆员的合法权益。     

环境问题重复投诉原因及处理方法探析

该文基于环境问题重复投诉长期未化解的危害性,对重复投诉的类型及原因进行分析,并提出相应的处理方法。     

浅议顾客投诉及其处理

顾客投诉在不少商家不同程度地存在着，要从根本上有效减少顾客投诉现象，必须深入剖析导致顾客投诉生成的深层原因，以便采取措施，对症下药，着眼防范，有效解决。     

论读者投诉及处理

阐述了读者投诉的含义,分析了读者投诉的主要原因,探讨了图书馆应对读者投诉的原则及技巧,提出了图书馆应对读者投诉的具体措施。     

科学发展观的伦理意蕴

科学发展观体现着丰富的伦理意蕴:在以经济建设为中心的"发展"的前提下,科学发展观体现了马克思主义伦理学的基本立场;在认识和处理人与物的关系上,科学发展观体现的是以人为本的伦理精神;在认识和处理人与人的关系上,科学发展观体现的是追求公正、公平的伦理精神;在认识和处理人与自然的关系上,科学发展观体现的是和谐共处的生态伦理精神。     

国内大学出版社客户投诉处理工作探析

通过对中国大学出版社客户投诉处理工作的抽样调查,分析了大学出版社客户投诉处理工作中的问题以及开展这项工作的现实意义,提出了大学出版社客户投诉处理的对策。     

商品房质量纠纷的投诉与处理

随着国家经济发展,近年来房地产市场发展迅猛,而商品房的质量纠纷投诉也在不断攀升,已经成为消费者投诉的热点和难点问题。由于商品房质量纠纷的特殊性,不少购房人都深受其苦。开发商面对大量的质量问题也很头疼。如何解决质量纠纷,成为眼下一个必须面对的问题。     

客家伦理精神与市场经济

面对市场经济的冲击，客家伦理精神作为一种文化传统如何适应、融合，本文从经济伦理角度探索客家现代伦理精神的构建设想。     

建筑工程质量投诉问题的处理与对策

近年来,随着建设事业的蓬勃发展,建设工程质量越来越成为人们所关注的热点,城市危旧房屋动迂改造工程中的安置房、廉租房、保障房、经济适用房、商品房等的质量问题成为投诉的焦点.该文通过分析工程质量投诉类别,结合实践,提出工程质量投诉问题的处理方式及相应对策.     

图书馆读者投诉及应对处理措施

介绍了图书馆读者投诉的内涵和形式,分析了引发图书馆读者投诉的因素,提出了图书馆读者投诉的应对处理措施.     

多年冻土区桥梁钻孔灌注桩施工工艺

0.引言在我国东北和西北广大地区,广泛分布着多年冻土。随着社会主义建设的蓬勃发展,越来越多的工程建筑在多年冻土地区兴建起来。多年冻土区桥梁基础的设计合理与否是该地区桥梁设计的重中之重,     

A Pragmatic Analysis on the Speech Act of Complaint

1.IntroductionComplaint is a particular speech act,which has been re-garded as an important topic in pragmatics study for years.Withthe development of speech act study,linguistics abroad hasmade some research on complaint.The studies in China aremostly co…     

信访听证程序研究

分析了信访听证制度的价值以及目前信访听证制度设计的不足,提出了重新构建信访听证制度的措施。     

酒店管理专业学生职业道德教育简论

针对酒店工作环境的特点及对学生思想倾向的影响,提出加强酒店专业学生职业道德教育的措施和建议.     

Literature Review of Performing Complaint with VariousDegrees of Strength of its Illocutionary Force

This paper reviews three studies on strength of the illocutionary force of performing complaint.It is shown that different scholars examine the preconditions for performing complaint with various degrees of strength of the illocutionary force from various perspectives.The drawbacks of previous research are also analyzed in this review.     

深刻与生动相结合的历史叙述－读《叫魂》

<叫魂1768年中国妖术大恐慌>是一部深刻与生动相结合的好书,本文从其研究的视角、深邃的思想、对古人的历史人文关怀等几个方面进行了初步的分析,从而由"剪辫案"揭示出当时中国社会深层次的问题.     

善治：我国信访制度改革的目标

阐述了善治与信访工作的相关性和以善治为目标改革我国信访制度的必然性,指出了我国信访制度中存在的问题,提出了改革我国目前信访制度的方法：强化责任意识,加大宣传力度,创新工作机制,加强信访监督,健全法律体系。     

提高流通服务质量 降低读者投诉率

针对图书馆流通服务工作中存在的读者投诉问题,分析了其产生的主要原因,并从领导关心、实行轮岗制、提高馆员素质以及注重图书采购质量和加强安全管理等多个方面提出了相应的解决办法。     

我国饭店设计存在的问题及对策探讨

饭店设计上的失误制约了饭店业的进一步发展。本文在分析目前我国饭店设计存在的问题基础上,从正确的定位、以人为中心、创造良好的饭店内部环境等六个方面对饭店设计提出了针对性的对策建议。     

当代中国公益面临的两大伦理问题

诚信问题和参与公益活动的道德自觉性问题是当代中国公益面临的两大伦理问题。虽然在公益慈善活动中绝大多数公益组织和个人能够自觉地遵守诚信原则,但也存在着不少有违诚信的现象和行为。由于伦理本位和差序格局的社会结构及中国人的社会行为取向的影响,个人和企业的经济能力和负担问题,有关公益事业方面的法律法规严重滞后和缺乏,以及现行纳税制度的束缚等原因,我国公民和有关企业参与公益活动的道德自觉性不够理想。