民营经济高质量发展促进政策下企业满意度探讨 ——基于ACSI模型研究

基于ACSI模型理论结合民营企业扶持政策实际状况提炼出民企对政府人员的期望、政策质量感知、政策效果感知和民企满意度4个潜变量,构建民营企业扶持性政策执行效果满意度模型,并用SEM方法对该满意度模型进行检验和定量分析.研究结果表明:民营企业对政策执行效果的评价一般;变量4受变量1、变量2及变量3的直接影响,而在这些变量之中,变量1又直接影响变量2和变量3,变量2直接影响变量3;在模型中,变量2和变量3是中介变量,而由这两个中介变量所连接形成的三组中介效应均达到显著水平.基于以上结果,对民营企业扶持性政策的实施提出一些建议.     

基于SEM的高校体育教育学生满意度研究

借助"顾客满意度"理论,构建高校体育教育学生满意度测量量表.运用因子分析理论,对"感知质量"变量进行探索性因子分析,运用参数检验的方法对各变量在性别上的差异性做对比分析,运用结构方程模型的方法,对高校体育教育学生满意度模型中的5个变量进行相关性分析.因子分析结果表明,高校体育教育服务感知质量包括"体育硬件感知""体育教学感知"和"课外体育感知"3个维度;各变量的均值及差异性对比分析结果表明,学生对高校体育教育的"感知质量""感知价值"和"总体满意度"评分偏低,男生评分低于女生;结构方程模型分析结果表明,"体育硬件"对"总体满意度"有直接和间接的影响,"体育教学"通过中介变量"感知价值"对"总体满意度"有间接的影响.     

基于结构方程模型的定制公交乘客满意度分析

为解决乘客对定制公交满意度缺乏定量描述方法的问题,基于美国顾客满意度指数模型(ACSI),以感知质量、感知价值等6个核心潜变量描述乘客对定制公交的使用感受,构建定制公交乘客满意度模型,并利用结构方程模型对各潜变量与定制公交满意度之间的影响关系进行定量分析。通过问卷调查的形式探究了重庆市中小学生定制公交乘客满意度的影响因素,结果表明：乘客期望(-0.34)对乘客满意度具有负向直接影响,其余变量对乘客满意度均为正向影响,其中感知质量(0.83)、感知价值(0.42)对乘客满意度的影响最为显著;乘客满意度对乘客忠诚存在直接影响关系,直接影响效应值为0.56,说明乘客满意度越高,继续使用或推荐他人使用定制公交的意愿就越强烈。     

城市居民感知价值、居住满意度与地方认同的关系研究——以石河子市为例

以石河子居民为例,利用结构方程构建“感知价值-居住满意度-地方认同”模型,讨论以居住满意度为中介变量的城市居民感知价值影响地方认同的内部机制和相关特征.结果表明,居民居住满意度的感知价值要素影响效应从大到小依次为:居住环境、邻里关系、基础设施;同时,邻里关系对于地方认同具有正向影响.由此可知,居民感知价值正向影响居住满意度,居住满意度正向影响地方认同,居住满意度为感知价值的中介变量间接影响地方认同,说明城市居民更加关注居住满意度,印证了感知价值与地方认同存在复杂关系的观点.     

旅游者地方感对旅游者忠诚度的影响研究——以旅游者满意度为中介变量

以庐山风景区为例,实证分析了旅游者地方感对旅游者忠诚度的影响,并探讨了旅游者满意度作为中介变量的作用,研究结果表明:自然风景感知维度、社会人文感知维度及旅游功能感知维度与情感依恋维度呈显著的正相关关系;旅游者对庐山的情感依恋程度对其满意度和忠诚度产生直接影响,自然风景感知维度、社会人文感知维度、旅游功能感知维度主要通过情感依恋维度影响着旅游者的满意度和忠诚度;旅游者满意度在情感依恋维度与忠诚度关系中起着部分中介作用.     

考虑公共充电站满意度的城市居民电动汽车出行意向研究

充电站作为电动汽车的“加油站”,其满意程度是否影响居民选择电动汽车出行还缺少验证。基于贵阳市居民电动汽车选择行为调查数据,采用计划行为理论和技术接受模型构建整合模型,引入充电站满意度指标,并利用结构方程模型分析居民使用电动汽车意向的潜变量。结果表明：涵盖充电站满意度的结构方程模型拟合效果较好,解释性更强。充电站满意度既有直接效应也产生间接影响;直接效应最大的是态度,间接效应最强的是知觉行为控制,其中,知觉行为控制、主观规范、态度、充电站满意度、感知有用性直接正向影响出行意向,而感知易用性是间接负向影响效应;各变量总效应影响程度存在差异,呈现知觉行为控制(0.464)>充电站满意度(0.432)>态度(0.386)>感知有用性(0.219)>主观规范(0.195)>感知易用性(-0.088)的特点。     

非遗旅游街区旅游者地方感、满意度与忠诚度的中介作用机制研究——以黄山市屯溪老街为例

以黄山市屯溪老街为研究对象,运用结构方程模型和SPSS分析方法,以游客感知质量和感知价值为中介变量,探究非遗旅游街区游客的地方感对满意度和忠诚度的多元化影响路径.结果 表明,游客地方感对满意度和忠诚度有显著的正向影响,满意度起到部分中介作用;地方感对感知价值质量的显著正向影响大于感知价值;感知质量和感知价值在地方感对满...     

丽江古城品牌个性对游客重游意愿的影响

以前往丽江古城的游客为研究对象,通过问卷调查和访谈的方式获得研究数据,基于SPSS 22.0以及AMOS 22.0软件,引入游客满意度为中介变量,运用因子分析、Bootstrap中介效应检验等方法探讨旅游地品牌个性对游客重游意愿的影响.结果表明:(1)丽江古城品牌个性由闲适性、感官吸引、现代气息、历史文化性4个维度构成;(2)丽江古城品牌个性对重游意愿存在显著正向影响;(3)游客满意度在丽江古城品牌个性与重游意愿关系中起中介作用;(4)游客满意度在闲适性、感官吸引、历史文化性与重游意愿的关系中起完全中介作用且中介效应大小不同,在现代气息与重游意愿的关系中无中介作用.最后,在研究基础上为丽江古城品牌管理提供理论参考和实践指导.     

革命老区居民参与旅游扶贫的行为意向研究

以河南省4个县级革命老区为研究对象,在计划行为理论(TPB)的基础上,构建了居民参与旅游扶贫意愿的理论模型,并运用结构方程对模型进行检验.结果表明:(1)主观规范、感知行为控制和脱贫欲望直接影响参与旅游扶贫的行为意向;(2)行为态度通过中介变量脱贫欲望间接影响行为意向;(3)行为意向影响参与行为;(4)感知行为控制和脱贫欲望是驱动行为意向的重要因素.     

新型农村社区农户生态满意度影响因素分析——以整村推进示范区“大柱新村”为例

基于结构方程模型构建农户生态满意度模型,定量分析各变量对农户生态满意度的影响程度.结果表明:各外生潜变量对农户生态满意度的影响差异明显,其中农户对住宅特性的认知影响最大,农户自身特性及农户对公共空间特性、社区周边环境特性、政府行为的认知影响次之;农户自身特性对其余4个外生潜变量影响显著;外生观测变量中行道树功能、清洁能源使用情况、住宅内部空间布局对农户生态满意度的影响非常明显.农户生态满意度模型对于测度农户主观感知具有较强的适用性,其结果既诠释了农户"自下而上"需求,也为政府及规划者突显农户主体地位的"自上而下"规划提供了理论指导.     

基于技术接受模型的旅客对机场智能化设施使用意愿分析

为研究航空旅客对机场内智能化设施的使用意愿,结合技术接受模型,通过3轮共计对570名乘客进行问卷调查,利用统计分析软件SPSS和AMOS对样本数据展开结构方程模型分析,并验证了变量的中介效应和旅客属性对变量关系的调节效应。结果表明：可用性意识、感知到的使用障碍、感知到的健康安全保障和享乐动机与旅客的感知易用性和感知有用性显著相关,且通过其中介作用显著影响技术使用意愿;社会影响与技术使用习惯是相对不重要的影响因素;上述6个因素对低学历、低收入且乘坐飞机频次较少人群使用意愿的影响程度均显著,年轻、高学历且乘机频率较高人群的使用意愿与技术使用习惯呈强相关,老年群体的强敏感性因素是感知到的健康安全保障。     

居民是否支持节庆旅游发展?基于居民地方意象、节庆影响感知、节庆满意度的研究

节庆旅游反映举办城市的文化底蕴与质素,吸引了大量游客,但决定其发展好坏的利益相关者除游客外,还有地方居民.他们对节庆地方带来的影响与支持决定了节庆旅游的吸引力与可持续发展水平.居民的地方意象是能较好预测节庆影响感知与支持行为的前因潜变量,但多为借代概念,缺乏本体理论支持.本研究基于节庆旅游、影响感知与支持度相关理论,以及已有的相关研究,探索性地将源自旅游目的地意象的维度架构应用于居民的地方意象之中,并以节庆满意度为中介变量,检验了它们与节庆影响感知及支持行为间的行为逻辑结构关系.研究发现:(1)源于旅游目的地意象的居民地方意象能够在节庆影响感知与支持行为模型得到验证,它包括认知意象、情感意象与整体意象;(2)居民地方意象的认知意象与情感意象均对节庆影响感知存在显著的正向影响,而整体意象对节庆影响感知的效应不显著;(3)节庆影响感知对支持行为存在显著的正向影响,节庆满意度能成功地中介节庆影响感知与支持行为间关系,助推了节庆支持行为的产生.     

新创企业高绩效工作系统与创新行为:一个链式中介模型

以往研究大多仅关注单一中介模型或并行多重中介模型,在一定程度上忽视了多个中介变量在自变量和因变量的中介作用是顺序性的可能性.文章试图探讨员工感知的新创企业高绩效工作系统与员工创新行为的关系以及心理授权和组织心理所有权的链式中介作用.通过对246个新创企业员工的样本数据进行分析,结果发现,员工感知的新创企业高绩效工作系统通过"心理授权-组织心理所有权"中介链对员工创新行为有着间接的影响.     

基于乡村性感知的游客环境责任行为影响机制研究——以南京市江宁区为例

以刺激-情感-行为理论为基础,从乡村性感知的角度出发构建了游客环境责任行为影响机制模型.利用南京市江宁区游客的问卷调查数据,通过结构方程模型方法,实证检验了乡村性感知、地方依恋及环境责任态度对环境责任行为的影响.研究发现:(1)乡村性感知可分为社区参与感知、地域条件感知、乡村文化感知、农业经济感知和乡村景观感知5个维度;环境责任行为可分为遵守型环境责任行为和主动型环境责任行为2个维度;(2)乡村景观感知与乡村文化感知不仅直接影响遵守型环境责任行为,且通过地方依恋、环境责任态度的中介作用实现,而社区参与感知和农业经济感知仅通过地方依恋、环境责任态度间接影响遵守型环境责任行为;(3)乡村景观感知是乡村性感知各要素中驱动游客主动型环境责任行为的最重要因素.     

农户满意度视角的土地流转政策分析

农户满意度视角下探讨土地流转政策,对政策完善和推行具有重要参考意义.基于陕西杨凌350户农户微观调查数据,采用路径分析法探究农户个体特征、家庭特征和环境特征对流转政策满意度的直接影响效应和间接影响效应.结果表明,大多数农户满意度处于不满意和一般满意之间;流转政策了解程度、流转市场发育程度、流转政策宣传评价、土地流转价格评价对政策满意度起重要作用;健康状况、家庭总人口数等变量对政策满意度的直接影响效应和间接影响效应均显著,性别、年龄、家庭年收入等变量对政策满意度的影响只有间接效应显著,而文化程度只有直接效应显著.最后,依据研究结论给出了政策启示.     

游涉入度、目的地形象与重游意愿：一个被调节的中介作用模型

为探究目的地形象和游客满意度在旅游涉入度与重游意愿间的影响,该研究以新疆入境旅游者为研究对象,从实证角度应用结构方程模型,将目的地形象与游客满意度作为中介变量,旅游体验作为调节变量,研究了旅游涉入度与重游意愿之间的相互作用机理.结果表明：1) 旅游涉入度对目的地形象、游客满意度存在积极影响,而旅游涉入度与重游意愿之间并无直接关系;2) 目的地形象与游客满意度在旅游涉入度与重游意愿之间具有完全中介作用;3) 旅游体验在旅游涉入度与游客满意度、重游意愿之间具有调节作用.基于上述结果,提出相关建议,以便为新疆旅游目的地管理提供理论依据和决策参考.     

退货政策对服装消费者网购行为的影响

网购环境下,图文介绍与商品实物之间存在差异容易导致退货,因此退货政策会对消费者的网购行为产生影响。基于SOR(stimulus organism response)模型与消费者行为相关的理论,研究分析网购退货政策对服装消费者购买行为的影响机理,并构建退货政策、消费者感知和网购行为的逻辑模型;通过问卷调研获取数据,采用回归分析法进行中介效应检验。研究发现:退货政策将显著影响消费者的购买行为,其中,退货操作对消费者购买行为影响最大,其次为退货费用及退货时限;消费者心理感知在退货政策对消费者购买行为的影响中存在中介效应,其中,感知风险具有完全中介效应,感知公平、感知质量具有部分中介效应。从退货政策3个维度和消费者心理感知的3个维度提出管理建议,以促进服装消费者的网购行为。     

湿地观鸟游客感知对其环境行为的影响差异研究——以威宁草海国家级自然保护区为例

以威宁草海国家级自然保护区为案例地,运用问卷设计、均值聚类和结构模型等研究方法,定量分析了不同湿地观鸟游客感知对各自群体环境行为的影响差异.结果表明,湿地观鸟游客可划分为大众型、偶尔型和熟练型3类群体;大众型和偶尔型湿地观鸟游客感知对其不同环境行为的直接影响不显著,两者均受游客满意度的中介影响;而熟练型湿地观鸟游客感知对其不同环境行为产生了直接影响,其游客满意度的中介影响则不显著;3类湿地观鸟游客群体感知对各自个体环境行为、护鸟环境行为和宣传护鸟行为的影响效应也存在显著差异.针对3类群体的最高环境行为绩效差异,重点从政府、旅游地和企业角度提出了相应对策,为湿地观鸟旅游地的生态与游憩环境建设及发展提供了实践支撑.     

区域科技人才政策满意度与企业科技人才创新能力的关系研究 ——以企业内环境为调节变量

高满意度的区域科技人才政策往往被认为可以提高企业科技人才创新能力,但对其科学性及作用机制仍缺乏实证验证。基于美国顾客满意度(ACSI)模型,构建区域科技人才政策满意度理论模型,运用结构方程和AMOS数据分析软件,对假设模型进行验证,揭示了对区域科技人才政策的期望正向显著影响着感知质量,感知质量与感知价值之间具有显著的正向相关关系,区域科技人才政策满意度受到了感知价值的正向显著影响,区域科技人才政策满意度对企业科技人才创新能力具有显著的正向影响作用,同时,企业内环境对区域科技人才政策满意度与企业科技人才创新能力的关系起到一定的调节作用。     

具有多个中介变量的中介效应估计①

因果中介分析是调查自变量通过中介变量对因变量的影响,以揭示其因果机制。近年来,中介分析研究成果越来越多,但主要针对一个中介变量模型。面对多个中介变量的复杂情况,构造了具有多个中介变量的中介模型,提出了中介效应的估计,并对直接效应和间接效应进行了模拟研究,模拟结果表明提出的估计效果良好。