电话销售要解决的四个问题

随着现代通讯技术的提高和普及，电话已成为人们日常生活中必备的通讯工具。当前有很多媒体利用电话的这个特点，在广告经营中采用了电话销售的方式。电话销售具有成本低，效率高的特点，非常适合需要与大量客户沟通的广告业务，但是问题也随之而来，如何仅仅通过电话达成交易？成为阻碍电话业务员提高出单率的难题。本文就此提出几点浅见。     

IP电话及其在公安领域的应用

本文从我国IP电话发展情况、IP电话种类、IP电话网关设备的功能和类型三个方面对IP电话技术进行了阐述。同时，结合我国公安领域通信网络现状，对如何应用IP电话技术达到语音、数据二网合一的目的提出了四个方面的方案。     

对IP网络电话发展趋势的探讨

IP电话技术，作为通信领域内一个令人瞩目的亮点，已经越来越受到人们的重视。章从IP电话的系统结构出发，分析了目前IP电话网络系统所面临的问题，探讨了IP电话的发展趋势－－IP电话技术必将成为通信技术的一个重要的组成部分。     

嵌入式蓝牙语音通信网关的研究和实现

阐述了蓝牙在语音通信的应用一“三合一电话”，指明了蓝牙电话网关实现的必要性，并介绍了软件和硬件平台，重点介绍了嵌入式蓝牙语音通信网关的功能及实现方法，并对功能进行了测试，提出了改进方案，使蓝牙“三合一电话”的应用成为现实。     

IP电话的关键技术及存在的基本问题

讨论了IP电话的优、缺点，阐明了IP电话的关键技术，分析了目前使用的IP电话存在的标准问题有服务质量问题，并对未来进行了展望。     

电话语音邮件网关的设计与实现

详细介绍了基于电话语音卡的语音邮件网关(Telephone Voice Email Gateway，TVEG)的设计及实现，阐述了电话语音邮件网关的硬件平台和软件结构；软件系统采用了Microsoft的Visual C 6．0开发平台，通过对MIME邮件协议的分析，实现对语音邮件的解析与合成．设计完全符合MIME规范，并具有良好的可扩展性．本系统成功地将计算机和电话机的优势有机地结合起来，实现了电话语音格式的邮件在电话线路上传输，提供了一个全方位的交叉的通信平台，拓宽了E-mail的应用领域．     

分布式电话计费网络的可靠性设计

叙述了可靠性工程在分布式电话计费网络系统设计阶段的应用，提出了可靠性工程的基本任务和要求，运用可靠性原理对电话计费网络进行了可靠性分析、设计和优化。     

基于逆向工程的注塑模具设计研究

介绍了应用逆向工程技术结合三维设计软件设计注塑模具的方法。使用机械式三维坐标测量仪，测出电话壳的点云并对其处理，利用Pro／E软件曲面造型功能，构造出电话壳的CAD模型，再用Pro／E软件的模具设计模块设计出电话壳的注塑模具。实现了电话壳注塑模具的快速设计。在注塑件设计研发过程中，应用逆向工程技术和三维设计软件缩短了新产品的研发周期，提高了企业在市场上的竞争力。     

单片机控制语音合成电话自动应答

用单片机对电话进行监测和对语音合成芯片进行管理，实现电话自动应答，电话记录以及放音。     

用单片机实现多路电话终端计费

介绍了用单片机实现多路电话终端营业计费的方案，讨论了单片机的速率、指令功能所支持的电话计费的容量和运算要求，叙述了硬件电路和软件设计方法，并给出了电路和程序的简图。     

基于校园网的VOIP设计

在研究IP电话系统及其应用的基础上，通过试验比较了几种IP电话系统的优缺点。设计了一理想的IP电话系统，具有话机便宜、可以打出打入、计费灵活、不改变原有网络布线和原有网络IP地址分配的特点，在宽带网络中具有推广应用价值。     

IP电话技术及发展趋势

本文论述了IP电话的技术、标准，介绍了IP电话的发展趋向及制约IP电话发展的主要因素。     

基于TAPI3．0的计算机电话集成系统的设计

针对传统呼叫中心只能接受来自PSTN的语音信号，不能完成视频和文本信号的传输问题，提出一种新的呼叫中心设计方案．应用TAPI3．0（电话应用程序接口协议）完成控制传统电话媒体流和支持IP电话呼叫的功能，在传统PSTN的呼叫中心中扩展了与Internet连接的功能，实现了语音、视频和文本等多信号的接受与发送．这种以Internet为主的呼叫中心功能强大，效率高．     

基于VoiceXML技术的语音浏览器的设计与实现

VoiceXML作为电话访问Internet网络的W3C标准，在介绍了其系统结构、解释程序、特点和语音识别及合成技术的基础上，设计和实现了完整的VoicexML语音浏览器，包括解析器、识别引擎、合成引擎和语音通道，实现了计算机网络与电话技术的完美结合。     

DSP技术在IP电话系统中的应用

介绍了IP电话及其DSP技术相关问题，并针对于IP电话QOS不能得到保证的问题，提出了可以利用针对于IP电话的DSP语音处理系统来解决关键技术的方案，同时介绍了基于TMS320C6211B的实时压缩语音处理系统方案。     

采用SCDMA无线用户环路技术接入IP专线电话

通过分析电信运营商提供IP电话业务的用户接入方式，指出其存在的问题。在国内首次采用新技术、新产品接入IP电话，取得了较好的经济效益和社会效益。     

基于Internet的话音服务

基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的ＩＰ电话对目前传统电话构成一定冲击，介绍了ＩＰ电话的发展现状、技术种类以及目前所面临的问题     

基于H.323协议的IP电话网守地址解析的研究

随着IP电话的广泛应用，其服务质量的提高也日益重要．由于网守地址映射表的查询效率低，地址解析时间长，在解析能力和扩展性能上存在一定的局限性，影响了单位时间内的呼叫接通率．本文通过分析基于H．323协议中网守地址解析存在的问题，提出了采用基于十叉Trie树的存储结构及其查询方法，有效减少了整个IP电话网络体系的地址解析时间，使IP电话系统的通信服务质量得到很大改善．     

电话远程控制器的低功耗设计

阐述PIC单片机的振荡电路设计、休眠省电应用和软件设计等原理实现产品低功耗设计，并应用其原理设计电话远程控制器。介绍了电话远程控制器的工作原理、应用电路和软件设计，给出测试方法及结果。     

公网专网合一局在专网中的应用

本文在保证专网安全性的前提下，提出了专网电话与公网电话的联网通信实现方案，采用华为数字程控交换机一机双网实现公网专网合一局，并通过实例对数据制作过程做了具体介绍。同时，指出了该方案的优势和推广应用价值。