“托”言“托”语

面对科技型中小企业对科技服务的强烈需求,作为科技产业链和研发链上不可或缺的科技服务机构如何感想,他们的服务是否达到了企业的要求。鉴于此,我们也邀请了部分科技服务机构的相关负责人,从服务企业创新创业发展、提升区域产业竞争力,以及助力产业转型升级的视角,对当前科技服务业的发展现状以及各自机构开展服务的目的意义发表了意见。     

“智慧”就是要能“傻瓜式”用

"智慧"究竟是什么?我认为"智慧"就是要能"傻瓜式"用。具体包含两个方面:一是服务无处不在,无论我们在什么地方,不管用什么渠道、什么技术,服务都在我们身边;二是内容精准到位,目前我们身处海量的大数据时代,面对成千上万的服务,只要我们需要,就能在最快的时间内,精准、快捷获取自己想要的服务或信息。     

从“卖体力“到“卖技术”再到“卖思想”

近几年，IT技术向大众化发展，IT产品制造的“门槛”逐渐降低，这意味着竞争将日趋激烈，利润空间也在缩小，因此许多企业都把目光移向IT服务市场，竞争形态也由产品竞争转向服务竞争。金融成为最大行业客户尽管全球IT市场一片低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，2002年中国IT服务市场规模为504亿元，增长25.4%；2006年中国IT服务市场的规模将达到1362亿元，保持27.7%的高速增长率，“服务”作为一个新兴的产业像温暖的阳光吸引着仍处在寒冬里的IT企业。为什么IT产业在下滑但IT服务却能逆市而上，原因在于一个企业在IT上的投入…     

吃“饭”还是吃“体验”

有人断言,服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务来赚钱     

开辟“蓝领”就业“新天地”

作为一种全新的服务模式,＂蓝领公社＂致力于打造专业化的社群信息服务平台,其重点针对蓝领阶层在工作、生活、学习等各个领域的信息需求,提供及时、周到、专业、高效的信息服务,从而为中低端人才的就业开辟了一块＂新天地＂。     

IT服务外包：“商机”＋“政策”=“突破”

随着《中国服务外包发展报告2009》和国务院69号文的出台,业界人士预测：中国的离岸外包政策有望延伸到金融后台、物联网、云计算等领域的相关外包企业,物联网、云计算外包企业的＂国家队＂有望登台亮相。那么,中国未来究竟能否成为全球IT服务外包的＂世界工厂＂？在当前态势下,国内服务外包企业发展又面临哪些发展瓶颈？     

“服务”是什么

社会学意义上的"服务"在古代,"服务"是"侍候,服侍"的意思,随着时代的发展,"服务"被不断赋予新意,如今,"服务"已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。在社会学意义上,"服务"是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作。简单地讲:服务就是本着诚恳的态度,为别人着想,为别人提供方便或帮助,满足别人的需要。     

武侯区：以“无形”技术提升“有形”服务

近年来,武侯区政务服务工作始终坚持＂让政务服务更加规范、让群众办事更加方便＂的工作方针,将＂无形＂的现代信息技术与＂有形＂的政务服务紧密结合,夯实基础平台,主动改革创新,     

“减”“扶”小微,各地持续“给力”

各地对小微企业的创新服务更是进入了如火如荼的阶段,一方面是"减",减税负,减各种收费;另一方面是"扶",创新金融服务、转变服务方式、增加财政资金等。2012年4月19日国务院出台的《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》,总计29条具体措施,从融资、     

济南 “创新”之灯引领“服务”之路

服务找政府,请拨12345在济南,"服务找政府,请拨12345",这已经成为家喻户晓、妇孺皆知的一句话。12345是2008年9月建设开通的市民服务热线,是对原市长公开电话的全面扩容升级。该热线平台建设采取政企合作方式,由联通公司负责办公平台投资建设和受理人员管理工作,市政府热线办     

高校图书馆“图书导向”与“读者导向”服务模式辨析

“读者导向”服务模式是对“图书导向”服务模式的完善和发展,两种服务模式都是图书属性的回归和丰富。只有在高校图书馆形成系统的读者关系管理模式,才能实现“读者导向”服务模式的升级。     

“托”显本色

“托”显本色版块中的案例集，是本刊记者组一线走访我省科技服务典型机构所采写的。案例记录下这些科技服务机构中的翘楚们服务企业科技创新、助力产业转型升级、提升区域产业竞争力的创新创业故事，并对他们在尽显本色的科技服务中所秉持的创新模式与服务理念进行了梳理和呈现。在这些案例中，有在国际上已声名显赫的基因组学研究巨擘华大基因；也有肩负使命、以全新机制体制崭露头角的华南新药创制中心；还有分支网络遍布全国十多个省份，致力打造金牌科技顾问的博士科技；更有立足基层、服务专业镇企业的中国中山（灯饰）知识产权快速维权中心……     

“十二五”建成“五纵五横”

3月21日国务院召开常务会议,讨论通过《"十二五"综合交通运输体系规划》。会议确定了"十二五"时期的建设目标:初步形成以"五纵五横"为主骨架的综合交通运输网络,基本建成国家快速铁路网和国家高速公路网,铁路运输服务基本覆盖大宗货物集散地和20万以上人口城市,农村公路基本覆盖乡镇和建制村,海运服务     

“专业”、“精准”、“有效”——海外孵化器孵化服务的关键词

时至今日,孵化器早已不是单单的房东角色,孵化器以自身集聚诸多专业机构资源的优势,逐渐深入到企业的孵化服务中,给予企业技术支持、市场开拓、融资等各方面的服务,从而保持孵化器可持续化发展。     

浅析高校图书馆“一站式服务”

通过对高校图书馆建立＂一站式服务＂与传统服务模式的对比,分析了＂一站式服务＂内涵,介绍了＂一站式服务＂的目标,提出了合理设定＂一站式服务＂模式的建议及＂一站式服务＂对图书馆员的素质要求。     

“985”和“211”院校移动图书馆建设服务现状调查研究

到2015年4月底,87.18%的"985"院校和82.69%的"211"院校建成移动图书馆,历经了服务模式的更新换代,形成WAP、客户端为主,短信和微信为辅多种服务模式并存的移动图书馆服务模式新格局。在未来的发展中,读者的移动阅读需求将会刺激产生更多的移动图书馆,最终形成一个覆盖全国移动图书馆网络。WAP和客户端服务模式的主导地位短期不会改变,微信模式的发展潜力不可估量,新的服务模式随时会出现,到那时移动图书馆服务模式的格局将会重新洗牌。     

“移动”的阅读和“不移动”的图书馆服务

介绍了移动阅读的现状,分析了图书馆在移动阅读服务方面的不足及其成因,提出了加强图书馆移动阅读服务的有效途径。     

“十二五”科技热词

科技服务业国家“十二五”规划纲要第十五章第三节提出，以高技术的延伸服务和支持科技创新的专业化服务为重点，大力发展高技术服务业。第十七章提出，营造有利于服务业发展的环境．以开放促改革，以竞争促发展，推动服务业度创新，完善服务业政策体系，优化服务业发展环境。     

中心“十二五”总体发展思路

围绕一个发展目标 围绕建设成为有一定规模的能够服务政府需要,应对市场需求,服务特色鲜明,服务业绩显著,并成为我省科技中介服务机构社会化服务体系的重要力量和“诚信、专业、服务、效率”的科技中介品牌机构的总体目标。     

助推“中国服务”走向世界

美国情景喜剧《外包服务》讲述了一个美国公司将其销售外包给印度公司的故事。众所周知,印度是当之无愧的"外包界老大",全球外包业务大多被其包揽,美国市场更是一度被其垄断。作为后起之秀的中国紧随其后,从规模和能力上奋起直追,2014年9月25日,第六届中国国际服务外包交易博览会开展,主题定位为"数字时代:市场无边界,服务无极限",意味着中国服务外包向"国际化、专业化和市场化"又迈进了一步,应运而生的服务外包公共平台,正逐步成为"中国服务"助推器。