顾客需求在可撒布雷研制过程中的权重确定方法优化

顾客需求重要度对于产品规划质量屋的建立和优化决策以及下一阶段的配置决策有着重要的作用。在分析已有方法的基础上充分考虑顾客需求的全寿命周期成本和市场竞争性评估的影响,为了尽可能提高产品的顾客满意度,本文提出“成本过滤器”,并根据Kano模型中顾客需求与顾客满意度之间的非线性关系对各项顾客需求进行分类,确定其重要度调整系数来实现顾客需求重要度的优化,从而获得更加客观的顾客需求最终重要度。可撒布雷的实例表明了所提方法的有效性。     

山西省科学技术情报研究所

科技情报研究 科技统计与分析 科技文献支撑服务 科技检索查新 知识产权信息服务 情报公共服务 科技文献资源建设与服务山西省科学技术情报研究所是全省最大的科技文献收藏与服务中心,拥有科技类期刊1100余种,科技发展报告、化学文摘（CA）、工程索引（E1）、词典、手册、百科全书、名录、年鉴、中国专利公报等国内外图书、工具书17000余册;     

大数据时代的科技查新服务转型升级研究

在分析广西科技情报研究所科技查新服务现状的基础上,联系科技创新的形势和需求,指出广西科技查新服务存在的问题,提出大数据时代的科技查新服务需从简单的科技查新向竞争情报服务、知识产权服务、企业创新战略服务转型,要通过信息资源建设、查新复合型人才培养、激励管理制度构建等方面建立可实现“知识服务促进创新”目标的工作机制.     

科技查新工作发展的健康之路

用事例论述了科技查新工作中存在的问题, 特别是查新报告中的问题. 建议尽快成立全国科技查新协会委员会, 规范科技查新行业的服务标准, 重新修订并颁布《科技查新机构管理办法》和《科技查新规范》, 制定科技查新质量评定标准等, 使科技查新业务健康发展.     

大数据时代的科技查新服务能力建设

21世纪以来,互联网、物联网、云计算等信息技术的迅速发展,推动人类社会迈入了大数据时代。大数据时代呈现出许多不同以往的特点,给科技查新机构带来了新的挑战,科技查新机构为了适应时代发展的需求,需要不断加强科技查新服务能力建设。本研究通过大数据和科技查新的定义,分析了大数据时代科技查新机构面临的问题和挑战,提出了大数据时代科技查新服务能力建设的具体路径,包括：整合数据资源,建立开放共享的科技信息服务平台;利用大数据推动科技查新服务的多元化转型;着力提升科技查新人员综合素质;建立健全科技查新质量控制体系。     

高校科技查新工作存在的主要问题及对策分析

简要介绍了我国高校科技查新工作的现状,针对目前查新工作中存在的服务内容上缺乏完善的查新报告质量保障机制,服务手段上没有针对查新员建立科学有效的激励机制,服务对象上缺少针对中小企业用户的个性化服务机制等问题,提出了有效提升高校科技查新工作质量的对策。     

科技查新工作发展的问题与提升路径研究

科技查新工作在服务科技创新和支撑科技发展方面起到了正面作用。在以创新引领发展的新时代，传统常规的科技查新工作明显滞后于国家科技创新发展步伐，在满足国内群体性技术革命创新的发展需求方面略显不足。本文在梳理科技查新工作发展的基础上，分析了科技查新工作存在的问题，探讨了新形势下科技查新工作的提升路径。从人员结构、服务模式机制与内容深度、服务资源与专业知识储备等方面提出了建议和意见，以期为科技查新工作发展提供借鉴。     

科技查新咨询服务质量控制及流程规范化研究

在市场经济环境下,科技查新工作同样面临同行竞争的挑战,如何规范工作流程、提高产品及服务质量、优化客户体验是科技查新人员需要共同面对的问题。对查新工作中遇到的诸如客户来源、咨询接待、查新报告的质量控制以及查新工作流程设计与评价等问题进行了探讨,对一般查新工作的流程进行了细分,并将服务工作向两端延伸,以期更好地为客户提供科技查新服务。     

从情报服务到知识服务——科技查新机构的服务增值

从情报服务和知识服务的价值取向出发,针对科技查新机构目前的服务模式,探讨了科技查新机构实现从情报服务到知识服务提升的客观性,通过分析查新用户的信息需求,建立了用户知识服务模型,为各图书馆情报服务机构进一步拓展知识增值服务提供了参考。     

基于Web的科技查新管理系统设计与实现

根据甘肃省中医药研究院的需求,用.net语言和sql server数据库开发设计中医药科技查新管理系统,实现新闻发布、形象宣传、查新委托、内容审核等功能,达到用户在线提交查新合同、查询审核进度、查新审核员审核并生成查新报告、管理查新内容的目的,并且整合了资源,提高了工作效率,增强了科技查新检索能力。     

浅谈科技创新与高校图书馆科技查新工作

阐述了高校图书馆科技查新工作在科技创新中的重要作用,提出了科技查新质量控制的有效途径,结合实际就高校图书馆如何开展科技查新服务进行了探讨.     

科技查新的质量控制对策

结合科技查新工作的实际,从查新人员资质控制、文献资源保障、查新报告、查新管理4方面论述了科技查新质量控制的对策。     

立足科技查新 开展企业竞争情报服务

探讨了科技查新与企业竞争情报的关系,分析了二者的作用、定位以及科技查新机构开展竞争情报服务的优势与不足,并研究了在科技查新工作中开展竞争情报服务的策略.     

基于科技型中小企业技术创新基金申报的科技查新实践与思考

介绍了科技型中小企业技术创新基金和科技查新的定义及关系,针对查新人员如何从容应对创新基金查新高峰,为创新评估提供更优质高效的查新咨询服务提出了3点建议：查新人员与技术人员合作完成一份规范的查新委托合同、注意创新基金查新的时效问题、促使委托人正确对待查新。     

提高科技查新质量相关因素的探讨

结合科技查新工作的实际,从查新委托与受理、提高查新人员素质、文献资源建设、制定检索策略、撰写查新报告、专家审核和专家咨询等方面分析了在科技查新过程中影响检索质量的关键因素。     

浅议在科技查新工作中应注意的问题

在确保科技查新工作质量中,查新员的业务水平起到了重要作用。从格式、内容、与委托单位的关系、文献以及业务水平几个方面阐述了科技查新员在科技查新工作中应注意的问题。     

公共图书馆如何做好科技查新工作

介绍了科技查新工作的重要作用,指出了图书馆在科技查新工作中存在的问题,阐述了图书馆如何为科技查新做好信息服务工作。     

再论阻碍科技查新行业发展的问题与解决对策

从宏观角度分析了目前阻碍我国科技查新行业发展的问题,包括科技查新政策法规、科技查新管理机构以及科技查新新颖性判断标准等方面存在的缺陷等,提出了目前科技查新工作中亟待解决的实际问题以及解决问题的对策。     

新疆高校图书馆科技查新服务现状分析研究

对目前新疆高校图书馆开设的科技查新服务进行了调查,从电子资源量、查新资质、查新人员、工作量等方面分析了查新工作的现状及其存在的问题,介绍了新疆师范大学图书馆开展查新工作的服务模式。