上海商业银行客户满意度调查

随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业意识到赢得客户的重要性．我国商业银行也意识到这一点，许多银行提出了“以客户为中心”的经营理念，致力于推出高质量的金融产品和服务，以客户为中心正成为我国商业银行提升核心竞争力的重要战略．提出了衡量银行客户满意度的指标系统，对上海某商业银行客户满意度进行了调查，并对调查结果进行了详尽的分析，研究结果对其他银行具有借鉴作用．     

利率市场化改革中商业银行面临的风险及对策

随着利率市场化进程的深入,我国商业银行面临逆向选择、储蓄分流、金融腐败等风险。为了规避商业银行风险,必须建立完善的利率风险内控机制;加大不良资产的处置力度,强化资产负债比例管理;增强产品销售意识,确立以市场为导向,客户为中心的发展战略;建立科学高效的金融定价原则;加快业务创新步伐,实现经营收益多元化。     

我国资本市场发展对商业银行经营影响分析

介绍了资本市场发展与银行业转型基础理论,从宏观和微观两方面分析了资本市场发展对商业银行的影响,认为资本市场的快速发展将改变商业银行未来盈利模式,并使其面临不同的风险约束,这有利于改善商业银行资产结构和补充商业银行自有资本,指出商业银行应以资本市场为平台,积极开展金融产品创新,发展资本市场链条上的相关客户。     

当前我国商业银行营销存在的问题及对策研究

银行营销是指银行业以金融市场为导向,把金融产品和服务销售给客户,以满足客户和社会发展需要并实现银行盈利目标的管理活动.当前,我国商业银行营销在市场规划、市场策略、市场定位、客户管理、营销业务、营销理念等方面存在着诸多不足,需要进一步强化营销策略.要树立主动营销理念,积极实施文化营销、特色营销、合作营销和金融品牌营销,加强营销队伍建设,只有这样,才能实现银行业的发展,并在全面开放的市场竞争中立于不败之地.     

金融营销 也有泡沫在里面

随着金融竞争的日益激烈,各商业银行、保险公司、基金管理公司等为了更好地赢得市场与客户,纷纷拉开营销战幕,使单一平淡的坐门等客式金融经营模式为品牌营销、观念营销、专项营销等丰富多彩的营销手段所取代.然而,金融业营销,由于片面注重数量难保质量,也滋生不少泡沫,值得人们警惕.……     

关于经营客户的思考

商业银行可持续发展的实现，要求商业银行要善于经营客户，只有善于经营客户，才能维系和吸引优质客户，在市场上赢得优势。经营客户不仅要转变经营理念，还要处理好各种夫系。     

我国商业银行市场营销策略研究

随着金融市场的进一步开放,资本市场的迅速发展,同业竞争的加剧,以及加入WTO后外资银行的涌入,我国金融市场逐渐从卖方市场转变为买方市场,商业银行的经营环境面临着深刻变革。在激烈的市场竞争环境中,我国商业银行只有尽快转变经营和业务发展战略,引入现代市场营销理念,全面实施市场营销管理,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目的,根据客户需求和经营环境的变化随时调整产品和服务,才能提高竞争能力和市场占有率,在竞争中取胜。然而,我国商业银行市场营销由于基本上还处于起步阶段,跟国外先进银行相比,在营销观念、营销机制和营销策略、手段运用方面总体上尚存在较大差距,这就需要我们切实转变观念,加快自身改革和发展,充分利用先进的市场营销策略来指导工作。     

硅谷科技创新三硅谷金融集团——创新企业的金融助推器

总部位于加州圣克拉拉市的硅谷金融集团成立于1983年,为初创型、成长型和成熟型的科技企业以及生命科学、风险投资和高档葡萄酒市场等领域提供多元化的金融服务.通过聚焦专业市场以及利用广泛的业务知识,硅谷金融集团为客户提供商业银行、投资银行、商人银行和私人银行服务,并利用专业的知识和网络提供增值服务.     

我国商业银行金融产品创新研究

目前,我国金融体制改革不断深化,商业银行经营业务逐渐转向个人业务,且发展较为迅速,金融产品种类多样,不仅对商业银行发展带来机遇,也在一定程度上加剧了市场竞争。对此,国内商业银行应积极应对,更新、升级、创新金融产品,以改善日益严峻的市场经营形式,提高竞争力。     

金融营销 也有泡沫在里面

随着金融竞争的日益激烈,各商业银行、保险公司、基金管理公司等为了更好地赢得市场与客户,纷纷拉开营销战幕,使单一平淡的坐门等客式金融经营模式为品牌营销、观念营销、专项营销等丰富多彩的营销手段所取代。然而,金融业营销,由于片面注重数量难保质量,也滋生不少泡沫,值得人们警惕。     

客户细分呼唤农信社个性化服务

金融竞争的不断“白热化”要求金融机构必须进行客户细分和市场分层，从而以“个性化”服务实现自身的持续发展，中国移动“全球通一动感地带．神州行”式市场分层为农信社客户细分提供了有益借鉴。本文旨在思考在金融市场客户细分背景下农村信用社侬村商业银行／农村合作银行（以下均简称“农信社”）如何为客户提供个性化、专业化服务。     

网络经济环境下的金融业务创新——以“余额宝”为例

余额宝的出现和短期产生的巨大影响,掀起了一场金融领域的革命,成为了推进利率市场化和网络经济环境下金融业务创新的利器.其门槛低、收益高、操作便捷的优势,使其深受广大客户的青睐,对商业银行的存款量、理财产品、基金代销业务构成了直接挑战.因此,在网络经济环境下,银行业要更好的生存和发展,就必须改变传统的经营理念和服务方式,必须建立起以客户为中心、以客户价值为导向的营销理念,不断通过技术创新,来创新金融业务.     

金融营销 也有泡沫在里面

随着金融竟争的日益激烈,各商业银行、保险公司、基金管理公司等为了更好地赢得市场与客户,纷纷拉开营销战幕,使单一平淡的坐门等客式金融经营模式为品牌营销、观念营销、专项营销等丰富多彩的营销手段所取代。然而,金融业营销,由于片面注重数量难保质量,也滋生不少泡沫,值得人们警惕。 揽储 拆东墙补西墙 在金融营销中,银行揽储是比较早带有市场营销色彩的一种做     

银行客户关系管理信息系统的分析与设计

随着金融信息化建设的不断发展,围绕"以客户为中心"的经营理念,实现银行管理的不断创新与变革,开发一套商业银行客户管理系统.系统采用批处理方式动态采集现有基层分行柜面业务系统银行卡部分、房贷部分和储蓄实名制部分中客户的个人背景资料和交易资料,建立以统一客户编码为基础的客户综合资料库,并以此实现对客户信用全面,动态的评估.该系统应用采取B/S方式,在省行设数据仓库服务器和WEB服务器,其中数据仓库服务器要利用TCP/IP协议和现有大集中业务系统主机通讯,满足数据采集和加载的要求.银行客户关系管理信息系统产品已投入行业运行.实践证明,其性能优越,实用性强,技术先进,值得推广.     

我国商业银行市场营销问题浅析

现代商业银行所提供的金融服务已渗透到社会生产、居民大众的日常生活的方方面面,对整个国民经济的发展、社会的进步起到了巨大的推动作用。但是,随着经济的全球化发展,我国商业银行的市场营销存在诸多问题,如何树立正确的营销观念,以市场为导向,以客户为中心,加强金融产品和服务的创新,让我国商业银行的市场营销迈上新台阶,以适应新形势的发展至关重要。     

商业银行对集团客户授信风险的识别和控制

伴随着经济的发展,集团客户在商业银行业务中所占据的比重越来越大,集团客户的授信业务质量的好坏直接影响到商业银行的信贷结构及资产质量,进而影响到商业银行的经营成果．针对集团客户授信风险形成机理、风险特征进行重点论述,同时根据巴塞尔新资本协议对集团客户风险控制的要求,讨论商业银行如何有效防范和控制对集团客户的授信风险,以提高商业银行的整体风险管理水平．     

硅谷金融集团——创新企业的金融助推器

总部位于加州圣克拉拉市的硅谷金融集团成立于1983年，为初创型、成长型和成熟型的科技企业以及生命科学、风险投资和高档葡萄酒市场等领域提供多元化的金融服务。通过聚焦专业市场以及利用广泛的业务知识，硅谷金融集团为客户提供商业银行、投资银行、商人银行和私人银行服务，并利用专业的知识和网络提供增值服务。     

商业银行现金管理业务发展的路径选择

现金管理(Cash Management)是商业银行利用先进的金融电子信息平台,基于财务软件系统和网络平台将银行的各类产品,如结算、银行担保、咨询、投资、融资、金融衍生工具等进行有机的整合,根据客户个性化、综合化的需求为其量身定制最优的现金管理财务解决方案,帮助客户尽量减少闲置资金的占用,提高账户资金的使用效率,以达到客户收益的最大化,同时也为银行带来新的利润增长空间和稳定的优质客户群,对提高我国商业银行中间业务发展水平具有重要的现实意义.     

商业银行营销存在的问题及其对策

商业银行目标市场和市场定位不明确，缺乏协同一致、高效率的营销运行机制，缺乏技术主创型产品和轻视产品的推广营销组合策略。主要原因是市场营销意识淡薄，微观条件不成熟、实施市场营销策略受到限制。通过改变营销理念、树立现代商业银行的市场营销意识，加快金融产品创新步伐，细分客户市场和进行准确的市场定位，恰当地运用促销组合策略使金融产品深入人心和注重营销队伍建设来加强商业银行营销。     

互联网金融对商业银行的影响及对策研究

近年来,随着互联网金融的快速发展,部分互联网企业借助自身平台和大数据优势开始涉足金融行业,对传统商业银行的经营模式带来一定的影响。以金融业的发展的前景为视角,介绍了我国互联网金融发展的背景特点、对商业银行带来的机遇挑战及商业银行面对互联网金融冲击的应对策略。