阳光财产保险股份有限公司湖南省分公司

阳光财产保险股份有限公司是国内七大保险集团之一、全国500强企业阳光保险集团旗下的专业子公司,是一家主要经营财产保险业务的全国性保险公司。阳光财产保险股份有限公司湖南省分公司进驻湖南市场7年多来,坚持"追求一点点不同",努力探索以客户为中心的差异化服务模式,持续提高服务品质,通过创新产品、服务和模式,使保险覆盖更广泛的生活领域,市场份     

配抢指挥异地备班自动告警工具的研发

坚持以客户为中心提升优质服务水平,这是国家电网公司服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的一流能源互联网内在要求。电网在能源转型和优化配置中具有关键作用,面对新要求,供电企业必须坚持以客户为中心,统筹服务党和国家工作大局、服务人民美好生活,构建供电服务新体系,全面树立以客户为中心的服务理念,聚集人民电业为人民,提高全社会普遍服务水平,提供可靠便捷服务。     

上海长江轮船公司

上海长江轮船公司 成立于1952年。目前,公司是以船舶修理、件杂货运输、邮轮游船旅游、集装箱运输及相关业务为主,以汽车服务、房地产开发、医疗服务与职业培训为辅的大型综合性航运企业。公司致力于发展船舶修造、集装箱物流、近洋外贸件杂货运输,滨水旅游等核心业务,坚持以良好的信誉和先进的理念,竭诚为中外客户提供安全、优质和个性化服务,创造客户价值最大化。     

无水港建设与港口服务功能完善

“服务是生命，满意是追求”是天津港始终不渝坚持的服务理念，无水港建设无疑是落实这一理念的最好诠释。本文通过天津港无水港的建设历程，讲述了天津港不断完善服务功能，搞好服务延伸，主动服务腹地，为客户提供便捷高效服务的成功做法。     

环境催化与废弃物再生化湖南省重点实验室简介

正环境催化与废弃物再生化湖南省重点实验室(下称"实验室")是依托湖南省"双一流"应用特色学科"化学工程与技术"的研究基地与优势组建而成。现任实验室学术委员会主任为中国科学院化学研究所范青华研究员,实验室主任为湖南工程学院校长易兵教授。实验室紧密结合国家创新驱动发展战略和湖南创新型省份建设要求,以建设"资源节约型、环境友好型"社会为目标,以科技创新为主线,以学科建设、人才培养、基地建设为任务,以增强创新能力、提高科技水平为重点,立足湖南、面向全国、服务地方经济建设,坚持     

客户价值、满意度视角下互联网医疗服务模式研究

企业服务模式创新要以客户的利益价值为出发点,通过客户参与服务过程,共创客户价值。文章基于客户价值理论视角,选取医院为研究对象,并以"趣医网"互联网医疗服务模式平台实施为例,结合调研数据,分析互联网医疗模式下如何以客户为核心,探讨以客户服务为导向的互联网医疗服务模式,以客户就医体验满意度为目标的客户价值创造过程,就互联网医疗服务模式下客户价值体现与创造提出政策性建议。     

湖南安全技术职业学院:安全教育培训有部新“三字经”

<正>湖南安全技术职业学院立足安全,服务生产,主动适应安全生产需要,以安全生产专业人才培养为主体,坚持校企合作、工学结合的办学之路,实行学历教育与安全技术培训并举,突出安全技术与管理人才培     

国外电力公司开展客户节能服务经验启示

本文对国外电力公司开展客户节能服务情况进行了系统分析,并在此基础上,以加强国内电力客户节能工作,为客户提供全方位、多层次的客户节能服务,满足客户的高层次需求为立足点,总结了国外经验对我国电力客户节能工作的有益启示.     

万达信息股份有限公司

万达信息股份有限公司是一家随着城市信息化的发展而逐步成长的企业。作为以公共事务为核心的城市信息化领域软件和服务提供商，万达信息一直秉承“价值源于专业、服务追求卓越”的理念和开拓包新精榔。坚持以行业应用为重点的创新型软件开发理念和以“稳定质量、有效沟通、满意服务”受目标的客户服务体系，不断追求业务领先、技术领先和服务领先。     

加强客户服务管理提升企业综合竞争力

为构建服务型、标准化、规范化专业管理机构，打造公平、公正、公开的服务平台，实现“四个服务”的企业宗旨，作为客户与企业之间桥梁的客户服务中心，对企业的运营、发展建设也将起到极大的影响作用。通过对怀化电力客户服务中心存在问题的分析，提出了加强电力企业客户服务管理的主要措施，以全面提升了客户服务中心的业务能力和专业管理水平。     

智囊动态

全新打造客户服务体系(本刊讯)从今年8月份开始,为给读者和客户提供更有价值的内容和服务,科技智囊杂志社开始打造系统化的客户服务体系。以价值传播和关系营销为核心的“科技智囊”,旨在重建“媒体”、“客户”和“读者”三者之间的关系,建立“传播咨询”、“客户”及“读者”的服务体系也就理所应当地成为了“科技智囊”客户服务的定位。新建立的客户服务体系将售前、售中、售后的一系列服务工作系统结合,将“服务”概念导入流程,将“服务”意识灌输给员工,再结合杂志特色推出客户/读者呼叫服务、网络推广服务、市场调研服务、信息反馈服…     

谈如何加强供电企业客户关系管理

随着市场经济迅猛发展和电力改革的不断深入,客户对电力服务的要求越来越高,供电企业的经营理念开始变以产品为中心为以客户为中心,客户关系管理因此得到了不断的重视和加强。供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度、忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益＂双赢＂。     

初探电力营销管理新途径

供电企业建立市场调研、客户供用电合同及服务客户管理的构架，首要条件是合理区分客户、了解客户、研究客户；而供用电合同的签订，是供用电双方一种平等而有效的契约化法律文书；此外根据客户服务层次需求的差异，实行服务内容差异化，是供电服务理念的深度体现。因此为实现国网公司“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）战略目标，构建科学的现代化营销管理，是探索电力营销管理的一条新途径。     

国内资讯·企业信息

为满足广大客户对于保单在线查询及电子化管理的需求，中国人寿保险股份有限公司于2009年5月推出了“在线客户服务系统”。一年时间，注册客户已达几十万，众多中国人寿客户享受到了电子商务带来的便捷服务。中国人寿在线客户服务系统为客户整合了众多在线服务功能．如保单数量、缴费日期、保险红利、投连万能险账户，国寿鹤卡积分等各种信息查询。客户只需登录企业官方网站．免费注册开启“网上查询”功能。     

新世纪湖南食品高等教育的展望

文章分析了湖南食品高等教育的机遇与挑战 ,从坚持多层次、多形式的办学格局、加强师资队伍建设、加强教学改革、坚持科学教育与人文教育的整合、坚持走产学研相结合的道路等方面探讨了湖南食品高等教育的发展措施。     

新形势下做好电信市场经营规划的思考

当前中国经济增长已进入高质量发展阶段,在习近平新时代中国特色社会主义思想指导下,电信运营商必须立足实际,发挥自身优势,积极顺应经济、政策、技术、用户、竞争形势的变化,积极创新做好电信市场经营规划,为推进企业可持续发展谋篇布局。通过分析当前电信市场经营形势,提出坚持以客户为中心,以高质量发展为主线的策略:确保收入目标完成;把握政企和公众两大客户市场需求商机;聚焦移动流量、宽带业务、新兴ICT、物联网/5 G等重点业务;提升产品创新、客户经营、综合渠道、终端引领、智慧服务能力。     

提升客户对供电所的满意度

电力企业的客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务,如何才能为客户提供更优质便捷的服务.要使客户满意,需要向客户提供完善的服务,如微笑的服务态度,耐心的咨询,快速的电力抢修.通过对目标管理及服务方面的分析,找到一条切实赢得客户满意之路.     

新世纪湖南食品高等教育的展望

文章分析了湖南食品高等教育的机遇与挑战,从坚持多层次、多形式的办学格局、加强师资队伍建设、加强教学改革、坚持科学教育与人文教育的整合、坚持走产学研相结合的道路等方面探讨了湖南食品高等教育的发展措施.     

数字环境下图书馆服务模式创新研究

探讨了数字环境下图书馆服务模式创新应采取的措施,包括强化资源管理、为读者提供一站式服务、针对不同客户提供个性化服务、建立客户意见反馈机制、实行馆际间协同发展、开展图书馆信息资源与服务营销等。     

微软Office365和WindowsAzure落户上海等

微软公司与世纪互联宽带数据中心（简称“世纪互联”）日前宣布携手将微软在业界领先的企业级云服务——Omce365和WindowsAzure扩展至中国。此次合作将帮助客户在中国享受由世纪互联运营的微软Office365和HWindowsAzure服务。Office365中国运营为国内客户提供在线办公、电子邮件、门户协作、统一通讯等服务,WindowsAzure中国运营为国内客户提供公共云计算平台服务。