网上咨询服务软件平台的设计与实现

介绍利用ASP和ADO访问数据库技术建立数字图书馆参考咨询服务平台 ,网上咨询服务平台数据库的建立与备份 .阐述了该系统运作流程 ,发表咨询、电子邮件实时通知、网络数据库及系统的安全措施等功能实现 .对如何深化数字图书馆网上咨询服务的平台提出若干设想     

数字化资源下服务主导型数字图书馆的构建

论述了服务主导型数字图书馆的建设内容:数字化资源系统、统一信息访问平台、网上参考咨询平台和专业队伍建设,并进一步对数字图书馆的3种数字化资源、两种服务平台进行探讨,指出参考咨询服务的发展方向。     

浅谈数字图书馆的参考咨询服务

阐述了参考咨询服务在数字图书馆建设中所起的关键作用，提出了提高数字图书馆参考咨询服务水平应采取的措施，并展望了数字参考咨询服务的发展趋势。     

高校图书馆网上参考咨询服务初探

介绍了网上参考咨询服务的概念及特征,阐述了高校图书馆网上参考咨询主要方式,针对网上参考咨询服务存在的问题,提出了改进和完善网上参考咨询服务的建议。     

浅谈网上参考咨询服务

论述了网上参考咨询服务的特点,介绍了网上参考咨询服务的方式,提出了公共图书馆提高网上参考咨询服务质量的策略。     

数字图书馆中虚拟参考咨询及其技术实现

数字图书馆中虚拟参考咨询服务通常采用三种模式。虚拟参考咨询的技术实现包括图书馆参考咨询主页的设计，多媒体技术及各种咨询软件的应用等。文中还介绍了虚拟参考咨询服务的发展趋势。     

高校图书馆网上参考咨询工作探讨

网上参考咨询是图书馆信息咨询服务在网络环境下的必然产物。在分析了国内高校图书馆网上参考咨询服务的现状和存在的问题后,提出了网上参考咨询的发展策略和若干建议。     

浅议虚拟参考咨询服务

虚拟参考咨询服务是数字图书馆建设的一个重要问题。就网络技术对图书馆参考咨询工作所带来的影响，分析了数字图书馆的新亮点——虚拟参考咨询服务，并对虚拟参考咨询服务产生的背景、特点及平台开发与建立进行了探讨。     

论虚拟参考咨询服务的宣传与推广

虚拟参考咨询是继数字图书馆之后国际图书馆界的主流发展方向。文章通过介绍虚拟参考咨询服务现状,分析虚拟参考咨询服务宣传与推广的必要性,提出了虚拟参考咨询服务宣传与推广的策略。     

网络环境下公共图书馆参考咨询服务

阐述了网络环境下的公共图书馆参考咨询工作和传统的公共图书馆参考咨询工作的区别 ,具体表现 :信息源、服务手段、服务对象和参考咨询员素质等方面 .以广东省立中山图书馆的网上参考咨询服务为主要案例 ,对公共图书馆网上参考咨询服务在现有的技术平台、网上资源、服务方式和参考咨询员等方面进行了分析 .最后 ,针对公共图书馆网上参考咨询服务的不足在网上资源开发、服务方式和咨询员素质等方面的提出了改进建议     

服务提供过程与服务质量

服务是一种无形产品，它是服务提供过程的结果，服务过程的控制直接影响服务质量。文章介绍了有形产品的生产过程与服务提供过程之间存在的质的区别，简述了制订服务提供过程规范的必要性及其内容、目的和实施     

新世纪图书馆服务的发展

介绍了图书馆服务的内涵,阐述了新世纪图书馆服务的发展方向,探讨了新世纪对图书馆服务发展的要求。     

网格服务市场下的服务价格协商和支付管理

在应用计算环境中使用＂可托管服务＂可以降低总体开销,由此提出了一个开放的、兼容的服务市场—网格服务市场,随后说明了该市场机制对于服务提供者和消费者之间有效的价格协商和可靠支付过程的支持.最后指出,服务网格与现实商品经济环境下支付手段的有效结合可以提高整个服务过程的效率.     

体育服务的基础概念研究

当今体育服务需求日益增长，体育服务业蓬勃兴起．针对我国体育服务业亟待发展的现状，以服务、体育服务和体育服务业的基本概念为研究对象，通过文献研究，对相关体育服务的基本概念、定义做了全面的表述．     

从图书馆有偿服务看参考咨询的有偿化

从图书馆有偿服务的角度出发,研究了参考咨询有偿化服务的现状,并从4个方面对其合理性进行了全面的分析,指出参考咨询有偿化是图书馆有偿服务未来的发展方向。     

改善服务质量是企业生存的法宝

企业要想在市场经济中求生存、求发展,就必须在改善服务质量、更新服务内容上下功夫,必须重视营销中的售前服务、售中服务与售后服务的创新。     

对图书馆服务的几点思考

介绍了图书馆服务理念的确立,分析了图书馆服务中存在的问题,提出了提升图书馆服务水平的措施。     

一种面向组合服务的语义Web服务发现方法

在分析单一服务的发现方法和多个服务的动态组合方法基础上,提出一种面向组合服务的语义Web服务发现方法,能对语义Web服务进行形式化描述,实现了面向组合服务的语义Web服务注册结构及相应的数据维护算法;并设计一种面向组合服务的Web服务发现算法,该算法可以实现对单个服务的语义检索及对已有组合服务进行快速搜索,从而查找出满足要求的组合服务或组合服务片断,实现对已有组合服务的重用和快速检索.     

论国际服务贸易壁垒及我国服务业的对策

分析了服务贸易壁垒的特点,论述了我国适度保护与开放的原则,并提出了相关的促进我国服务贸易发展的策略。     

图书馆服务社会化的理念和服务模式

介绍了图书馆服务社会化的理念,探讨了图书馆服务社会化的模式,并对图书馆人员提出了更高的要求。