高校图书馆读者抱怨及其对策研究

读者抱怨在读者服务中经常发生。分析了读者抱怨的主要原因,提出了图书馆正确处理读者抱怨的方法以及所采取的措施。     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。     

浅谈如何提高图书馆读者满意度

图书馆服务质量是决定读者满意程度的关键因素。阐述了读者满意度调查的必要性,指出了影响读者满意度的主要因素,探讨了提高读者满意度的有效途径。     

高校图书馆学生读者抱怨行为的管理对策

本文认为高校图书馆学生读者抱怨行为管理对策包括：改善馆员特别是一线馆员的服务态度,提升馆员特别是一线馆员的业务水平;提高图书馆软硬件质量,特别是提高数据库服务器质量和保证充分的桌椅设施;畅通读者抱怨渠道;注重抱怨处理技巧;总结读者抱怨问题。     

浅谈图书馆读者满意度

介绍了读者满意度的理论基础,阐述了读者满意度的定义及内涵,分析了影响读者满意度的因素,探讨了提高读者满意度的措施。     

图书馆读者服务工作创新及其对策研究

随着知识经济和网络技术的迅速发展,高校图书馆的读者服务工作也面临着新的机遇与挑战。阐述了读者服务工作的重要性,剖析了现阶段高校读者服务工作的现状,并就读者服务工作的创新提出几点策略。     

图书馆读者服务工作新探

阐述了图书馆读者服务工作的重要性,论述了读者服务与服务质量管理的关系,对如何创新图书馆读者服务工作提出了几点对策和建议.     

论图书馆的读者服务质量

阐述了读者服务质量的内涵,剖析了读者服务质量的特征,对读者服务质量的差距进行了分析,并提出了提升读者服务质量的4点对策。     

浅谈如何提高图书馆的读者满意度

为读者提供全方位服务,达到读者的高度满意是图书馆全部工作的出发点和归宿.从更新服务理念、营造图书馆环境、尊重读者权利等方面对如何提高读者满意度问题进行了论述.     

浅谈图书馆与读者服务工作

图书馆工作的基本任务、服务对象和工作内容，确定了图书馆工作的性质是一种服务性的活动。从某种意义上说，每个图书馆的所有业务活动归根到底都是直接或间接地为读者服务的。如果离开了读者服务这个中心，图书馆的各项工作以至图书馆本身就将失去存在的必要。     

试论高校图书馆管理中存在的不足及对策

分析了高校图书馆管理中存在的问题,探讨了完善高校图书馆管理的对策。     

医学院校图书馆开架阅览室管理中的问题与对策

阐述了医学院校图书馆开架阅览的优点以及在开架阅览管理中发现的一些问题,提出了解决这些问题的具体办法,以鼓励读者参与图书馆的管理。     

从读者满意度谈高校图书馆信息服务

从读者满意度的内涵入手,论述了高枝图书馆应如何开展信息服务工作,并时高校图书馆如何构建创新服务体系提出了建议.     

论高校图书馆电子阅览室服务功能扭曲现象及管理对策

针对一些高校图书馆电子阅览室服务功能扭曲、数字资源利用率不高的现象,提出了相应的对策,并探讨了利用计算机技术规范读者行为的方法。     

高校图书馆大学生志愿者管理存在的问题及对策

介绍了高校图书馆引入大学生志愿者服务的意义,指出了高校图书馆引入学生志愿者存在的问题,提出了高校图书馆加强大学生志愿者管理的相关对策。     

论高校图书馆在构建和谐社会中对读者权益的保护

针对读者权益保护存在的主要问题,从构建和谐社会的角度出发,提出了保护读者权益的几点看法和建议。     

图书馆人本管理探析

介绍了图书馆人本管理的内涵及特征,讨论了人本管理对图书馆管理者的要求,提出了图书馆实施人本管理的具体措施。     

高校图书馆借阅证利用问题及其管理对策

分析了高校图书馆借阅证在利用过程中所遇到的一些问题,并提出了相应的对策。     

试述图书馆工作中的人本管理

论述了人本管理在知识经济时代的重要作用，指出为了搞好图书馆的人本管理。就要认真研究作为图书馆主体的馆员的心理需求，满足馆员不同层次的需求，使馆员进行创造性工作。     

试论高校图书馆的知识管理

从高校图书馆知识管理的含义入手,阐述了知识管理的特征和图书馆实施知识管理的必要性,并从人力资源、显性知识、创新机制和共享机制等几个方面探讨了如何在高校图书馆实施知识管理。