业务转型外包跳出IT拼咨询

这种介于IT和管理咨询的服务解决方案,将成为IT服务未来的方向?如果你走进刚刚在大连建成的全球服务中心,你一定会惊讶:这真的是IBM的中心?在一个个封闭的单元里,有的挂着宝洁公司的LOGO;有的正在为沃达丰的客户解决问题;有的正在给韩国公司联系原材料供应商……没错,这的确是IBM的服务中心,里面的员工也全部是IBM的员工,只不过和以往IBM服务的主要内容集中在IT基础设备不同,这里的服务聚焦客户的业务。这种服务被IBM称做业务转型外包(BTO),相比传统的IT外包,这种外包服务的重点是为客户外包实施一个业务流程后,为该流程提供创新、转型和运作服务,以提高客户满意度和降低成本。     

服务赚的是血汗钱

谁都知道IBM靠服务赚钱,可这钱来得并不容易     

联想的光荣与梦想

2001年，杨元庆为自己和联想编织了一个IT服务的“美梦”，并用了3年时间努力效仿并追赶着IBM——IT服务领域的“老大”、所有从事IT服务的企业最具实力的竞争对手。然而，3年之后，联想和杨元庆却不得不承认，他们始终有一只“脚”徘徊在IT服务的大门之外，虽然做过种种的努力与挣扎，却终不得其门而人。     

企业

IBM易捷方案全面提速近日,全球最大的信息技术和业务解决方案公司　IBM宣布将全面提速其针对中国中小企业的IBM易捷系列解决方案。IBM工商企业部指出了中小企业在信息化建设过程中普遍面临的5大挑战,来自IBM产品、技术、渠道、服务、融资租赁等部门的主管人对这些挑战一一做了剖析和回应,指明了中小企业克服挑战、通往随需应变的方向所在。华泰、建行联手构建终端市场融资渠道8月底,华泰汽车与中国建设银行正式签订了《金融合作协议》、《金融服务网络协议》以及《金融服务网络经销商协议》,由此双方建立起战略合作伙伴关系,在华泰汽…     

IBM:一心一意做大受欢迎的"蛋糕"

IBM在过去的九十年里，始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品引领着全球信息工业的发展。而现在，IBM正在做大受欢迎的精美“蛋糕”。     

IBM商业价值研究院(IBV)

IBM商业价值研究院(IBV)成立于2001年。隶属IBM业务咨询服务事业部。2002年整合普华永道咨询部门,进一步增强了优势。是全球规模的机构,有60多位兢兢业业的资深业务咨询顾问,其主要机构在波士顿、阿姆斯特丹、墨尔本和北京。     

供应链管理三年省了200亿

利用良好的供应链管理,从2002年开始IBM每天节约2700万美元,成功地仅用143天就完成了历史上最复杂的与联想的交易,而且还成为了IBM一项新的服务     

警惕IBM挖坑埋人

如果不加以警觉,1T服务行业将悄然冒出一个垄断者,这就是IBM。在中国本土市场,联想已经以逃亡家的姿态离弃IT服务,更多的IT服务角色厂商已经或者将要阵亡,还有更多的或许只能成为IBM的工匠。IBM温情辩解的背后是他挖坑行动的背影,如果中国本土甚至全球致力于IT服务的企业还不联台起来抗击的话,将会自动跳进IBM挖好的坑内,随后被埋掉。     

2011IBMIT整合管理服务论坛在沪召开

IBM公司在上海召开了“启卓越管理服务创智慧转型商道－2011年IBMIT整合管理服务”论坛。IBM全球信息科技服务部（GTS）针对中国企业需求推出了全新的“IT整合管理服务”模式，该服务通过灵活配置的IT服务方式使IT成为业务发展与创新的重要推动力。当前，IBMGTS结合了全球成功实践，为中国企业量身打造IT整合管理服务。IBM大中华区全球信息科技服务部战略总经理鞠立表示：     

中国IBM

公司只分两类:一类是对这个国家有贡献的公司,另一类是对这个国家没有贡献的公司。 ——IBM大中国区生长兼首席执行总裁周伟尡 IBM怀着对中国的承诺,为中国建立一家世界上首屈一指的信息技术公司。它设在中国,为中国人服务,有朝一日也为全世界服务。IBM中国公司必将会成为“中国的IBM公司”,成为中国经济的一部分。 ——IBM董事长兼首席执行总裁郭士纳     

“IBM”的经营管理哲学

美国国际商用机器公司(简称 IBM)由奥尔森父子于1924年创办。是世界上第一家研制电脑而获得巨大成功的企业。在奥尔森父子的经营下,蒸蒸日上,一代又一代产品不断出现。目前,IBM 经营的电子计算机销售约占世界市场的60%。他的成功,不仅在于创造了数以千亿计的物质财富,更重要的在于;奥尔森父子创造了无与伦比的精神财富——企业经营管理新模式。奥尔森父子在经营中信守这样三个原则:尊重每一个人;为顾客服务;想尽办法促销。IBM 把服务精神列为竞争取胜的重要手段,他们的业务人员推销产品是不讲行话,而是根据实际情况来解决实际问题。奥尔森父子选用业务优异的人担任主管助理,必须极端负责任,对顾客的任何抱怨和疑难,都必须在24小时内予以解决。     

IBM回眸1999电子商务

其实,当1998年春天 IBM 公司将一个全新的概念——“电子商务”带到中国时,大多数人都不曾想到,短短两年的时间,“电子商务”已成为业界人士所共识的主旋律。IBM 所倡导的电子商务成为业界的主旋律1999年,在电子商务如火如荼之时,IBM 又一次领先业界群雄提出:“电子交易,未来企业的生命线。”     

IBM上海分公司落户张江高科技园区

IBM上海分公司近日在上海张江高科技园区科苑路399号举行乔迁庆典，正式落户张江高科技园区创新园内。IBM华东华中区总经理戴泽棠先生率领IBML海各个部门员工参加了此次庆典，IBM大中华区首席执行总裁钱大群、IBM亚太区总部及全球服务执行中心代表、IBM华东地区客户、合作伙伴以及各高校代表纷纷到场祝贺。     

看透IBM

从最初的打孔机到大型机和个人PC,从技术到服务,IBM品牌是日渐清晰还是日益模糊;从托马斯·J·沃森到郭士纳再到帕尔米萨诺,IBM所经历的业务与企业文化的转型是颠覆性的还是回归式的,这是一个值得期待的话题,也是我们追溯IBM源头的理由。 在探究IBM本质的过程中,对沃森管理理念、IBM的文化变异、郭士纳新政的再度诠释让我们重新审视IBM真实面貌。     

普华永道是IBM手中的快刀

IBM正在进行下一个划时代的战略,出卖运算力,让“电子商务随取即用”,彻底改变原有的IT服务模式,在随后的几个月里IBM签定了两个价值共90亿美元的IT服务外包协议     

电脑视像电话

一般视像电话都是透过家用电话线传递影像及信息的,由于容量所限,影像都显得模糊不清,而声音又比影像稍慢,从而对话时就像患上了迟纯症似的。1993年IBM推出一套全新的电脑视像电话系统Screencall,视像电话在素质和功能则出现了重大的突破。该系统采用崭新的综合服务数码网络(IS-DN)传递信息。所谓ISDN,其实是数码电话线路的     

自主创新:春天的话题

2005年1月8日,联想集团新任董事长杨元庆正在和专程抵京的美国IBM公司高级副总裁、新联想CEO史蒂芬·沃德一起,勾勒着新联想的新蓝图。两位企业巨子谈笑风生,他们似乎还在分享着一个月前那场振聋发聩的并购案带来的喜悦。卸任的联想集团董事长柳传志也感慨万千。“当初我们决定做PC的时候,别说收购IBM的全球PC业务,就连与IBM合作生产PC,我们都没敢想。”他怎么也忘不了16年前,联想找到了AST公司,商量做“AST联想”联合品牌电脑,得到的回答却是“在中国没有一家企业能在技术上和AST合作。”也正是由于AST的傲慢,让联想踏上了主攻…     

把复杂问题简单化

IBM通过进一步整合服务部门结构以及向中小企业推出菜单服务,试图通过更加简便的流程加强竞争     

世界知名企业的经营哲学

不同的企业有不同的经营风格,不同的企业有不同的管理特色。世界知名企业在长期的发展中,形成了自己的个性特点和独特的经营哲学。研究世界知名企业富有个性化的经营哲学.有助于我们开阔经营发展的思维.从不同的途径,采用不同的方法和手段.实现企业的大发展。 IBM的经营哲学:彻底服务精神。IBM坚持了这样的原则:我们销售的不仅仅是机器.还有最佳的服务。这种服务不仅体现在良好的售前服务,而且还体现在完善的售后服务。有一次美国亚特兰大的兰尼公司使用的IBM主机发生故障.IBM公司在几小时内请来     

IBM和微软们为何不换标？

谁说天经地义? 换标,真是转型的随行伴侣吗? 那为什么当年IBM由“机器”转而“服务”时不换标? 而IBM恰恰是迄今战略转型挑战最大、成效最佳的成功案例。从商学院到CEO,几乎到了谈转型言必称IBM 的地步。再者,为什么当年微软由PC平台急转互联网时不换标?