阅览室读者服务工作的细节实践

读者服务工作是图书馆日常重点工作,读者工作的研究也是图书馆长期研究课题,读者服务工作的成败直接影响图书馆职能的发挥,作者从读者服务工作的细节角度阐述了如何做好读者服务工作。     

在细节中体现图书馆服务创新——以海口经济学院图书馆为例

阐述了做好读者服务工作的重要性,从夯实基础服务、开展特色服务、加强读者教育等方面,介绍了海口经济学院图书馆读者服务工作的新探索,讨论了如何在细节中体现图书馆服务创新的问题。     

论高校图书馆的细节服务

图书馆的细节服务是检验图书馆读者服务质量和水平高低的尺度,注重细节服务的创新及馆领导的细节管理,推动了图书馆的细节服务,从而把图书馆的读者服务工作推向了新的台阶。     

高校图书馆细节服务研究

高校图书馆工作的核心是服务,而服务中的每一件小事都应是不断深化的细节服务。细节决定服务质量,细节决定成败,细节关系到高校图书馆与读者建立的和谐关系。本文通过对高校图书馆服务中的细节性问题进行研究,来探讨如何提高高校图书馆的服务质量。     

读者服务与细节工作

本文首先论述了读者服务、细节工作的涵义，然后结合实际工作论述了读者服务与细节工作的关系。     

图书馆流通工作中推行细节服务探究

阐述了细节服务的内涵及必要性,结合工作实际,分析了细节服务在流通工作中的体现,探讨了如何在流通工作中推行细节服务.     

当代图书馆如何在服务工作中贯彻以人为本的理念——以珠海市图书馆为例

珠海市图书馆坚持"以人为本"的服务理念,以服务读者为工作宗旨,在服务读者的细节、方式方法、质量等方面下足功夫,产生了良好的社会影响。本文拟结合珠海市图书馆实际,从四个方面总结当代图书馆如何在服务工作中贯彻"以人为本"的理念。     

关注流通服务细节提高读者服务质量

流通服务是图书馆接待读者的第一＂窗口＂,工作人员只有注重每一个工作细节,包括语言细节、非语言细节、环境细节,才能提高流通服务的质量。     

细节管理——图书馆提升服务质量的必然选择

探讨了图书馆服务细节对提升读者服务质量的作用,阐述了从自身做起、从细节做起,完善读者服务工作的意义。     

独立学院图书馆“大流通”服务模式探讨

“大流通”是一种新型服务模式,它不仅体现了科技进步,更体现了“以人为本”的服务理念.本文以福建师范大学闽南科技学院图书馆为例,就如何看待“以人为本”服务理念下的工作模式的两面性,对“大流通”服务模式的优势与弊端进行阐述,并提出完善书籍的各项编目等细节工作、从源头抓起,普及读者培训教育、提高馆员职业素质以及充分利用学生社团组织做好辅助工作等解决对策,以优化“大流通”服务模式.     

细节服务是图书馆留住读者的法宝

概述了细节服务在图书馆管理中的作用,阐述了图书馆细节服务的内容,指出注重细节服务可提高图书馆在读者心目中的整体形象.     

“细节决定成败”在现代读者服务工作中的深刻含义

在图书馆流通工作中,流通工作人员与读者的互相沟通很重要,要真正做到能与读者进行有效的沟通,流通工作人员在提高自身素养的同时,还要学会和运用各种沟通方式认真做好与读者的情感与语言沟通,在沟通的过程中应注重细节。图书馆的服务工作不同于其它行业的服务工作,要求工作人员要不仅要有丰富的专业知识、还要有相当的资历和工作能力,在与读者沟通时,更要懂得服务礼仪,并遵守服务的行为规范,树立良好的职业道德风尚,更重要的是要注重很多服务细节,该文将阐述＂细节决定成败＂一定会是现代读者服务工作中一门充满学问的学科,且是丰富而精彩的。     

高校图书馆如何在读者服务中践行“以人为本”的原则

从以读者为本、营造和谐环境、突显细节服务几个方面探讨了图书馆如何在读者服务中践行“以人为本”的原则。     

把握读者心理做好新时期高校图书馆读者服务工作

随着科学技术及网络的发展,读者的阅读类型,阅读心理都发生了不同程度的变化,从而对图书馆的各项工作都提出了更高、更新的要求.而读者服务工作则是直接体现图书馆工作质量的重要窗口,搞好读者服务工作是图书馆的一个重要课题.本文从高校读者的阅读类型及阅读心理入手,就如何做好图书馆读者服务工作提出了自己的看法.     

图书馆读者服务工作新探

阐述了图书馆读者服务工作的重要性,论述了读者服务与服务质量管理的关系,对如何创新图书馆读者服务工作提出了几点对策和建议.     

浅谈如何提高图书馆的读者满意度

为读者提供全方位服务,达到读者的高度满意是图书馆全部工作的出发点和归宿.从更新服务理念、营造图书馆环境、尊重读者权利等方面对如何提高读者满意度问题进行了论述.     

高职图书馆推行以读者为本的服务策略

高职院校图书馆必须贯彻＂以读者为本＂的工作原则。必须树立＂以读者为本＂精品服务意识;提供＂以读者为本＂的个性化服务;营造＂以读者为本＂的图书馆人文环境;重视细节服务环节,丰富以读者为本的服务内容。     

浅谈高职院校图书馆读者服务

针对高职院校图书馆读者服务工作中存在的问题,探讨做好读者服务工作的主要途径,本文从开放模式,读者培训,实行人性化管理,提高馆员素质等几方面论述如何做好高职院校图书馆的读者服务工作.     

公共图书馆老年读者服务工作之我见

随着老龄化社会到来,公共图书馆老年读者逐渐增加,如何做好老年读者服务工作,须进行认真思考和研究.本文分析了者年读者生理、心理特点及阅读需求,阐述了加强老年读者服务工作的具体措施.     

图书馆读者服务工作面临的问题和对策

读者服务工作是社会发展的必然趋势,本文分析了当前读者服务工作面临的问题,阐述了如何改进读者服务工作,供大家参考。