退货政策对服装消费者网购行为的影响

网购环境下,图文介绍与商品实物之间存在差异容易导致退货,因此退货政策会对消费者的网购行为产生影响。基于SOR(stimulus organism response)模型与消费者行为相关的理论,研究分析网购退货政策对服装消费者购买行为的影响机理,并构建退货政策、消费者感知和网购行为的逻辑模型;通过问卷调研获取数据,采用回归分析法进行中介效应检验。研究发现:退货政策将显著影响消费者的购买行为,其中,退货操作对消费者购买行为影响最大,其次为退货费用及退货时限;消费者心理感知在退货政策对消费者购买行为的影响中存在中介效应,其中,感知风险具有完全中介效应,感知公平、感知质量具有部分中介效应。从退货政策3个维度和消费者心理感知的3个维度提出管理建议,以促进服装消费者的网购行为。     

负面在线评论内容和来源对消费者购买意愿的影响——产品类别的调节效应

采用实验研究的方法,研究检验了不同类别产品负面在线评论内容和来源对消费者购买意愿的影响。结果表明:负面在线评论从产品质量和服务水平两个方面影响消费者购买意愿,且负面在线产品质量评论对体验型产品购买意愿的影响更强,负面在线服务水平评论对不同类别产品购买意愿的影响无显著差异;消费者对不同来源负面在线评论的敏感度不同,相较来源于企业网站的负面在线评论,来源于第三方评论网站的负面在线评论对消费者购买意愿的影响更大,但这种效应并不是一成不变的。     

网购经验共享与冲动性购买行为关系研究——基于知识共享的视角

近年来,中国互联网发展迅速、网络购物已成为时尚。相比传统购物模式,网购易使消费者产生冲动性。通过对有网购经验者共享意愿、共享态度、共享行为与冲动购买行为间的作用关系研究发现,网购经验共享对冲动购买行为有显著的正向影响。     

网络口碑对女性消费者服装网购意愿的影响

针对网络销售的服装产品,以女性消费者为研究对象,探讨网络口碑对其购买意愿的影响效果.借鉴技术接受模型和精细加工可能性模型的相关变量,结合对网络口碑市场现状的分析,提出研究假设,进行消费者调研,采用SPSS统计软件和AMOS结构方程模型对所得样本数据进行分析,构建了网络口碑对女性消费者服装网购意愿影响的模型.研究结果表明,网络口碑信息质量和口碑来源可信度通过网络口碑感知特性的中介效应对购买意愿产生影响.     

不充分信息对西安市居民绿色住宅支付意愿影响研究 ——基于581个样本的选择实验分析

推进绿色住宅发展是我国新城镇化可持续建设重要目标之一,当前还缺乏具体的经验证据证明获得可靠及准确的"绿色"信息是否可以促进西安市消费者购买绿色住宅.2018年在西安市的选择实验设计中,选择3个绿色住宅小区及与之对应的3个非绿色住宅小区居民进行支付意愿调查.首先,对住宅室内环境实地测试,结果显示绿色住宅表现要优于非绿色住宅并将其记录在一张卡片上.其次,通过问卷调查出示该信息卡前后受访者未来购买绿色住宅意愿及支付价格.结合配对t检验发现绿色住宅居民初始支付意愿更高,但在查看信息卡后非绿色住宅居民支付意愿有显著上升,二者差距显著缩小.结合Logit和OLS回归发现是否居住在绿色住宅、收入水平等对支付意愿差异产生显著影响.     

不充分信息对西安市居民绿色住宅支付意愿影响研究——基于581个样本的选择实验分析

推进绿色住宅发展是我国新城镇化可持续建设重要目标之一,当前还缺乏具体的经验证据证明获得可靠及准确的"绿色"信息是否可以促进西安市消费者购买绿色住宅。2018年在西安市的选择实验设计中,选择3个绿色住宅小区及与之对应的3个非绿色住宅小区居民进行支付意愿调查。首先,对住宅室内环境实地测试,结果显示绿色住宅表现要优于非绿色住宅并将其记录在一张卡片上。其次,通过问卷调查出示该信息卡前后受访者未来购买绿色住宅意愿及支付价格。结合配对t检验发现绿色住宅居民初始支付意愿更高,但在查看信息卡后非绿色住宅居民支付意愿有显著上升,二者差距显著缩小。结合Logit和OLS回归发现是否居住在绿色住宅、收入水平等对支付意愿差异产生显著影响。     

浅析我国消费需求疲软的成因与解决对策

居民收入的支配可分为消费、投资和储蓄。无论是消费需求过热还是消费需求过度疲软,都不利于经济持续、快速、稳定地发展。我国经济获得了持续多年的快速增长的同时,我国的消费市场却长期处于疲软状态。本文认为不合理的收入分配、保障制度过速变迁、消费者对经济发展的不乐观预期、产品对居民的诱导不力以及政府的消费政策是影响我国消费市场疲软的根本原因。同时提出解决问题的三个对策,一要增加消费者的有效购买能力;二要增强消费者的即期消费意愿;三要厂商增加供给创造需求。     

消费者消费罗非鱼意愿的影响因素——基于江苏省236个消费者调查的实证分析

利用江苏省2个城市236个消费者的调查数据,通过建立Logistic模型对江苏省消费者消费罗非鱼意愿的影响因素进行分析.研究结果表明:消费者的受教育程度、产品品牌及罗非鱼的宣传推广对消费者消费罗非鱼意愿有正向影响;消费者的年龄、罗非鱼认知度以及消费者对罗非鱼食用频率对消费者消费罗非鱼意愿有负向影响.同时,消费者对水产品偏好、城市化、家庭规模、家庭月总收入等因素没有通过显著性检验,对消费者消费罗非鱼意愿没有显著影响.     

基于消费者评论挖掘的B2C网购物流服务因素类型及其作用机制研究

随着电子商务的迅猛发展以及消费模式的转变,越来越多的消费者开始选择网络购物,物流服务成为影响消费者网购满意度和制约电商企业发展的重要因素之一,因此探索影响网购物流服务的因素及其作用,并依此设计相应的物流优化方案,进而为顾客提供优质服务,提高物流顾客满意度,为企业树立良好形象,提高企业的效益。为探究消费者网购物流服务因素类型及其作用机制,从网购消费者的角度出发,以网络购物者在平台上的评价信息为研究对象,利用八爪鱼数据采集工具从天猫商城抓取一定量的评论信息,使用扎根理论研究方法对其进行分析和挖掘,通过开放式编码、主轴式编码和选择式编码提取物流服务因素主范畴和类型。把影响网购物流服务的因素分为7个主范畴,挖掘主范畴关系结构,将影响网购物流服务质量的因素归纳为配送质量、感知体验、售后服务质量和可靠性等4个主要类型。基于主范畴的典型关系结构,最终确定了"网购物流服务满意度关键影响因素"为核心范畴,分析得出物流服务质量的作用模型。运用语义网络分析和理论饱和度检验对物流服务质量因素的类型及其作用机制进行验证,语义网络分析使用ROST Content Mining知识处理与内容挖掘软件进行全网分析,通过词频分析及关键词共现分析验证所得结果;理论饱和度检验采用原始资料法与信度评估法进一步验证研究结果。结果表明:感知体验是网购物流服务的直接驱动因素,它决定了顾客是否进行网购行为;售后服务质量和可靠性通过影响感知体验间接驱动消费者的网购行为,是网购物流服务的间接因素;配送质量既可以直接影响网购物流服务质量,又可以通过感知体验间接影响网购物流服务质量。通过上述几方面改善物流服务,不仅可以提高顾客满意度,获取和保持稳定的客户群以维持企业的竞争优势,而且可以作为电商企业完善自身物流系统的重要依据,探索自身物流的薄弱环节,使企业得到更好发展。该研究方法及所得结果对B2C电子商务企业改善物流服务质量、提高企业竞争力具有重要意义。     

直播购物环境中主播信任影响因素及调节效应（英文）

直播购物以其强大实时互动性和用户体验丰富性迅速成为消费者新宠。但是,包括知名主播在内的“翻车”事件频发,不仅使主播声誉受损,更让消费者对主播的信任大打折扣。学术界对直播购物信任的研究主要集中在购买意愿方面,很少从主播角度来专门研究信任的影响因素,且忽略了主播和产品因素、情境因素以及消费者个体特征在其中可能扮演的调节作用。为此,本文引入主播与产品匹配度、直播中的在线评论、网购经验三个调节变量,探讨它们在主播声誉、主播知名度与主播信任之间的调节效应。结果显示：主播声誉和知名度对主播信任有显著正向影响;产品匹配度对主播声誉、主播知名度与主播信任之间关系均起正向调节作用;在线评论对主播知名度与主播信任之间关系起正向调节作用;网购经验对主播声誉与主播信任之间关系起正向调节作用。     

网络购物中的多重委托代理与诚信激励机制研究

采用博弈论的方法分析了网购市场中的委托代理关系,研究得出:当前的网购市场中,由于消费者和网购平台之间是一个控制较弱的委托代理关系,并且两种利益的不一致,导致了网购平台不能按照消费者的意愿去监管在线卖方,如果能通过建立一定的制度,将消费者的利益和网购平台的利益进行绑定整合,网购平台将会付出更多的努力去监管在线卖方使其提供高质量的产品,从事诚信交易.     

新零售模式下消费者网购生鲜农产品意愿行为的研究

新零售模式的迅速崛起，使消费者网购生鲜农产品有了新的需求，现有文献缺乏新零售模式下消费者网购生鲜农产品需求行为方面的研究。因此，本文以感知收益和感知风险为理论框架，研究新零售背景下消费者网购生鲜农产品的需求行为。共收集在新零售平台有过购买生鲜农产品行为的646份有效样本，用结构方程对样本数据进行分析。研究证实，生鲜农产品质量、物流配送质量和线下体验店服务质量显著影响消费者购买意愿，以性别、年龄和月收入为分组依据的群组中结论差异较大。     

大数据下消费者网购影响因素的因子分析模型

利用八爪鱼采集器采集淘宝网站某款产品销售的指标数据来研究消费者网购的影响因素。首先,经过数据预处理后得到776家店铺的数据,共包含8个主要指标。然后,应用统计方法,建立了含有8指标的因子分析模型,运用SPSS软件进行求解,得出了相应的影响因素的相关结论。因子分析模型的结果显示,大数据下消费者网购影响因素指标可归结为:服务质量、人气指数、安全保障及价格。     

广州城镇居民体育消费动机与体育消费意愿的实证研究

要发展体育产业,离不开体育消费市场的培育;要促进体育消费,则需要了解居民体育消费的动机.本研究通过问卷调查,对广州居民体育消费动机进行了因子分析,结果表明,居民的体育消费动机主要有3个方面,即:心理满足,潮流社交,强身健体.将这3个动机因子与居民体育消费意愿变量进行回归分析,结果则表明对居民体育消费意愿影响最大的动机因素是心理满足,其次是潮流社交,而一个有趣的发现是强身健体对居民的体育消费意愿并没有显著的影响.因此,要促进居民体育消费,应首先强调体育锻炼和体育消费给居民带来的精神上的解压作用和心理上的满足感,其次则应加强体育场馆的建设,让体育场馆成为一个适合居民社会交往的场所.     

游戏化对网络消费者购买意愿的影响

基于游戏化金字塔理论构建研究模型,运用问卷调查法收集数据,采用层级回归分析法研究发现,对于网络消费者,游戏化三个维度——游戏动力、游戏机制、游戏组件正向影响其购买意愿和顾客参与的三个维度——信息分享、人际互动、合作行为;顾客参与的三个维度正向影响购买意愿,并在游戏化三个维度与购买意愿间起部分中介作用。电子商务企业可以通过游戏化设计,全方位调动网络消费者参与营销活动的积极性, 协同运用游戏化元素提高网络消费者购买意愿。     

基于TAM模型的线上购物中信任对购买意图的多重作用研究

基于TAM(Technology Acceptance Model)模型,围绕信任这一大因素,分别将信任作为独立变数、先行变数、媒介变数建立研究模型,探究它与网站设计、物流、感知风险三个因素影响消费者购买意图的路径.通过对318名网购用户进行问卷调查发现,信任作为独立变数、先行变数、媒介变数都可以通过对感知风险的正向影响来增强消费者购买意图,其中,信任作为先行变数的效果最明显.基于研究结论,笔者从商家的角度,提出了改善服务、提升消费者购买意愿的建议.     

街区开放制度意愿调查及影响因素分析

为量化街区开放制度意愿选择及其影响因素之间的关系，以居民是否赞成街区开放制度作为因变量，选取性别、年龄、受教育程度等15项指标作为影响因素，以156份调查数据作为建模数据，运用描述性统计分析和 Logistic模型，对居民是否赞成实施街区开放制度及其影响因子进行回归分析，结果显示其赞成意愿与居民年龄、对该制度的了解程度以及对封闭街区是否会影响交流沟通有关，经检验，模型拟合度较高。     

基于双对数线性模型的广西国内旅游需求影响因素分析

从国内旅游接待数量、居民可支配收入和交通三方面对广西国内旅游进行描述性分析,然后选取2000—2018年全国居民人均可支配收入、全国人均GDP、区内旅客周转量、广西旅行社数量和广西消费者物价指数为变量,建立关于广西国内旅游需求的双对数线性模型,再采用EViews8.0软件对模型进行求解和检验.研究结果表明,全国居民人均可支配收入、广西旅行社数量和2003年的非典疫情对广西国内旅游需求的影响非常显著.     

消费者支付意愿与食品供应链溯源信息节点设置

构建了消费者支付意愿对供应链溯源信息节点设置位置和数量的作用函数.从消费者行为特征和信息扩散模式的视角,探究了决定消费者对食品溯源信息支付意愿的影响因子及其作用特征.研究表明,生产商根据信息程度均衡配置节点位置,消费者对食品支付意愿的提高会激励生产商增加信息节点的设置数量.消费者行为特征和市场信息扩散模式决定消费者支付...     

考虑跨平台外部性的网购平台间竞争与其质量管控努力

网购平台间的竞争可以敦促网购平台增加对在线卖方的质量管控力度,但均假定各网购平台为独立性平台企业。鉴于当前平台企业的多领域扩张,文章假设相互竞争的2个网购平台之一会受到同企业其他网购平台的跨平台网络外部性的影响,然后基于双边市场理论框架,通过建立博弈论模型得到如下结论:非独立网购平台的跨平台网络效应相机影响非独立和独立网购平台竞争时的质量管控力度;哪一类网购平台的质量管控力度更大取决于质量管控成本、消费者对商品质量的重视程度、在线卖方的质量成本、网购平台对卖方资源的竞争程度等;2个网购平台间的竞争增加了跨平台网络外部性对非独立网购平台质量管控的积极影响。