大学图书馆流通服务中沟通的障碍与对策

沟通在大学图书馆的流通服务中发挥着重要的作用。文章阐述了沟通的内涵与作用,以及流通服务中沟通的重要性,分析了图书馆流通服务中馆员和读者在沟通上存在的问题,提出了解决流通服务中沟通障碍的相应对策。     

做好流通工作的几点体会

图书馆的流通服务工作是图书馆工作的重要组成部分,它不仅是图书馆为读者服务的窗口,也是图书馆与读者联系的桥梁,更是图书馆工作质量和服务质量的直接体现。图书流通工作是高校图书馆的第一线,因此做好流通服务工作,对树立图书馆整体形象、发挥图书馆与读者相互沟通文献信息的中介作用,具有重要的意义。流通工作处在整个高校图书馆工作的前沿,是为读者服务工作量最大的工作,现就结合笔者在流通部工作的几个月,浅谈几点体会。     

提高高校图书馆流通服务质量的方法研究

高校图书馆流通服务是与读者进行沟通的重要桥梁,流通服务的质量直接影响了高校图书馆的形象。随着网络资源不断地丰富,很多高校对于图书馆流通服务的重视度不够,导致借阅图书过程中存在一些问题。该文首先对高校图书馆的现状进行阐述,然后对影响图书馆流通服务的问题进行分析,最后针对存在的问题提出可行性的方法。     

“细节决定成败”在现代读者服务工作中的深刻含义

在图书馆流通工作中,流通工作人员与读者的互相沟通很重要,要真正做到能与读者进行有效的沟通,流通工作人员在提高自身素养的同时,还要学会和运用各种沟通方式认真做好与读者的情感与语言沟通,在沟通的过程中应注重细节。图书馆的服务工作不同于其它行业的服务工作,要求工作人员要不仅要有丰富的专业知识、还要有相当的资历和工作能力,在与读者沟通时,更要懂得服务礼仪,并遵守服务的行为规范,树立良好的职业道德风尚,更重要的是要注重很多服务细节,该文将阐述＂细节决定成败＂一定会是现代读者服务工作中一门充满学问的学科,且是丰富而精彩的。     

加拿大大学图书馆与我国大学图书馆流通服务比较——以卡尔加里大学、南阿尔伯塔理工学院和天津大学图书馆为例

以卡尔加里大学图书馆、南阿尔伯塔理工学院图书馆与天津大学图书馆为例,通过对读者流通部门的开放时间、借阅权限阅览服务、与读者沟通的途径、约束机制等流通特别服务体系中几个方面的对比,分析了国内外高校图书馆的差距所在,以期对高校图书馆读者服务工作提供一些借鉴。     

浅谈如何提高高校图书馆流通服务质量 创“文明窗口”

高校图书馆流通部是图书馆的窗口部门，是为读者服务的一线窗口。流通服务是读者评价图书馆的焦点．文章从加强与读者交流和沟通、加强书库管理，提高馆员素质等方面论述了如何提高流通服务工作质量．打造“文明窗口”。     

从图书流通工作看图书馆的人文关怀

阐述了人文关怀在图书馆流通服务中的重要作用,针对图书馆流通工作中存在的问题,提出了图书馆人文关怀的实施途径。     

高校图书馆流通管理与服务工作探讨

高校图书馆作为高校教学和科研服务的学术性机构,在教学和科研中发挥重要作用.流通外借管理与服务作为图书馆的传统基础性服务,是图书馆为读者服务的最基本、最重要的中心工作.文章从图书馆流通外借的重要性出发,探讨高校图书馆流通外借管理与服务的举措,指出高校图书馆学科馆员制度及图书馆开放型、外向型的发展趋势.     

新时期高校图书馆流通管理人员的素质

图书馆作为高校办学的基础条件之一,对于高校研究型人才的培养有着极其重要的作用。在图书馆对外文献流通服务中,流通部门是具体的执行部门,也是直接反映图书馆工作水平的对外窗口,更是图书馆与社会之间的联系枢纽,因此,图书馆流通管理人员的素质对于图书馆整体事业的发展有着极其重要的影响作用。本文中笔者主要针对图书馆流通部门管理人员的素质提高进行了探讨。     

浅析流通服务工作在构建高校和谐图书馆中的作用

介绍了和谐图书馆的内涵和特征,分析了流通服务工作在构建和谐图书馆中的作用,指出流通服务工作要“以读者为本”,发挥服务育人、管理育人的作用,创新服务内容,促进图书馆的全面、协调和可持续发展。     

浅谈免费开放环境下如何做好公共图书馆外借服务工作

结合目前图书馆外借服务存在的问题,提出了完善图书馆外借服务功能的相关措施,包括树立全新的服务理念、加快新书的面世与更新、建立疏通点及实现社区化服务、开拓更大的阅读空间、开展网上阅读和借书服务、采用特色服务吸引读者等。     

谈高校图书馆流通服务工作的体会

就做好图书库藏书管理、做好读者管理工作、做好流通馆员的综合能力培养工作以及加强工作人员与读者的沟通等方面,探讨了对于高校图书馆流通服务工作的体会。     

基于RFID应用的高校图书馆流通服务模式的构建——以北方民族大学图书馆为例

伴随着现代科学技术不断发展及网络通信工具的广泛应用,高校图书馆已从传统的手工服务模式向现代电子信息服务模式转变。北方民族大学图书馆在2012年引入RFID后,对图书馆流通服务管理模式产生了巨大的影响。深入探索高校图书馆流通服务模式的经验,对高校图书馆服务改革和服务水平的提升具有重要意义。     

高校扩招后影响图书馆流通部服务质量的因素分析

在分析高校扩招后影响图书馆流通部服务质量因素的基础上,提出了调整流通部门的馆员结构、建立健全激励机制、加强和重视与读者的沟通交流、建立读者服务管理体系等必要的策略。     

浅谈高校图书馆流通工作中的服务艺术

阐述了高校图书馆流通工作的重要性和高校读者需求的特点,结合图书馆工作的实践经验,从言行艺术、沟通艺术、管理艺术、特殊情况处理艺术等方面探讨了高校图书馆流通工作中的新方式、方法、策略和技巧,为提高服务质量提出了建议。     

中小型公共图书馆窗口流通服务新议

针对当前中小型公共图书馆窗口流通服务中存在的新问题,提出了开展针对性培训、调整工作方向、提高沟通技巧等解决措施。     

高校图书馆预约借阅服务现状分析及研究

通借通还服务改善了多点办学高校不同校区读者借书难的状况,提高了图书馆服务质量和图书资源的使用效率。对通借通还服务的特点、通借通还借阅过程中存在的问题进行了分析,提出了提高通借通还服务质量的措施。     

构建高校图书馆流通服务的人文氛围

从高校图书馆流通部门工作现状入手,从实践和理论两方面探讨了图书馆流通部门如何确立人性化服务理念,搞好流通服务窗口建设,构建流通人文氛围并全面提升服务质量。     

试论现代高校图书馆如何提高流通服务质量

流通服务是高校图书馆读者服务最基础、最前沿的工作。从优化服务环境、提高服务质量、提高馆员素质及加强流通管理等方面,探讨了图书馆通过转变服务模式提高流通服务质量。