情绪劳动与情绪耗竭和情绪智力的关系研究

对638名服务行业员工进行了问卷调查,采用逐步线形模型（HLM）对数据进行了处理。结果表明：（1）情绪劳动及其各维度与情绪耗竭之间存在不同程度的相关。情绪劳动与情绪耗竭相关不显著,但表面行为与情绪耗竭呈显著正相关,而深度行为与情绪耗竭之间存在显著的负相关。（2）情绪智力对深层行为、表层行为、情绪劳动和情绪耗竭均具有调节...     

情绪劳动对组织公民行为的作用机制:基于服务氛围视角

为了研究情绪劳动对中国文化情境下组织公民行为的作用机理,通过多时间点的调研方式,获得312名服务员工数据,并运用AMOS和SPSS统计工具对数据进行分析.研究结果表明:表层表演负向影响个体指向、群体指向、组织指向和社会指向组织公民行为;深层表演对组织公民行为的四个维度均具有正向影响,即个体指向、群体指向、组织指向和社会指向组织公民行为;服务氛围在表层表演与群体指向、社会指向组织公民行为之间起正向调节作用.     

团队冲突、团队信任与组织公民行为:组织公正感的中介作用

以241位医院工作人员为样本,使用相关分析和多元线性回归技术检验了团队冲突、团队信任与组织公民行为之间的关系,并检验了组织公正感的中介作用。结果发现组织公正感对于团队冲突和组织公民行为之间的关系起到部分中介作用,对于团队信任和组织公民行为之间的关系则起到完全中介作用。     

大学生职业成熟度与情绪智力:自我效能的中介作用

以397名大学生被试为样本,检验了情绪智力对大学生职业成熟度的影响.研究运用了相关分析和结构方程分析,结果发现大学生的情绪智力和一般自我效能对职业成熟度有直接的预测作用;同时一般自我效能在情绪智力和职业成熟度之间起不完全中介作用.     

组织公民行为相关理论分析

组织公民行为理论从提出到发展,再到不断完善得益于不同时期各种理论学说的支撑,对相关重要理论的梳理和再认识对于巩固研究成果,开辟今后的研究方向是非常有益的。     

服刑人员组织公民行为研究

为了研究监狱服刑人员的组织公民行为,采用<组织公民行为量表>,对两所监狱的服刑人员进行调查分析,结果表明:(1)男性服刑人员的组织公民行为在自我发展、组织忠诚、助人行为三个维度上均显著低于女性服刑人员;(2)不同年龄的服刑人员的组织忠诚存在显著性差异;(3)来自农村的服刑人员在敬业守法、自我发展和助人行为上显著低于来自城市的服刑人员;(4)文化程度是大专以上的服刑人员在自我发展和助人行为上显著优于文化程度是初中及初中以下的服刑人员.     

初中生心理虐待与人际信任的关系研究:情绪智力的中介作用

采用儿童心理虐待量表、人际信任量表(ITS)和情绪智力量表(EIS)对贵州地区3所中学764名初中生进行调查,以考察情绪智力在心理虐待与人际信任之间的中介作用。结果显示:被试群体中的心理虐待阳性率为36.8%,其人际信任和情绪智力水平发展均较好;3个变量在城乡与年级上均存在显著差异(P0.05),情绪智力在性别上存在差异(P0.001);心理虐待与人际信任、情绪智力呈显著负相关(P0.01),人际信任和情绪智力呈显著正相关(P0.001);情绪智力在心理虐待与人际信任之间具有完全中介作用。结论:初中生遭受心理虐待越多,其人际信任水平越低,反之则越高;心理虐待通过影响个体的情绪智力来影响其人际信任水平。     

情绪智力影响工作倦怠机制中工作压力的中介作用研究

基于对387名中国员工的调查数据,分析、考察了情绪智力与工作倦怠的关系中工作压力的中介作用．结果表明：在情绪智力影响情绪衰竭的过程中,工作压力是一个完全中介变量;但在情绪智力与工作倦怠的其他两个维度（玩世不恭和成就感低落）的关系中,工作压力只有部分中介作用．这表明情绪智力影响情绪衰竭的机制与影响玩世不恭、成就感低落的机制不完全相同．     

公正世界信念对大学生情绪智力的影响:自尊的中介作用

采用公正世界信念量表、情绪智力量表和自尊量表对西部某省417名大学生进行调查。结果显示:公正世界信念、自尊与大学生情绪智力呈显著相关;公正世界信念和自尊对大学生情绪智力均存在正向预测作用;自尊在大学生公正世界信念与情绪智力之间起部分中介作用。结论:公正世界信念在一定程度下可以直接影响情绪智力,而且还可以通过自尊间接影响情绪智力。     

如何提高员工的组织公民行为

组织公民行为理论首先由西方研究者提出,而实际上它与中国文化非常吻合.中国文化背景下的企业内注重人情味,组织公民行为与助人为乐的传统教育是互相吻合的,这使员工的组织公民行为在中国企业中更具现实意义.本文在阐明什么是组织公民行为的基础上,主要回答了为什么要提高组织公民行为以及如何提供组织公民行为两个问题.     

有关影响组织公民行为因素的研究

近年来,对员工组织公民行为的研究受到了学者们的广泛关注,随着市场竞争的日趋激烈以及组织结构的扁平化,员工的组织公民行为越来越为企业领导者所重视。但是我国对这一领域的研究尚处于起步阶段。为此,试图找出影响组织公民行为的各种重要因素,从而找到提升组织公民行为的途径。     

高校图书馆馆员组织公民行为激励机制研究

论述了组织公民行为理论的内涵,分析了影响员工组织公民行为的主要因素,提出了构建图书馆馆员组织公民行为激励机制的途径。     

组织公平感与员工工作行为:心理安全感的中介作用

以来自3家中国服务行业的247位员工为研究样本,分两个时点进行数据收集,并采用结构方程模型进行中介作用分析,验证组织公平感通过心理安全感这一中介路径来影响员工工作行为。研究结果表明:员工的组织公平感,包括分配公平感和程序公平感,都与心理安全感正相关;心理安全感在程序公平感对任务绩效、组织公民行为的影响中起到中介作用。该结果强调员工心理安全感的中介作用,为组织公平感对员工工作行为的影响提供新的解释视角。     

道德型领导与组织公民行为:社会学习与归因理论的交互视角

在归因理论与社会学习理论基础上提出一个有中介的调节模型,探讨道德型领导与组织公民行为间的作用机理。通过对278名下属的纵向研究发现:下属的利他归因强化了道德型领导与下属组织公民行为间的正向作用;上下级关系、道德氛围感知正向调节道德型领导与组织公民行为的关系;基于归因理论与社会学习理论的交互视角,上下级关系、道德氛围感知的调节作用均受到利他归因的中介。研究结果对道德型领导与下属组织公民行为的社会学习框架提出更完整和深入的解释。     

论情绪劳动之负面情绪效应的人力资源管理

随着服务型社会的崛起，情绪劳动愈益受到更多的重视。长期的、频繁的情绪劳动可引发多种负面情绪效应，这些负面的情绪效应不仅危及员工的身心健康，对组织目标的顺利达成也造成很大的阻碍。因此，人力资源管理务必妥善抓好六个关键环节，以应对情绪劳动之负面情绪效应。     

高职院校教师组织支持感、工作满意度与组织公民行为的关系研究

以国内378名高职院校教师为有效样本,探讨组织支持感、工作满意度和组织公民行为的关系。研究结果表明,高职院校教师组织支持感对工作满意度有显著积极影响,工作满意度对组织公民行为有显著积极影响,工作满意度完全中介了组织支持感与组织公民行为的关系。     

大学生情绪智力量表的效度检验

对情绪智力量表(EIS)中文版进行效度检验。920名本科生完成情绪智力量表的问卷调查。项目分析显示,33个题目在项目-总分相关及项目鉴别度上均符合测量学要求。对先前研究者提出的量表的单因素和四因素结构进行验证性因素分析,拟合结果不满意。重新进行探索性因素分析,获得4种可能的因子结构,验证性因素分析表明四维的量表结构拟合最佳(CMIN/DF=2.19,CFI=0.90,GFI=0.93,AGFI=0.90,RMSEA=0.05)。最终量表的内部一致性信度(α系数)达到0.85。进一步检验表明大学生样本不存在EIS的性别差异。量表与同时施测的量表的相关关系符合理论预期,具有较好的会聚效度和效标关联效度。研究修订的情绪量表具有较好的信度、效度,可以满足今后国内相关研究和应用的需要。     

关于中学生情绪智力的调查研究

运用巴昂情绪智力问卷中译本，分别对来自3所不同类别学校、4个年级、370名中学生进行调查，并将其结果结合性别、年级、家庭教养方式以及学校等多个因素进行平均数差异检验、方差分析．结果表明，中国中学生在情绪智力各个维度上的得分与美国中学生的得分基本持平，性别和家庭教养方式对中学生情绪智力的影响显著．