“互联网+政务服务”公众满意度生成机制研究

各级政府打造的政府门户网站、官方微博、微信公众号、政府服务APP等政务互动平台,为满足人民群众日益增长的公共服务需求提供了强大支撑。公众作为“互联网+政务服务”的服务对象,他们的满意度评价充分反映了政务服务问题,能够为优化政务服务质量指明方向。借助八爪鱼数据采集软件,在各大网络平台上采集公众对“互联网+政务服务”的评价信息,利用扎根理论的三级编码提取核心概念、主范畴和范畴,剖析“互联网+政务服务”公众满意度的影响因素,构建“互联网+政务服务”公众满意度生成机制,阐释其发生机理,以期为改善“互联网+政务服务”质量提供理论依据和借鉴参考。     

"浙江政务通"成为政府服务公众全国第一的新举措

“浙江政务通”的特点是:百姓和政府,在网上一问一答,即时交流;试点16家厅、局有专人网上值班,接受百姓咨询、投诉;与网站互动系统互为依托,实现信息的网上流转;网上值班室工作列入政府年度考核目标。     

政务微信公众平台的发展探讨

适应社会的发展,政务微信公众平台短期内实现了爆发式的增长,政府又增加了新的社会公共服务的渠道,在一定程度上也的确兑现了其便民和信息传播的承诺。但是,政务微信目前的运营状况并非很乐观,依然有很多问题制约着其长远发展的能力,如不能深入分析并采取针对性的开发及应对策略,则政务微信很可能只是昙花一现。     

如何评估和改进政务网站

我国从1999年开始,政府上网工程就已启动。经过四年的建设,政府信息化的发展取得了显著成效,办公自动化逐步推广,国内各级政府部门建设网站总数将近3000多个。其中80％以上的省部级政府和70％以上的地市级政府均已实现上网,并已事实上成为政府和公众直接沟通和部分事项互动的平台。 今年3月24日,《计算机世界报》披露了一条信息:计世资讯”2002-2003年中国城市政府电子政务网站评估研究报告”显示 城市政务网站平均分依旧不及格。报告中提到,多数地区的政府网站把功夫下在网站内容服务方面,或改版、或丰富信息,但却     

新加坡的电子公众服务

新加坡政府的电子化有其坚实的基础。与其他亚洲国家相比,新加坡有自己独特的因特网发展模式,新加坡政府一直努力扩充带宽,“新加坡一号”工程,重点放在建立贯穿新加坡电话和有限电视网络的高频光纤线路上。它设有及时视频服务、有线新闻、远程学习、网上购物、网     

政府网站并不等同于电子政务

自1999年我国开展政府上网工程以来,各级政府和其职能部门的网站建设如火如荼,从而大大地拓展了政务公开的渠道,增强了政府     

茂名市公众气象服务满意度及其影响因素研究

利用2022年广东省茂名市获得的1124份气象满意度调查问卷,从质量感知、公众形象及个体因素3个方面入手,在描述统计的基础上,采用李克特五分量表、单因素方差、多元线性回归等方法,对公众气象服务满意度及其影响因素进行分析。研究表明,质量感知和公众形象对茂名市公众气象服务满意度的影响是显著的;通过回归分析可得,茂名公众气象服务的满意度受天气预报准确性的影响最为显著,而公众形象的影响则相对较小。该研究成果对于茂名市气象部门找准服务着力点,不断优化和提升服务质量,提高气象服务社会效益具有重要的参考作用。     

改变服务 改变政务

时至今日,政府已经认识到,电子政务速成和获得惊人进步的时代已经一去不复返了。一些国家已经达到的高度并不框定了电子政务发展潜力的范围。许多国家日渐意识到,电子政务的发展节约了相当可观的支出;政府致力于通过网上程序提高办事效能正当其时。世界各国的政府正处在一个十字路口——每个国家都面临着当前电子政务成熟度的挑战,都必须相应地制定未来的优先发展计划。电子政务成熟度低的国家必须明确,将发展的重点放在具有较高价值的服务上,然后扩大服务的覆盖面,提高应用程度,     

2006年全国政府系统政务信息化培训工作回顾

根据国办秘书局《关于举办全国政府系统政务信息化培训班及2006年培训安排的通知》(国办秘函[2006]46号,以下简称《通知》)要求,     

完善政务公开制度 提升政府公信力

由动车追尾事件再次引发的社会信任危机表明,我们政府的管理在制度上以及运行机制上仍存在一些不足,政务不公开、政府不作为以及政府官员缺乏“民主”意识都会极大地弱化政府公信力。因此,我们要尽快完善政务公开制度,从而提升政府公信力。     

基于规范的政府网站群建设

一、提出背景政府门户是指政府对公众和企业提供信息服务和政务服务的网站。随着电子政务深入推进,中国各级政府网站内容日益丰富,功能逐渐增强,逐     

地方政府数字政务服务能力影响因素研究——基于社会-技术系统理论视角

数字技术快速迭代不仅推动着数字经济的蓬勃发展,也赋能政府服务体系数字化的高效建设。基于社会-技术系统理论,从社会系统、技术系统和外部环境3个维度,实证分析了地方政府数字政务服务能力的主要影响因素。通过对我国333个地级行政区的地方政府数字政务实际情况进行研究,发现外部环境因素对地方政府数字政务服务能力的影响力最强,技术系统因素次之,社会系统因素第三。具体而言,公众需求、政策支持、创新能力和科技投入力度是地方政府数字政务服务能力的主要影响因素。研究为政府数字化转型提供了有效理论依据和决策参考。     

加强政府网站安全建设努力促进政务公开

加强政府网站建设,是进一步整合政府各部门在内外网上建立的业务应用系统,是探索"外网受理、内网办理、外网反馈"的新型为民服务方式,是推进政府管理方式     

传统政务与电子政务服务质量模型及仿真分析

基于对传统政务和电子政务服务流程的分析，建立了传统政务和电子政务服务质量仿真模型．设计了系统仿真算法及程序结构，定义了衡量服务质量的性能指标．仿真结果表明：电子政务具有传统政务和传统政务联合办公所无法比拟的优势；在设计和实现电子政务系统时，要极力减少系统维护时间，提高系统的可靠性，减少故障率；系统容量只需维持在一定的值即可，过大的容量无助于系统性能的提高．     

公众服务体系的建立(下)——我与政务信息化建设"共舞"(七)

二、跨越体制性障碍,建立起以社会公众为中心的公众服务管理体系我国政府机构条块分割,部门职能交叉,是典型的二维组织模式,即纵向层级制和横向职能制的矩阵结构。纵向层     

基于政务微信公众号的电子政务效率提升对策研究

作为政务服务新平台的政务微信公众号对于政府公开政务信息、形成社会共同话题、引导舆论方向等意义非凡.政府把政务微信公众号当作方便公众参政议政的渠道以及政府和群众互动的空间,可见政务微信公众号越来越受到各级政府部门的重视,微信问政也日益成为公众日常生活的一部分.政务微信公众号的出现为公众增加了取得政务讯息的渠道,为政府...     

基于个人隐私信息下的物联网技术服务采纳问题研究

随着科学技术的进步,物联网开启了新一代的信息技术革命,极大地改变了人们传统的生产、生活方式,通过技术手段充分实现了人与人、人与物以及物与物之间的协同,提高人们对信息的获取能力。该文探讨了研究基于个人隐私信息下的物联网技术服务采纳问题,针对物联网技术中的服务采纳问题,加强对个人隐私信息采集、存储以及传输、应用中的隐私保护,提高实时信息利用率的同时也给出一定的权限验证,有效确保物联网技术下的信息安全。     

政务网站搜索引擎优化研究

随着中国电子政务的发展,政务网站在功能和内容上日趋完善,存在的问题在于宣传效果不够理想.在政务网站覆盖的信息领域,用户数量少,访问量不大.搜索引擎作为网民获取信息的主要手段,是网站流量的重要来源.通过搜索引擎优化(SEO)技术,可以大大提升网站在搜索引擎中的排名和出现频率,从而提高网站的用户数和访问量.使用搜索引擎优化技术提高政务网站的宣传效果,对推进政务网站的实际应用具有重要意义.本文将在分析政务网站功能定位的基础上,提出政务网站搜索引擎优化的策略.     

政府网站的四大核心任务：政务、服务、公开、沟通

政府网站有四大核心任务：政务、服务、公开、沟通。政务要拓展网上办事;服务要提供便民服务;公开要发布权威信息;沟通要构建互动渠道。信息公开：一个条例两个关系三个第一一个条例2008年5月1日,《政府信息公开条例》正式实施。《政