直销员促成时的心理营销

直销运作过程需要很强的技巧性。直销员从寻找客户开始直到成功的销售产品或者推荐合作伙伴，不仅需要周密计划，细致安排，而且要与客户进行重要的心理交锋。尤其是在整个直销运作流程的促成阶段，也被很多业界朋友称之为“临门一脚”特别需要把握客户的心理活动。     

关键词

天河一号 中国首台千万亿次超级计算机“天河一号”首批设备调试工作结束，具备向客户提供服务的条件，“天河一号”首批设备已开始重点客户的试用。     

集团销售公司客户管理系统设计和实现

本文阐述了数据库管理系统（DBMS）在现代企业管理中的地位。分析某集团销售公司客户管理业务现状。运用数据库知识及VFP6.0数据库开始平台，遵循软件工程学的开发步骤，建立了适应集团销售公司客户管理的DBMS产品模型。以达到用户对该系统的安全保密性、操作简便、数据分析查询、报表生成、资源共享的需求。     

为企业培养忠实“信徒”

最近市场上一个明显的变化是,企业不再不分时间、地点、场合高喊“以客户为中心”、“顾客就是上帝”。有些经理们开始把自己和客户放在一个平等的关系上去思考客户战略,识别客户中的“优质资产”和“不良资产”,不仅要仔细倾听来自客户的赞许和不满,而且要想办法改变客户的自然属性,提高客户资产的质量和回报率。     

智囊动态

全新打造客户服务体系(本刊讯)从今年8月份开始,为给读者和客户提供更有价值的内容和服务,科技智囊杂志社开始打造系统化的客户服务体系。以价值传播和关系营销为核心的“科技智囊”,旨在重建“媒体”、“客户”和“读者”三者之间的关系,建立“传播咨询”、“客户”及“读者”的服务体系也就理所应当地成为了“科技智囊”客户服务的定位。新建立的客户服务体系将售前、售中、售后的一系列服务工作系统结合,将“服务”概念导入流程,将“服务”意识灌输给员工,再结合杂志特色推出客户/读者呼叫服务、网络推广服务、市场调研服务、信息反馈服…     

企业变革之途

机构臃肿、效率地下、服务落后、客户不满，很多企业管理者已经清楚的感觉到了自己企业存在的问题，也在考虑着手变革。不过真正要开始变革的时候他们往往举棋不定，变得犹豫起来。于是变革的时机就从他们的身边溜走了。     

这就是德鲁克所说的创造性模仿

每家企业都能设计出和对手一样的产品，却不能找到低成本生产的商业模式。比亚迪模仿被颠覆者，专心发展“低成本造车能力”及负有颠覆使命的“破坏性技术”。最初，这种技术被视为无足轻重或者根本不存在市场和客户。然而，一旦它的性能提升到足以满足主流客户需求时，那些老牌公司再想开始发展这种技术就为时过晚了，     

谈如何加强供电企业客户关系管理

随着市场经济迅猛发展和电力改革的不断深入,客户对电力服务的要求越来越高,供电企业的经营理念开始变以产品为中心为以客户为中心,客户关系管理因此得到了不断的重视和加强。供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度、忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益＂双赢＂。     

带有学习效应的多客户配送的供应链排序问题

针对机器具有学习效应，且需要多客户配送的供应链排序模型。在这一模型中，机器上工件加工时学习效应会发生，工件的实际加工时间是与其位置相关的减函数。客户需要接纳与其对应的完工工件，每一批次的工件完工后完需要配送，然而配送都会花费一些时间以及费用。由于需要配送的大量客户，为了尽量节约资源，减少车次数量以及运输次数，所以运输车辆都要尽可能多的装载货物才开始运输。在针对一台运输车辆内装载有不超过两个客户的工件情况，研究的目标函数为极小化总流程时间和极小化最大延迟时间，并对这两个问题分别给出了相应的动态规划算法。
     

关于寿险公司客户经营探讨

良好和有效的客户经营，可以给保险公司带来许多利益，如增加保费、降低成本、提高利润、通过转介绍带来新客户、提高业务人员的留存率等。但目前寿险公司对客户经营的认识仍存在一些误区，如更多地关注新保单和新客户、仅仅停留在简单的服务上等，阻碍了客户经营水平的提高。有效客户经营的途径主要有：选择盈利客户，发挥服务员工的关键作用，留住有价值的客户，正确处理客户经营与成本控制、风险控制和提升服务的关系。     

开展“银商合作”,拓展客户新空间

面对私人客户市场日益激烈的竞争,德国银行业近年来纷纷通过"银商合作"来拓展客户新空间。从今年9月开始,德国邮政     

侯耀华：走过风雨 继往开来

1991年，侯耀华开始从事直流电源开关柜的开发、研制工作。实践出真知，在这个广阔的领域，一次次的风雨冲刷，使侯耀华由一只展翅欲飞的雏鹰成长为历经风雨的雄鹰。1998年底．上海凯华电源成套设备厂陷入困境，帐面资金仅有10万余元，却要补缴350万元的税金。“凯华厂”以往的客户心存疑虑．有的举棋不定，有的静观其变．有的退出与“凯华”的合作关系。侯耀华因为出众的工作能力和一整套客户网络，几家公司竞相向他伸出橄榄枝。     

SAP在上海扩充研发力量

位于上海的SAP中国研究院大楼正式启用，这样，其在上海的研发人员可望从目前的450名提高到2008年的1500名。新大楼的落成标志着SAP中国研究院开始了新一年的强势投资与扩张，这将增强其作为世界级软件研发中心的地位，比肩SAP全世界范围内的其它高标准研发设施。SAP中国研究院设计和开发的产品不仅将供SAP在亚洲太平洋地区的客户使用．还将提供给欧洲和美国的客户。     

楼宇智能化的发展态势

在全球金融危机中,房地产市场需求受到冲击导致疲软,很多开发商开始重视给客户提供一个良好的综合坏境,以求新的卖点。楼宇安防系统、整个智能化系统便是商家提供给客户良好坏境的重要因素。     

如何发展我国新时期的网上交易

AB网上交易的特点网上交易（I-brokerage）作为新经济时代技术创新的主要内容之一，在国外开展得如火如荼，在我国也呈方兴未艾的势头。互联网彻底改变了企业的经营环境，因为限制企业发展的时间与空间地域的概念已经消失，企业面对的市场骤然放大至全球范围，灵敏的信息网络可以使企业与客户、合作伙伴、消费者随时进行深入的交流，企业可以和处于全球任何角落的供应商、经销商进行全方位的协作，客户与消费者开始拥有几乎无穷尽的选择机会，因而对供应商们有着日益提升的期望。网上交易与传统的交易模式相比，具有以下特点：1.充分利用…     

大数据驱动下全接触渠道的电力客户精准画像

基于大数据平台和微服务架构，建立电力客户精准画像技术架构，形成大数据驱动下客户画像系统底层标签数据集合，结合模糊C均值聚类算法、决策树及XGBoost算法建立的电力客户标签，生成电力客户精准画像，构建电力客户精准画像体系.实验结果表明，所提方法能够精准挖掘电力客户数据，聚类多种客户标签，有效降低标签分类汉明损失，减小电力客户标签分类误差，确保生成有效电力客户画像.     

浅谈家具行业客户服务管理

随着企业的发展、服务竞争加剧,多数企业为了获取和保持竞争优势,开始注重服务管理。当今的客户中心时代,客户服务及其有效管理已经成为企业界和学术界共同关注的问题之一。为此本文谈谈家具行业客户服务管理。     

客户奖励积分会计处理探讨

客户奖励积分也被称为顾客忠诚度计划，是指某些情况下企业在销售商品或提供劳务的同时会授予客户奖励积分，客户在满足一定条件后将奖励积分兑换为企业或第三方提供的免费或折扣后的商品或服务。近年来，随着市场竞争的加剧，越来越多的企业认识到保留老客户、提高客户忠诚度的重要性，纷纷推出客户奖励积分的活动，如航空公司给予客户里程积分累计，电信公司按客户的在网时间和月话费额度给予客户的积分累计，客户在满足一定条件后，可以分别将以上积分兑换为免费和折扣后的飞行里程或升舱服务，手机终端以及其他电信业务等。客户奖励积分对于提高客户忠诚度和满意度，鼓励客户重复购买企业的商品和服务有积极作用，目前正在很多行业得到广泛的推广和应用，本文拟根据国际财务报告准则和国内企业会计准则的相关规定对客户奖励积分的会计处理进行探讨。     

广告客户管理中积极心理学的运用——兼析陈艳彩《广告客户管理》

《广告客户管理》运用积极心理学原理阐述了对广告客户开发、培育、管理以及制度建设、操作流程等诸多方面的独特见解，提出应以积极心理应对客户危机，建立广告经营企业与客户长期合作关系的实战方略。特别是从研究广告客户群体显现积极因素入手，关注固有的、实际的、潜在的、具有建设性的元素，然后以一种积极的心理来诠释和处理广告客户管理现象，从而最大限度地实现双赢。     

客户盈利金字塔模型的建立及其运用

客户是企业最为宝贵的资源，如何有效的挖掘客户信息、对客户实施差异化管理、合理分配企业的有限资源成为每个企业面临的现实课题。本文拟通过建立客户盈利金字塔管理模型对企业的已有客户和潜在客户实施管理，从而提高企业的客户管理水平和提升企业的盈利能力。