刘国钧先生图书馆服务工作有关论述浅析

刘国钧先生关于图书馆服务工作及图书馆员服务素养的论述深刻而精辟,至今仍具有重要的现实意义。通过对这些论述的学习和分析,更使我们坚定了图书馆工作服务第一的理念,明确了图书馆员通过对读者的服务而体现自己的社会价值。     

网络环境下图书馆读者工作特点及对图书馆的素质要求

在网络环境下,图书馆读者服务工作的读者范围、服务方式、服务内容、服务手段等特点较传统图书馆有了很大的变化,还由于高新技术在读者服务工作中的使用。因此对图书馆员的素质要求有了更高的要求。图书馆员必须按照现代图书馆工作的客观要求转变思想观念,进行能力培养,将读者服务工作提升到更高的水平。     

图书馆服务工作的语言艺术应用

阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用.探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态.通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量.     

图书馆服务工作的语言艺术应用

阐述了图书馆员在图书馆服务工作中的有声语言和体态语言的形态与特征,分析了有声语言和体态语言在服务工作过程中有效的作用。探讨了图书馆员的语言艺术修养,提出了加强思想道德素质,增强专业文化素质,提高语言艺术素质,培育宽容待人的心态。通过语言艺术在图书馆服务工作中的应用,达到与读者的有效沟通,彰显了图书馆员良好的综合素质,进一步提升图书馆服务工作的质量。     

试论高校图书馆读者服务工作

文章针对高校图书馆读者服务工作的重要性提出,高校图书馆要做好读者服务工作应从三方面着手：确立＂读者第一,服务至上＂的服务理念;提升图书馆员综合素质,提高服务质量;改进服务方式和服务内容,开展个性化、创新服务。     

浅谈新时期图书馆员服务意识的提升

出色的服务是图书馆参与竞争的一个重要指标。图书馆员是图书馆服务工作的具体实施者。在工作中提升其为读者提供满意服务的服务意识,对于提高图书馆的整体服务水平显得尤为重要。     

加强图书馆员与读者的合作关系

文献资源、图书馆员、读者是决定图书馆工作能否顺利开展井取得良好服务效果的三大国责。加强图书馆员与读者的合作关系尤为重要，因为这将有利于图书馆服务工作的开展，有利于图书馆服务目标的实现，有利于满足读者的知识信息需求，有利于图书馆事业的可持续发展。     

知识经济时代下图书馆员工作的改变与创新

图书馆随着时代的变化而悄然变迁着,图书馆员必须跟上时代的步伐,积极转变、革新服务态度。优秀的大学图书馆员必须在满足读者需求的同时提高自身素质,始终坚持"一切为了读者,一切服务读者"的工作理念。     

图书馆读者服务中语言沟通技巧浅析

图书馆读者服务工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员彼此间沟通时言语不当造成的,所以掌握好语言沟通很重要。通过分析语言沟通在读者服务工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍,建议图书馆员应树立与读者＂沟通从心开始＂的服务理念,学习并掌握语言沟通技巧。     

知识经济下图书馆的读者服务工作

阐述了图书馆读者服务工作的内涵,分析了知识经济时代图书馆读者服务工作的创新,指出了做好读者服务工作对图书馆员的要求。     

图书馆员工作倦态消减的策略研究

分析了图书馆员认知偏移、情感衰竭、心理焦虑等职业倦怠表现,就社会对其职业偏见看法、自身能力不适应图书馆工作新要求、读者对图书馆员较高的工作要求、馆员不适应新技术的变革等倦怠成因进行分析。同时,从加强图书馆员职业教育、注重图书馆员角色转换、提升图书馆员服务意识、培养图书馆员健康心态等方面,提出图书馆员工作倦态消减的策略     

关于"读者第一"与"图书馆员第一"的再认识

目前图书馆界有"读者第一"与"图书馆员第一"之争."读者第一"是说图书馆工作要以读者为中心,让读者参与图书馆的建设;"图书馆员第一"是讲要最大限度地发挥图书馆员的主观能动性,提高他们自身的整体素质.两者看问题的角度不同,其实是一个问题的两个方面,没有矛盾,不可比."读者第一"是图书馆工作的全部内容,"图书馆员第一"是实现这一任务的最有效保障.没有"读者第一","图书馆员第一"就没有目标;而少了"图书馆员第一","读者第一"也将成一句空话.其实,"××第一"的提法并不科学,这种不当的拔高降低了工作规律的作用和重要性,有害无利.     

运用语言艺术提升高校图书馆管理服务水平

论述了图书馆员与读者沟通的意义、方式和有效沟通的要素,指出馆员要在实践中提高能力,做好读者的管理、服务和咨询工作,以提升图书馆的管理和服务水平。     

浅析知识服务语境下高职图书馆员素质建设

图书馆知识服务在表达方式上是呈多样性的,不过总体对知识服务进行慨括的话那就是从各种信息资源中,根据读者自身对所选知识的不同给予相应知识的提炼并供应读者了解,这个过程被称为图书馆知识服务。随着社会的进步与经济的发展,知识服务理念被提出,该理念使得高职图书馆员的素质有了更高的要求,要将科学管理作为图书馆的首要前提条件,通过采用不同的对应策略以提升高职图书馆员素质为前提对其进行培养,从而使高职图书馆员的服务质量及服务水平得到双重提升,对读者的需求给予全方面满足。     

对图书馆角色互换的再认识

图书馆角色互换不仅促进管理者与图书馆员相互理解与支持,而且也有助于图书馆员与读者相互尊重、信任,进而形成图书馆以馆员为根本动力,以读者为根本目的的"以人为本,服务至上"的人文环境.基于这一点,图书馆角色互换的内容、原则等赋予了新的认知,将对图书馆管理创新或服务创新起到一定的参考作用.     

论如何加强图书馆员信息工作服务

信息时代图书馆的创新服务更能以读者为中心,向读者提供有价值的信息资料,便于读者在工作学习和科学研究中利用,这是信息时代图书馆员信息工作服务的发展趋势,本文针对如何加强图书馆员信息工作服务谈了一点儿建议,供参考。     

浅谈图书馆员的素质

高校图书馆具有情报和教育两种职能。高校图书馆服务的主要对象是青年学生，图书馆员的素质直接影响着读者的感觉和情绪，直接影响着他们的心理状态，图书馆员的言谈举止对青年学生有着潜移默化的教育与影响，因此，加强图书馆员素质的培养很重要。图书馆员应该坚持四项基本原则，热爱党和社会主义，热爱图书馆事业，热爱读者，全心全意为读者服务，应把“读者第一，服务至上”作为工作的宗旨，这是最佳的服务手段和最高的思想境界的统一。为做好服务工作，图书馆员首先要给读者提供一个良好的借阅场所。一个良好的整齐美观的优雅环境，可使…     

提升图书馆员职业幸福感的意义

图书馆员只有体验到职业幸福感,才能热情地为读者服务,提高工作质量和工作效率,为图书馆事业作出应有的贡献.图书馆员的职业幸福感是时代发展的需要,是创建和谐图书馆的必要条件.图书馆员的职业幸福感对馆员自身、对读者、对图书馆事业都有着重要意义.     

浅谈高校图书馆员职业素质的提升

图书馆员是图书馆服务工作的主体,是图书馆发展的内在动力,提升高校图书馆员的职业素质是高校图书馆生存和发展的决定性因素。阐述了提升高校图书馆员职业素质的必要性,提出了提升高校图书馆员职业素质的对策。     

浅析图书馆外借服务的人性化与特色化

介绍了图书馆外借服务工作中需注意的几点问题,指出新形势下,图书馆必须拓宽服务领域,创新服务,进行更加细致深入的读者服务工作,才能提高图书馆服务水平,实现对图书馆员及读者的人文关怀。