对高校图书馆推行首问责任制服务理念的思考

阐述了高校图书馆推行首问责任制的必要性和具体的措施,并且对首问责任制的考核和监督提出了几点看法。     

谈谈图书馆推行"首问责任制"

“首问责任制”在我国推行已有多年,20世纪90年代,在安徽、四川、陕西、湖南、山东等地的许多党政机关及金融、事业单位都先后推行此举且取得良好效果。2001年7月,上海CA中心(国内最大认证中心之一)也宣布在公司全体员工内部推行“首问责任制”新服务方法。新方法规定,如果第一责任人采取消极态度对待用户,造成用户不满意或投诉,中心将对第一责任人及所在部门予以严厉的行政、经济处罚。上海CA中心这一制度的实施,目的在于切实建立企业内部科学的服务质量保证和监督体系。     

浅谈高职图书馆推行“首问责任制”的必要性及意义

开展"首问责任制"是提高图书馆服务水平和服务质量的有效手段。阐述了高职图书馆"首问责任制"的含义与实施要求,分析了高职图书馆推行"首问责任制"的必要性和重要意义。     

首问责任制——高校图书馆读者服务的新举措

介绍了首问责任制的含义和特征,以江汉大学图书馆为倒,阐述了推行首问责任制的必要性,最后提出了推行首问责任制的措施。     

实行首问责任制提高图书馆服务水平

图书馆的重要职能就是为读者提供优质的服务。为了提高服务水平和服务质量,图书馆在服务内容、服务方式等主动服务方面不断地进行着有益的探索和尝试。"首问责任制"将"读者第一,服务至上"的目标以制度的形式加以具体化、规范化,促使馆员以高度的责任心履行岗位职责,树立图书馆窗口的良好形象,从而提高图书馆的整体服务质量和水平。     

试论高校图书馆的首问负责制

从首问负责制的基本概念入手,阐述了在高校图书馆推行首问负责制的意义和必要性,并在此基础上介绍了高校图书馆首问负责制的基本内容及基本流程,为高校图书馆推行首问负责制提供参考。     

新时期高校图书馆读者服务的几点思考

在分析传统图书馆读者服务基础上,从4个方面对图书馆在网络时代如何做好读者服务提出了建议,其中着重强调了人性化的管理观念。     

试谈高校管理责任制的建立和推行

职责不清,责任不明,奖难评,惩难为,是当今高校管理工作上普遍存在的共性问题.寻根究底,责任制未建或推行不力,是诸多成因之首要所在.本文仅就高校管理责任制的建立和推行问题发议论、抒孔见,以期能为上述问题的化解和消除献小策、尽微力.     

对高校图书馆勤工俭学管理工作的探讨

勤工俭学管理工作是高校图书馆工作的组成部分。如何正确认识和做好这项工作,从而推动高校学生个人培养、促进高校图书馆工作开展和高校和谐建设,是一个十分重要的现实问题。本文对高校图书馆勤工俭学性质、管理工作及其实现途径等问题进行了探讨。     

网络环境下高校图书馆馆员“人本管理”的探讨

从高校图书馆的人事管理、人性化工作环境及民主管理等方面探讨了对馆员的人本管理。     

图书馆系统维护实行时间管理探析

论述了图书馆系统维护的特点,指出图书馆系统维护需要实行时间管理,探讨了系统维护员应具有的素质。     

高校图书馆实行岗位轮换制的探索

阐述了高校图书馆实行岗位轮换制的重要意义,提出了高校图书馆实行岗位轮换制的具体方式及需要注意的问题。     

图书馆流通部实行弹性工作制的探索

讨论了弹性工作制的概念和类型,分析了高校图书馆实行弹性工作制的利弊,提出了高校图书馆实行弹性工作制的对策。     

高校图书馆办公室工作探讨

通过对现代图书馆与传统图书馆办公室工作的内容和特点的比较分析,指出目前图书馆办公室工作面临的新形势与存在问题,并提出改进意见.     

读者决策采购(PDA)模式探索——以大连交通大学图书馆为例

阐述了读者决策采购(PDA)模式的产生与发展,结合实际工作流程,详细介绍了大连交通大学图书馆在实施读者决策采购模式方面的探索与实践.     

关于高校图书馆信息化管理的探讨

结合近几年科技高速发展的现状及高校图书馆管理的具体工作,阐述了图书馆最终实现信息化管理的必然性,分析了信息化管理替代常规管理之后所带来的种种优势及在信息化管理中存在的问题和弊端。     

高校图书馆欺负行为初探

图书馆的欺负行为是图书馆事业管理中的负面行为。以高校图书馆管理中的典型现象为例,分析了图书馆欺负行为的动因,并提出一些消除欺负行为的措施。     

高校图书馆流通模式的探讨

介绍了南华大学图书馆流通模式的改革措施，包括书库模式的改革、借阅模式的改革、开放时间模式的改革和内部管理模式的改革。     

高校图书馆民主管理初探

实行民主管理是图书馆继续发展的动力，高校图书馆在实行民主管理上具有得天独厚的优势，提出了高校图书馆民主管理的具体步骤以及民主管理实施过程中易产生的问题与解决措施。