公共危机沟通:危机管理的生命线

公共危机沟通是公共部门在危机管理过程中所进行的信息、思想、情感及价值观等的传递与互动。公共危机沟通的基本功能有:危机预警、危机决策辅助、危机整合、危机监控、危机修复等。公共危机沟通须坚持以人为本、责任性、快速回应性、直接性、诚实性的原则。有效的危机沟通必须具有正确的危机沟通理念,创造开放式的鼓励性沟通氛围,建立危机沟通团队,建构完善的危机沟通机制,掌握基本的沟通技能。     

企业危机管理——以微软公司为例

介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的"黑屏门"危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对"黑屏门"危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。     

欧洲一体化出现转机,但还不等于转折

在过去的十年里,欧洲陷入一场又一场危机,包括主权债务危机、欧元危机、乌克兰危机、难民危机、英国脱欧以及恐怖袭击等。这些危机有些是外部因素引发的,比如欧洲主权债务危机与美国次贷危机直接相关,     

当今医院危机公关管理的探索

本文将对医院工作中的危机事件及危机公关管理进行探讨,认识医院危机事件的含义、医院危机的现状、原因,危机事件产生与发展的不同阶段及其特征、医院危机公关管理的内容;认清危机公关在医院危机事件中的重要性,思考如何运用危机公关技巧,减少危机事件对医院形象的负面影响。最后,本文还指出医院危机公关管理在当前开展的现状,以及存在的不足。     

危机管理——高校图书馆研究的新领域

危机：危险与机遇并存。图书馆存在危机,危机管理在图书馆管理中占有重要的地位,它影响着图书馆的发展,图书馆危机管理的成败,直接关系到图书馆的存亡。本文介绍了图书馆危机、图书馆危机管理的有关概念,阐述了危机对图书馆管理工作的影响,图书馆实行危机管理的重要性,提出了建立完善图书馆危机管理体系。     

高校图书馆危机因子及其管理探究

图书馆危机是指由图书馆内外环境中相关因素引发的非常状态。诱发高校图书馆危机发生的危机因子可以按内部因子和外部因子进行分类,图书馆危机管理是从危机发生到消亡的过程中,对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件进行全面监控处理的管理理论与管理实践,它需要建立相应的危机预案、危机预警、危机干预、危机管理评估等管理流程。     

高校图书馆安全危机管理能力评价研究

图书馆危机管理能力是图书馆安全管理的重要组成部分。概括了高校图书馆面临的管理危机、安全危机、资源危机与意识危机,并对图书馆的危机管理能力评价指标进行了研究,提出了应从基础设施、工作机制、安全危机预防和安全危机准备4个方面对图书馆危机管理能力进行评价。     

高等院校心理危机干预体系的构建思索

高等院校中心理危机事件频发,构建心理危机干预体系的重要性突显.本文对大学生心理危机的发生原因进行了分析,并理论学习了心理危机干预的内涵与发展,提出了高校心理危机干预体系构建的原则：预防性、时效性、系统性.并对高等院校心理危机干预系统的构建进行了阐述：心理危机预防、心理危机预警、心理危机干预、心理危机干预后跟踪.此外,还提出了高等院校心理危机干预系统的组织保障机制.     

政府危机管理的原则和方案设计

政府采取正确的危机管理方式是有效降低危机影响的关键。由于面临危机时决策的紧迫性,往往会导致危机处理不力,带来更大的影响。所以要加强对政府危机管理的研究,制定科学的危机管理原则和方案显得很必须。危机发生时,遵守危机管理的原则,根据具体情况制定相应的处理方案,就可以最大限度的降低危机的影响。     

危机管理的信息沟通机制：反思与重建

随着社会的不断发展与进步,危机事件的不断上演,政府应对危机管理的能力正接受着前所未有的挑战。在危机来临之际,我们看到．信息沟通在危机管理中的核心地位随着危机频发越来越凸显,传统的危机管理模式已经不能适应现代的危机管理,本文就危机和危机沟通的相关问题进行阐述．分析我国危机状态下信息沟通存在的弊端,进而为政府建立和完善信息沟通机制提出相关对策和建议。     

图书馆危机管理的基本概念及内容分析

结合我国图书馆管理工作的现状,阐述了图书馆危机及危机管理的相关概念,并对图书馆危机做了一定的分类介绍,针对图书馆工作面临的现实危机及潜在危机,提出了应对危机的办法。     

浅议建筑施工企业危机发言人制度

笔者通过对企业危机的特征描述,及建筑企业危机代言人制度建立和实施,简要介绍建筑企业的面对危机,处理危机,利用危机。     

服装企业的危机管理

随着经济全球化的到来,我国服装企业面临的危机挑战将会越来越多。任何一家服装企业,无论成功与否,在发展的道路上都可能遇到危机。服装企业的危机管理是当今服装企业需共同关注的问题。本文分析了危机管理在服装企业中的重要性,要求企业一方面建立危机防范系统以降低危机的发展概率,居安思危,在企业顺利发展阶段找出隐性危机,树立危机意识;另一方面,建立危机管理系统,在企业面临时,找出危机发生的原因和可能的处理方法来加强危机防范系数,减少危机发生的可能性。     

基于5S原则的图书馆权变危机管理

图书馆的危机不但没有随着社会的发展而减少,反而在当前的环境下有所加剧,新增了诸如形象危机、人才危机、资源危机、服务危机、网络系统危机等形式。运用权变理论及5S原则制定了图书馆的危机管理方式,以期能以一种灵活有效的方式来化解图书馆的各种危机。     

高校图书馆危机管理的有效沟通策略研究

近年来高校图书馆危机事件频发,使危机管理成为学者研究的一个重要课题。有效沟通是高校图书馆危机管理的重要手段和核心内容,直接关乎危机管理的成败,在整个危机管理中占有重要地位。论述了有效沟通在高校图书馆危机管理中的作用,提出了高校图书馆危机管理沟通的4条原则,并针对不同的危机发生阶段和危机沟通对象,制定了相应的沟通策略。     

服装企业的危机管理

随着经济全球化的到来,我国服装企业面临的危机挑战将会越来越多。任何一家服装企业,无论成功与否,在发展的道路上都可能遇到危机。服装企业的危机管理是当今服装企业需共同关注的问题。本文分析了危机管理在服装企业中的重要性,要求企业一方面建立危机防范系统以降低危机的发展概率,居安思危,在企业顺利发展阶段找出隐性危机,树立危机意识;另一方面,建立危机管理系统,在企业面临时,找出危机发生的原因和可能的处理方法来加强危机防范系数,减少危机发生的可能性。     

大学校园危机防范与应对策略研究

分析了大学校园危机防范与应对中普遍存在的问题,即大学生危机意识不强,高校危机应对措施难以到位,高校危机管理保障难以长效。大学校园危机防范,应当建立校园危机防范和预警机制,厘清校园危机类型理性应对,实施校园危机处理全过程联动应对等策略。     

公共危机管理视野下的政府公信力研究

政府的公共危机管理与公信力之间有着特殊的互为因果关系,即政府危机管理的效能直接影响政府公信力的高低,而政府公信力高低又是政府危机管理效能的直接影响因素。应对危机时,政府在危机管理中的理念、行为和效率都会影响其公信力。因此,转变危机管理理念是提升政府公信力的前提,完善危机管理机制是提升政府公信力的途径,转变危机管理职能是提升政府公信力的动力,健全危机管理法制是提升政府公信力的保证。     

高校全方位危机管理体系的构建

本文针对近年来高校发生的危机事件,提出要加强高校危机管理,要构建全方位危机管理体系,从危机发生的过程上,加强事前、事中、事后全程管理,从危机处理的机制上,实现结构、决策、沟通、控制并举,提高学校危机管理的能力、有效地预防和化解各种危机,实现和谐校园。     

危机与企业危机管理初探

在当今复杂多变的商业环境中,现代企业面临着各种危机的威胁。本文对危机和危机管理的概念进行了界定,介绍了危机的特征、周期和企业危机管理应遵循的原则,并结合国内企业危机管理现状提出了进一步构建企业危机管理体系的思想。