试论旅游者不文明旅游行为

游客在旅游过程中经常容易产生不文明旅游行为,这种不文明旅游行为往往成为导致旅游景区环境污染、景观质量下降的一个重要原因。纠正游客在出游过程中出现的不文明旅游行为,成为提高国民素质,塑造良好国家形象的重要方面。文章分析了国内旅游和国外旅游中的不文明旅游行为的现状表现,不文明行为产生的原因,并对消除不文明旅游行为提出了相应的建议。     

游客不文明行为的改善路径——基于计划行为理论视角

针对当前游客不文明行为研究理论缺失的问题,从计划行为理论视角出发,深入分析游客不文明行为产生的根源及改善路径.根据Ajzen计划行为理论模型构建游客文明行为意向和文明行为态度概念框架模型,基于计划行为理论的一致性和突出信念原则设计调查问卷,选取典型旅游目的地、旅游客源地和旅游通道调查游客的文明行为态度和文明行为意向.研究结果表明,游客文明行为态度、出游次数和游客文明行为意向有显著的正相关,游客的职业、教育背景、出游次数和游客文明行为态度有显著的正相关.当前,改善大陆游客的文明行为态度应重点关注游客人类例外主义方面的缺失,并特别重视对不同旅游环境下游客的分层教育.     

体验旅游时代导游服务效果的实证研究

在体验旅游时代,旅游服务的中心任务不再是单纯提供旅游产品与服务,而是为游客塑造某种难以忘怀的体验,导游服务是游客旅游体验的重要环节,游客体验程度的高低取决于导游服务质量。通过实证调研,发现导游的知识技能不足、个性化服务意识薄弱、购物服务技能差、服务于游客旅游体验的技能欠缺等直接影响游客旅游体验的效果,提出为加强游客的旅游体验,导游在服务中应该树立以游客体验为核心的理念,创造互动式的旅游过程,并创新旅游文化教育功能的建议。     

基于社会学视角的导游冲突问题研究?

我国旅游业的现代化是一种“赶超型”的发展模式，作为旅游社会学主要研究对象之一，旅游企业和旅游经营从业者的生存状况应受到更多的关注。近年来经过媒体曝光的全国各地爆发的导游与游客及旅游管理部门之间的冲突越来越多，导游冲突有蔓延发展并成为一种社会问题的趋势。本文从近年来全国各地发生的导游人员冲突事件入手，从旅游社会学角度分析了导游队伍中存在的社会问题，如职业心态不正、罢工、犯罪等越轨行为，探讨解决的对策和措施。     

国内导游人员市场需求调查

调查显示,旅行社和游客对导游的职业道德和学历非常看重,对导游工作还是能够充分理解的。“引导购物”现象是导游业中意见比较集中的方面,旅行社与游客均认为目前导游购物引导中普遍存在不规范行为,这一问题应该通过合理的薪酬机制解决。在调查中还发现,导游专业方面的课程设置也应进行相应的调整。     

基于游客行为视角的旅游景区低碳策略分析——以峨眉山-乐山大佛景区为例

低碳旅游是旅游业发展的必由之路.游客低碳行为的培育是低碳旅游模式转变的基础.峨眉山-乐山大佛景区需要采取有效的策略对游客低碳行为进行引导、疏理和监督,才能促进景区低碳旅游的发展.游客低碳行为的转变是一个长期的过程,需要景区管理机构、政府旅游机构、旅游企业和旅游社会组织共同完成.     

丽江导游面临的困境及解决途径初探

为提升丽江的旅游形象,破解导游的生存危机,针对丽江旅游市场的现状,分析了丽江导游面临的困境及其成因,剖析了丽江旅游市场不规范、游客及其他社会群体对导游缺乏信任等负面影响,提出如下解决途径:合理安排导游的工作量、提升丽江导游社会地位、提高丽江导游收入水平、规范丽江旅游市场、加大对丽江导游的正面宣传力度,以期为相关部门提供借鉴,带来启示,从根本上解决问题.     

旅游法的实施对导游的影响与作用分析——基于新浪微博原创发帖的网友感知

以2013年国庆期间新浪微博网友关于"旅游法"和"导游"的原创微博为样本,采用数量分析法、词频统计法和共现分析法研究发现,网友在旅游法实施后对导游工作的感知在于:导游与旅行社、景区、游客之间关系的改变,对导游资质的规定以及违反规定的处罚,导游行为的规范化,导游收入的变化等几方面。由于缺乏实施细则,旅游乱象的治理难度很大,但旅游法实施后,导游强制购物的现状得到改善、对无证导游和导游宰客的执法力度正在加强,旅游法正在发挥维护旅游业健康发展的重要作用。     

旅游管理专业“能力型导游”培养模式和“导游课程群”的构建

当代旅游正从观光型向休闲度假型转变，游客已不满足“到此一游”式的视听感知需求，要求导游内容个性化，导游方式多元化，导游服务人情化。当代旅游的转型依赖于合格的旅游人才，构建相适应的人才培养模式成为关键所在。本文分析了目前高校本科段导游教学中存在的问题，提出“能力型导游”的概念，构建了能力导向的人才培养模式，并相应地提出了旅游管理教学中的重要模块——“导游课程群”的三个组成部分。     

我国游客不文明旅游行为研究综述

我国已进入"大众旅游"时代,越来越多的人愿意踏上旅程,享受难得的放松。然而,随着大量国内游客涌入旅游市场,一些诸如损坏旅游设施、随手题刻等不文明行为不断出现,这些行为不但损害了环境和中国游客的形象,也为旅游市场蒙上了一层阴影。本文正是基于这样的背景下,对我国游客不文明旅游行为的表现、产生的原因、危害进行了一一探究,并提出相关对策建议,以期改变我国游客在世界眼中的形象,保持旅游业进一步的可持续发展。     

浅析导游讲解在导游服务中的重要性

导游讲解是导游人员的主要工作之一,导游通过讲解,向游客传播旅游目的地国家、地区和景点景观的知识,增加他们对旅游目的地的了解。本文通过对目前导游在讲解过程中存在的问题的分析,指出了导游讲解在导游服务中的重要性,并针对存在问题提出了具体的解决办法。     

大学生游客环境意识与旅游行为相关性研究

近年来,不文明旅游行为已引起社会各界的关注,提高游客的环境意识是解决问题的方法之一.文章采用美国学者Dunlap的"新生态范式"量表,在大学生群体中调查环境意识与不文明旅游行为,分析环境意识与旅游行为之间的关系.结果显示:在大学生游客群体中,环境意识得分与旅游行为得分呈显著正相关,而环境意识得分和旅游行为得分与旅游次数无显著相关,部分旅游行为与环境意识量表的部分选项间存在显著正相关.     

导游辞的顺应性研究

Verschueren的语言顺应理论认为语言使用过程是不断选择语言的过程。导游人员在引导游客进行观光的具体语境中，应选择适当的导游辞来顺应说话人和听话人（即导游人员和游客）的心理世界。既应顺应导游员缩短与游客之间心理距离的愿望，又应顺应游客的效仿心理、求知求乐的动机以及受尊重的需要。     

宗教山岳型景区游客文明旅游行为意向的影响机制 ——基于敬畏情绪的视角

以4大佛教名山之首五台山为案例地,采用偏最小二乘法结构方程模型,运用Smart PLS 2.0工具,实证检验了宗教山岳型景区游客敬畏情绪的启发及其对文明旅游行为意向的具体影响.结果表明,游客自然环境和宗教氛围的认知评价显著正向影响游客敬畏情绪的启发;游客敬畏情绪的启发显著正向影响游客文明旅游行为意向;道德判断在敬畏情绪...     

自助旅游解说系统的应用与展望

自助游已成为近年一种新的旅游方式,自助导游系统在旅游行业变得越来越重要,近年逐渐被广大游客及景区所采用。该文对自助导游系统的内涵进行了分析,回顾了其发展历程,从旅游者、旅游企业及旅游管理部门不同角度分析其应用的意义,最后探讨了国内外导游系统发展趋势及发展过程中存在的问题。     

克罗地亚首批中国导游将持证上岗

正克罗地亚首届华语导游毕业典礼、克罗地亚华语导游协会暨巴尔干华人旅游协会成立大会近日在萨格勒布举行。首批16名中国导游获颁导游培训班毕业证书,他们将向当地旅游主管部门申办导游资格证,持证上岗。中国驻克罗地亚大使胡兆明在毕业典礼上致辞说,去年赴克中国游客人数同比增长近60%,今年中克旅游合作将继续发展,中国警察将在旅游旺季来克参加联巡,"16+1"旅游部长会议也将在克罗地     

论旅游企业诚信建设与导游管理

在市场经济迅猛发展的今天,"旅游信用危机"越来越成为社会关注的焦点.本文通过对目前我国旅游行业诚信建设和导游管理现状进行分析,提出应从积极构建旅游诚信体系,规范旅游行政管理部门行为,充分发挥旅游行业协会的沟通协调作用,建立诚信教育与培训制度,注重旅游企业自身的诚信建设,保障导游的生存发展空间以及做理智的旅游消费者等方面牢同树立"共铸诚信"的观念,才能为旅游业的健康发展保驾护航,最终实现旅游业的可持续发展.     

关于我国导游小费问题的几点思考

在我国旅游市场中,导游人员为了拿回扣,千方百计加景点,诱导游客购物,引起游客强烈不满,投诉屡见不鲜。为了规范导游服务,有的旅行社提出采取明收"小费"的方法。此方法是否可行?能否真正改变此现状?本文针对这些问题提出了几点思考。     

教育智慧视域下的导游培养

旅游具有强大的社会教育功能,是一种重要的户外教育方式.导游是旅游产品和游客的联系枢纽,其教育智慧具有十分重要的旅游价值.分析当前旅游业中存在的与导游相关的诸多问题,与导游教育智慧的缺乏密切相关.而培养导游的教育智慧,应从理论和实践两个方面人手.     

试探旅游英语解说中的“归化”和“异化”策略

旅游英语讲解是一种跨文化的即时翻译，它需要导游人员根据当时的语言环境和翻译目的迅速选择翻译的策略。导游给游客的英语讲解过程中，翻译的“归化”和“异化”策略都有可能用到，以求达到既让游客听了讲解觉得他们的游览不虚此行、有所收获，同时又能够理解导游讲解的源语的文化内涵的效果。随着汉语言文化学习热在世界各国的兴起，“归化”将不再主导汉英翻译，“归化”和“异化”策略将被共同辩证统一地运用在翻译实践里。