酒店员工服务意识的培养

目前，国内酒店业的员工培训，过于偏重服务程序和服务技能的训练，对于员工服务意识的培养则显得相对薄弱。服务意识是指受人的思维、理念所支配，而最终脱离了思维、理念的一种自觉行为。我们应该如何培养酒店员工的这种自觉行为呢？第一、使员工正确认识自己工作性质和意义，形成良好的服务意识。然后通过因人而异的岗位分工和激励的方法巩固员工的服务意识。第二、强化训练，形成条件反射，养成良好的工作习惯是培养员工服务意识的重要环节。第三、扩大员工的知识面，提高针对性服务，增强应变能力，是服务意识的进一步深化。第四、培养员工的职业道德、敬业精神和进取心，使员工自觉发挥服务意识。总之，我们如果能够时时处处注重酒店员工服务意识的培养。     

员工内部创业的前因组态研究——基于fsQCA方法的联动效应

以科创企业员工为样本，运用fsQCA方法整合员工层面与组织层面的5个条件，探讨员工内部创业的多重触发机制。结果显示：资质过剩感、自我效能感、悖论式领导感知、社会责任水平与组织和谐度是员工内部创业的关键构成，但单个要素并不是促进员工内部创业的必要条件；4种员工内部创业要素组态有助于促进员工内部创业，构成的员工内部创业路径分别是员工主导的自我驱动型、员工开拓的领导感知型、主体多元的综合发展型、企业支持的平台推动型；在悖论式领导均存在的条件下，社会责任水平与组织和谐度具有“殊途同归”的作用。研究深化和拓展了员工内部创业的形成条件，为企业采取针对性创业政策提供参考。     

论企业核心员工的重要性

“核心员工”在当今有了更广泛的涵义，即便有些员工在本身的业务专业技能上没有优势，但他们具有良好的人际技能或社会关系，这种员工对企业来说也是核心员工。企业的核心员工涵盖了企业的各个部门，包括研发、市场营销、管理人员、公共关系部门等。     

企业外围员工与柔性管理

人们在关注企业核心员工的财富创造能力的同时，往往忽视了企业外围员工的价值，更少顾及针对外围员工的管理方式的思考。事实上，企业外围员工对企业经营的成败具有不可或缺的作用。所以，弄清楚外围员工的范围、特征，并探寻适合其特征的管理方式，对于发挥外围员工的作用是有积极意义的。     

浅析员工培训管理体系

员工培训是指一定组织为开展业务与培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或者担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。在现在这个日益发展和竞争越来越强的社会，做好对员工的培训工作，提高员工的素质成了企业发展的重点。     

电厂集控运行员工培训方式的探索

发电厂集控运行员工是保证电厂系统安全，可靠，经济运行的基础。为使员工尽快适应集控运行工作需求，进一步提高集控员工的综合素质，达到集控员工标准，保持电厂可持续发展，要以掌握设备操作为基础，结合相关专业理论，有重点的巩固实际认识和操作，使员工尽可能快速、扎实的学习掌握电厂集控运行知识技能。本文对电厂集控运行员工培训方式进行了初步探索。     

浅论“以人为本”的安全文化

在企业安全管理中，员工作为最积极的因素，不仅是被管理的对象，同时也是管理者。从管理心理学的角度看，不能忽略员工作为社会人所具有的思想、情感、需要，不能忽视员工在安全管理上的主观能动作用。     

电网企业绩效管理存在的问题及建议

1．绩效管理的含义 绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标，并对员工的绩效进行考核。确立员工的绩效等级后，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。所以，有的人就干脆认为绩效管理就是诱导员工兴奋，因为激情是员工动力的源泉。     

员工工作满意度研究综述

工作满意度对现代企业管理起着重要作用，工作满意度是有效的预防和监测手段，它是诊断组织管理现状的“预测仪”，是企业中人力资源管理的早期警戒指针，企业可以通过员工工作满意度调查了解员工的心理需求和思想状态，员工工作满意度也是企业诊断和改进的工具，它体现出了从“让员工服务于企业利润”转向企业“为员工服务”这种管理思想的转变。提高员工工作满意度能够激发员工的参与理念和主人翁意识，增强员工对组织的认同感和忠诚度，具有较高工作满意度的员工能给企业带来高的生产力，同时高的工作满意度也会减少优秀员工缺勤、离职之类的影响生产力的行为。     

信息经济时代企业知识型员工的管理

信息经济时代知识型员工的管理是企业管理的核心部分，知识型员工具有独立自主性、创新性、骄傲性等特征，管理知识型员工应采取充分发挥员工独立自主性、创造良好的软环境等措施。     

孔颜之乐与企业幸福管理

在企业这个组织内培养员工建立正确的人生幸福观和让员工有幸福感是企业管理的新课题，企业家除了提供给员工物质报酬外，还要提供给员工精神报酬，这是对企业管理更高的要求，毕竟幸福是人类的永恒追求，西方管理学更多的是关心员工的行为规范和和员工的外在表现，要想做到幸福管理，必须还要从中国传统文化人手，走中国化幸福管理之路，传统的儒家哲学很重要的理念就是人最重要的是追求物质外的精神幸福，     

塑造阳光心态 共建和谐企业

随着社会的进步和企业改革不断深化，广大员工获取信息的途径越来越多，其心理变化越来越受到外界环境的影响，如何凝聚员工队伍，塑造阳光心态，把她们引导到企业发展的道路上来是企业面对的一大课题。本文作者结合实际工作中体会，从员工队伍的状况、员工面临的压力、原因分析、相关对策四个方面进行分析。     

民营小企业如何化解员工培训与人才流失的矛盾

员工培训是民营小企业发展的内在动力和必然要求，培训能够提高员工综合素质，增加员工个人利益，提升企业综合竞争力。目前民营小企业在员工培训上还远没有形成一套科学规范的体系，经费投入很少，更没有对教育培训实施有效的评估，员工参与教育培训的机会不多。其根本原因在于人才流失现象非常严重，培训与流失矛盾十分突出。化解员工培训与人才流失的矛盾应该从员工培训入手，一方面，通过加强培训并辅以其他措施来留住人才，另一方面，通过稳定人才来促进员工培训。     

心安方思兴业：包容型领导对员工内部创业的促进机制

基于社会认知理论，解读包容型领导对员工内部创业的促进机制，着重讨论员工心理安全感在包容型领导和员工内部创业之间的中介效应，以及员工创业特质在员工心理安全感和员工内部创业之间的权变效应.基于179份3阶段调研数据，使用Mplus 7.0软件，分别应用路径分析、Bootstrap分析、简单斜率检验等方法进行假设检验.结果表明：包容型领导对员工内部创业具有显著正向影响，包容型领导对员工心理安全感具有显著正向影响，员工心理安全感在包容型领导与员工内部创业之间发挥正向中介作用；员工创业特质正向调节员工心理安全感对员工内部创业的影响.     

论知识型员工的管理

信息经济时代知识型员工的管理是企业管理的核心部分，知识型员工具有独立自主性、创新性、骄傲性等特征，管理知识型员工应以充分发挥他们的特征为出发点，创造良好的软环境措施。     

多元化、人性化的企业激励机制

激励机制是人力资源管理的核心，而激励的核心在于对员工内在需求的把握与满足。我国现行的企业激励机制存在着激励方式简单化、收入分配职务化、员工个人发展盲目化等缺陷。因而，为了充分调动员工的积极性、创造性，现代企业一定要建立起真正适合企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，根据不同员工不同层次的需求，分别采取物质激励和精神激励以及工作激励、参与激励、荣誉激励、升迁激励、情感激励等人性化、多元化的激励机制。     

试论企业对人才的管理和培养

每个企业最重要的问题都是“人”的问题。员工是公司最重要的“资产”，他们的贡献维系着公司的成败。因此人力资源的最高境界是使组织需求的人才能够适时、适才、适量、适质的供应。然而现今许多企业的管理者不清楚员工的真正能力在哪里，不能做到“人尽其才”，其结果是危害企业的生存和发展。但若是能使每个人都把潜质尽情发挥在工作上，对公司来说是一个非常大的助力。员工也有自我意识，企业只有与员工之间相互了解，     

商界辩证法之二

批评与恭维。在一个企业内部，老板对员工、员工对老板、员工与员工之间的批评固然重要，但最重要的是老板、员工的自我批评。经常检讨自己言行的不妥之处，经营中的不足，才能让企业不断壮大起来。可以说，自我批评是企业健康发展的清洁剂。如果一个老板经常听到的是恭维之声，听不到反面的声音，照此发展下去，老板就当不成老板了，就像习惯于颐指气使的人不习惯于一个人独处的孤独与难耐那样。因此，恭维只能毁了生意，葬送事业。商界辩证法之二$四川省泸州工商局龙马潭分局@章继纲     

新员工职业生涯规划探析

职业生涯规划能充分发挥员工的主动性．积极性，并有效实现员工个人发展与企业发展的高度结合，对企业员工的职业发展有十分重要的作用，是企业开发员工潜力的一种有效的管理方式。本文在探讨职业生涯规划对新员工意义的基础上，分析了新员工在职业生涯规划上存在的问题，井结合实际提出相应的解决办法。     

安全带出天地宽——来自南阳煤业公司的安全故事

安全是煤矿企业的头等大事。隶属于湖南煤业集团的南阳煤业公司，通过强化对员工的安全教育、安全考核、现场管理，引导员工自觉主动地规范安全行为，确保了矿井的安全高产。公司还将员工们在安全故事会上讲述的一些亲身经历汇编成书，当作安全教育读木发放给每一名员工，用“身边人讲述身边事”方法警醒员工，莫让书中的故事在现实生活中重演……