企业必需制定高效的危机应对机制

古人云:“智者千虑,必有一失.”这一点很好的说明了处在激烈竞争中的现代企业(即使是世界知名企业也概不例外)都必须要有品牌危机意识、制订危机防范及危机应对机制.近几年知名品牌在中国市场上可谓是风声鹤唳,危机重重.从本田雅阁断裂事件,到肯德基的“苏丹红一号”事件,杜邦公司的“特富龙”危机,再到最近的保洁公司SK-II事件.由于危机处理非常及时,这些公司都能安然过关.相比较而言,我们国内企业,在危机面前往往处理失当,从而给企业带来巨大损失甚至破产.最典型的例子就是“三珠口服液”和南京的“冠生圆”事件.这些事件都说明了现代企业建立高效的品牌危机管理的必要性和迫切性.     

从“瓮安事件”看政府危机公关意识的成熟与不足

“瓮安事件”虽然是地方事件,但当地政府的处理却折射出全国政府的危机公关意识与水平。通过对“瓮安事件”各阶段政府危机公关行动的评析,可为今后类似事件的处理寻找借鉴之处。     

浅析微博中危机公关的新特性

正式宣告新媒体入住文明社会的发展之际,相继而来的就是各种危机层出不穷,不论是对个人还是企业的处理危机公关的能力提出很大挑战.本文从中选取“麦当劳315”和“西门子冰箱”两个案例分析微博时代下,危机公关的新特征,同时,通过两起典型的微博类危机公关事件,提出危机公关处理新表现.     

危机管理系列报道之一 光明“救赎”,文不对题的危机公关

杜邦“峙富龙”危机、宝洁“SK-Ⅱ违规”事件、肯德基“苏丹红”事件、联合利华“立顿红茶氟超标”、丰田汽车“霸道广告”事件、创维“黄宏生”被拘事件……有太多的事情发生,但所有这些并非特例和偶然。80%的《财富》500强企业的CEO认为,现代企业面对危机,就如同死亡一样,几乎是不可避免的事情。年轻的中国的品牌在成长的过程中,尤其要重视危机、正视危机,把品牌危机作为危机管理的核心,把维护品牌贯穿到整个危机管理的全过程。从本期开始,本刊将推出“危机管理”系列文章,以期能为企业的发展提供有价值的信息和方法。     

大学城学生危机事件处理机制的构建

近年来高校学生危机事件日益增多,而大学城的开放性及集聚性特征决定了大学城学生的危机事件处理的紧迫性与重要性。危机及危机管理的非常规状态决定了大学城学生危机事件的突变性和紧急性等特殊性。大学城学生危机事件的成因是错综复杂的,必须建立行之有效的大学城学生危机事件机制,包括预警机制、处理机制及善后处理机制,对危机事件进行有效处理,从而构建和谐大学城。     

城管执法中的危机管理

城管“暴力执法”和相对人“暴力抗法”的危机事件严重影响了正常的社会运行秩序。分析城管执法危机爆发的原因,构建城管执法危机管理模型,形成危机预警、危机处置和恢复管理三位一体的城管执法危机管理机制,是本文研究的目的所在。     

危机管理在天津港生产中的应用探讨

危机管理的理论早期主要局限于军事和外交。后逐步被引入政治领域，用来表明政府面临的紧急状况；随着“911”等对公其社会危害事件不断发生，危机管理的研究在公共领域得到了深入发展。如今，许多国家危机管理已经达到量化的水平，建立了危机处理模型和仿真系统。     

危机事件管理初探

本该从内部关系沟通，信息传播媒体等方面切入，探讨危机事件结构与特性，研究如何建立动态危机事件管理机制，以适时有效的处理各项危机问题。     

国内企业危机管理现状堪忧

月26日～27日,在“第二届现代 企业危机管理国际论坛”上,专 家指出,国内大多数企业对于危机管理还处于懵懂状态,相对于国外公司对危机事件的快速、专业的应对能力,国内企业危机管理情况堪忧。国内企业危机管理薄弱据零点调查最近公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示,京沪两地半数企业处于危机状态。这项报告还显示,我国企业中高层管理人员普遍具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。有72.7%的被访者属于低危机识别能力者,9.4%属于中等危机识别能力者,仅有18%属于较高危机识别能力者。另据名道公共传播研究所…     

卓跃咨询帮助企业渡过“危机”

危机就在我们身边!光明“回炉奶”和雀巢的“碘超标”、宝洁”SK-Ⅱ违规”事件、社邦“特富龙”危机……,我们的确已经处在了一个危机四伏的年代,一个危机如影随形的年代,一个与危机较量的年代。上海卓跃企业管理咨询的合伙人叶秉喜、董事总经理庞亚辉的新书《考验——危机管理定乾坤》一     

研究生心理危机防范和快速反应机制浅析

近几年,考研热度持续走高,研究生录取人数逐年递增,研究生由于心理问题引发的抑郁、自杀、精神障碍等问题屡见不鲜,因此,进行研究生心理危机防范和快速反应机制研究具有重大的意义。为了更好地实现研究生心理危机干预,该文提出了一套心理危机快速反应机制,以期能够帮助研究生辅导员更好地处理研究生心理危机事件。     

危机管理

随着社会传播网络的日益健全和企业经营领域、市场的扩大化,任何企业无法避免随时都可能发生的危机事件,因而正确地认识危机、处理危机就是企业的必然选择。其中发     

城市化进程中民族地区危机事件产生机制分析

在城市化进程快速发展过程中,民族地区危机事件的发生频率、作用领域及危害性也在增加,对该地区的社会稳定产生了一定的负面影响。本文运用社会燃烧理论分析城市化进程中民族地区危机事件的产生机制,认为社会结构分化产生的矛盾和冲突、人与自然的不和谐因素构成“燃烧物质”,舆论媒体的错误引导、分裂分子的破坏活动及政府危机管理能力薄弱组成“助燃剂”,而突发公共事件则是“点火温度”。当三者在同一时空条件下耦合,由社会结构分化带来的矛盾和冲突便会演化为危机事件。     

基于信息技术的公共危机管理

近年来,国际上先后发生美国”9·11事件”、英国伦敦“7·7爆炸”恐怖袭击事件,我国也于2003年遭遇SARS,2008年遭遇雪灾和地震,这些突发事件对我国的政治、经济、社会造成了巨大的影响。我国现在已经进入了多重变革期,公共危机的形式和概率明显增多,如何来应对这些公共危机,是我国政府公共危机管理的一个重要课题。     

中国足球职业联赛全面危机的变革契机

以国安罢赛事件为开端,中超职业联赛陷入了“十月革命”的“末日危机”。“黑哨、假球和赌球”只是危机的病症,危机的病根在于“官办”市场。俱乐部和足协应以合作、务实的方略,既要针对外因,对症下药,又要针对内因,追根溯源,消除祸根,两手都得抓,两手都得硬,才能真正、彻底化解中国足球的危机。     

我国图书馆危机管理摭谈

图书馆危机管理是对图书馆运行中出现的危机因子和危机事件从发生到消亡全程全面监控处理的管理理论与管理实践。文章阐述了图书馆危机的涵义,分析了我国图书馆危机的主要类型,并提出了我国图书馆危机的应对策略。     

产品质量危机事件应对策略研究

中国企业在参与经济全球化进程中的产品质量危机事件波及范围更广、危害度更大,因而对质量危机应对策略及其选择提出了更高要求。基于已有研究成果,从企业质量危机处理态度与处理行为两个维度,构建了质量危机应对策略组合矩阵,提出了坚决否认与绝不补偿、责令召回且不补偿、责令召回与部分补偿、主动召回与不补偿、主动召回与部分补偿、主动召回与按价补偿6种质量危机应对策略;从质量危机类型、企业质量文化先进性、资源保障能力等视角,探讨了应对策略的适用条件,为企业处理产品质量危机事件时,更好选择出相关方利益最大化的质量危机应对策略提供了借鉴。     

透过美国历次中东战争看叙利亚危机的未来结局 叙利亚化武危机：和平，还有多远？

从叙利亚危机爆发初期国际社会对叙化学武器的潜在安全风险感到担忧,到2012年哈马、胡拉等地小规模化武袭击事件发生后奥巴马为叙利亚冲突划下“红线”．     

从一则案例看辅导员危机的处理意识

近年来，大学生自杀现象频出，在高校，如何才能防止出现大学生出现自杀事件，树立危机处理意识，是做好高校思想政治工作的很重要的一个方面。爱心、责任心、耐心、细心是处理好危机事件的核心与根本，也是预防危机事件的前提与保证，另外，建立家长联系制度，在预防出现危机事件及危机事件处理中，也是十分必要的。     

危机时刻的"深圳速度"--深圳市开通"城市应急指挥信息系统"

SARS危机犹如一面镜子,在给中国带来灾难的同时,也照出了现有体制的许多不足。其中,尤以中国危机治理机制的薄弱暴露得最为明显:目前中国各级政府普遍缺乏一套完整的危机处理机制,没有处理危机的常设机构,既缺少处理危机的经验,也很难在以往的危机处理中积累经验。 因此,早在广州爆发SARS病毒之初,就有专家呼吁中国的城市要尽早建立一套针对危机事件的快速反应机制。4月14日,国务院总理温家宝在国务院常务会议上也指出,当前要抓紧的几项工作之一便是“建立应急指挥系统,对突发公共卫生事件实行统